- •Глава 1.Этапы процесса рекрутмента
- •Глава 2. Получение заказа
- •Глава 3. Поиск и отбор кандидатов
- •1. Собственная база данных
- •2. Поиск в сми и Интернете
- •2.1. Размещение вакансии в печатных сми.
- •2.2. Поиск резюме в открытых источниках (Интернете)
- •3. Прямой поиск
- •4. Взаимодействие с кадровыми агентствами
- •5. Посещение конференций и выставок как инструмент поиска кандидатов.
- •6. Поиск по рекомендациям
- •7. Межрегиональный поиск
- •Глава 4. Телефонное интервью
- •Правила, которые необходимо соблюдать в процессе рекрутингового звонка
- •Презентация компании и обсуждаемой позиции
- •Квалификационные вопросы
- •Примеры специальных квалификационных вопросов для различных профессий
- •Правила работы с возражениями
- •Глава 5. Личное интервью
- •Подготовка к интервью
- •Контроль за процессом интервью
- •Специфика вербального и невербального поведения на интервью
- •1. Невербальное поведение
- •2. Вербальное поведение
- •Комментарии по ходу интервью
- •Структура интервью
- •1. Образование
- •2. Опыт работы
- •3. Мотивация
- •4. Критерии при выборе нового места работы
- •5. Зарплатные ожидания
- •6. Личные вопросы.
- •7. Рассказ о позиции и получение обратной связи от кандидата
- •8. История поиска работы. Альтернативные и контрпредложения
- •Завершение интервью
- •Типы интервью
- •1. Биографическое интервью
- •2. Критериальное интервью
- •3. Интервью, основанное на компетенциях
- •4. Свободное интервью
- •5. Стрессовое интервью
- •6. Case-интервью, или ситуационное интервью
- •7. Структурированное интервью (по шаблону)
- •Типы вопросов на интервью
- •Глава 6. Презентация кандидата внутреннему клиенту
- •1. Подготовка кандидата и линейного руководителя к первому интервью
- •2. Подготовка кандидата ко второму (финальному) интервью
- •3. Обратная связь от кандидата после интервью
- •4. Обратная связь от линейного руководителя после интервью
- •Глава 7. Проверка рекомендаций
- •Глава 8.
- •1. Контрпредложение
- •2. Неудача на финальном интервью
- •3. «Скелет в шкафу»: я не спросил, он не сказал
- •4. Возражения супругов/близких
- •5. Планы учебы/преподавания/ собственного бизнеса
- •6. Деньги и соцпакет
- •7. Приостановка найма
- •8. Дата выхода
- •Глава 9. Предложение о работе
- •Глава 10. Технология отказов кандидатам
- •Глава 11. Типичные ошибки, которые делают рекрутеры
- •1. При работе с кандидатами
- •2. При работе с внутренними клиентами
- •3. При работе с агентствами
- •Глава 12. Часто задаваемые вопросы
- •1. Что лучше выбрать — работу рекрутером в компании или в агентстве?
- •2. Существуют ли цифровые показатели, гарантирующие качественный результат работы рекрутера?
- •3. Что ожидает классический рекрутмент с развитием интернет-технологий?
- •Терминология
- •Форма для подготовки линейного руководителя к интервью с кандидатом
- •Форма для подготовки кандидата к интервью с линейным руководителем
- •Форма для получения обратной связи от кандидата
- •Форма для проверки рекомендаций
- •Пример предложения о работе
- •Примеры собеседований
- •1. Интервью на вакансию: менеджер по продажам продукта
- •2. Интервью на вакансию: руководитель службы внутреннего контроля и аудита
Форма для получения обратной связи от кандидата
Кандидат:___________________
Дата:_______________________
Клиент:_____________________
1 |
Как прошло интервью? [Запишите первые сказанные кандидатом слова — это самое важное, и если они нейтральные (например, «нормально»), обязательно уточните, чтозаэтим стоит.] |
|
2 |
Как долго продолжалась встреча? [Косвенный показатель успешности — долгое интервью не всегда означает положительный результат, однако зачастую это так.] |
|
3 |
Какое впечатление произвел на вас руководитель как личность? [Попытка смоделировать отношения с потенциальным будущим начальником.] |
|
4 |
Как вам описывали позицию? Что руководитель ждет от сотрудника на данной позиции? [Проверяем, хорошо ли мы подготовили линейного руководителя, — как он мотивировал кандидата, совпадает ли это описание с тем, что знаете о позиции вы.] |
|
5 |
Какие вопросы вам задавали? Был ли какой-либо вопрос на интервью, который вызвал у вас затруднение? Как вы на него ответили? [Проверяем соответствие ответов кандидата, которые он давал во время встречи с вами, ответам на интервью с линейным руководителем.] |
|
б |
Есть ли что-то в этой позиции, что вызывает у вас сомнения? [Проверяем наличие «ловушек», потенциальных опасностей.] |
|
7 |
Обсуждали ли вы денежный вопрос? Если да — какую цифру вы назвали? Давайте еще раз уточним ваши зарплатные ожидания. [Перепроверяем ожидания кандидата, задаем уточняющие вопросы.] |
|
8 |
Если вы сейчас рассматриваете еще какие-нибудь предложения, то на какой они стадии? Какое место среди них занимает данное? [Конкурентоспособность нашего предложения, мотивация кандидата.] |
|
9 |
Есть ли что-то в вашей жизни, что может помешать вам принять предложение или затормозить процесс принятия решения, — например что-то личное, дела (обязательства) на нынешней работе? [Контрпредложение и прочие неожиданности.] |
|
10 |
Чем закончилась ваша встреча с линейным руководителем? Остались ли вопросы, ответы на которые в ходе интервью не прояснились? Могу ли я помочь? [Определяем дальнейшие шаги.] |
|
11 |
ЗАКЛЮЧЕНИЕ (поблагодарить кандидата за обратную связь, обговорить дальнейшие действия и возможное время следующего интервью в случае позитивного развития ситуации, дать обратную связь со стороны линейного менеджера или обозначить время, когда это будет возможно) |
Приложение 9
Форма для получения обратной связи от линейного руководителя Кандидат:___________________
Дата:_____________________
Клиент:____________________
1 |
Как прошла ваша встреча с |
|
|
(имя кандидата)? |
|
|
|
|
2 |
Как вы считаете, справится ли кандидат с этой работой? (если нет — почему?) |
|
|
|
|
3 |
Если необходимо: каковы, по вашему мнению, его сильные стороны? А слабые? |
|
|
|
|
4 |
Как вы считаете, личностно он впишется в коллектив? |
|
|
|
|
5 |
Я собираюсь проверить на него рекомендации. На что мне стоит обратить особое внимание, какую информацию перепроверить? |
|
|
|
|
б |
Если это не первый кандидат, представленный руководителю, попросите сравнить его с проинтервьюированными ранее. Кто произвел наилучшее впечатление, почему? Какое место занимает данный кандидат среди тех, кто уже прошел собеседование? |
|
|
|
|
7 |
Какие мы предпримем дальнейшие шаги в отношении этого кандидата? Если руководитель предлагает взять паузу, обязательно уточните, до какого срока и какую обратную связь можно дать кандидату? |
|
|
|
|
8 |
Если необходимо организовать встречу кандидата с кем-либо еще из представителей компании, уточните, когда и с кем, а также порядок взаимодействия между всеми участниками процесса |
|
|
|
|
9 |
Если речь идет о подготовке предложения о работе, уточните, кто будет его делать кандидату, согласуйте детали, заручитесь одобрением тех служб и руководителей, у которых есть на это полномочия. Если ожидания кандидата превышают бюджет, согласуйте свои действия с руководителем |
|
|
|
|
10 |
Если этот кандидат не примет предложение, будем ли мы рассматривать кандидата ? Или мне стоит продолжать поиск? |
Приложение 10