
- •Глава 1.Этапы процесса рекрутмента
- •Глава 2. Получение заказа
- •Глава 3. Поиск и отбор кандидатов
- •1. Собственная база данных
- •2. Поиск в сми и Интернете
- •2.1. Размещение вакансии в печатных сми.
- •2.2. Поиск резюме в открытых источниках (Интернете)
- •3. Прямой поиск
- •4. Взаимодействие с кадровыми агентствами
- •5. Посещение конференций и выставок как инструмент поиска кандидатов.
- •6. Поиск по рекомендациям
- •7. Межрегиональный поиск
- •Глава 4. Телефонное интервью
- •Правила, которые необходимо соблюдать в процессе рекрутингового звонка
- •Презентация компании и обсуждаемой позиции
- •Квалификационные вопросы
- •Примеры специальных квалификационных вопросов для различных профессий
- •Правила работы с возражениями
- •Глава 5. Личное интервью
- •Подготовка к интервью
- •Контроль за процессом интервью
- •Специфика вербального и невербального поведения на интервью
- •1. Невербальное поведение
- •2. Вербальное поведение
- •Комментарии по ходу интервью
- •Структура интервью
- •1. Образование
- •2. Опыт работы
- •3. Мотивация
- •4. Критерии при выборе нового места работы
- •5. Зарплатные ожидания
- •6. Личные вопросы.
- •7. Рассказ о позиции и получение обратной связи от кандидата
- •8. История поиска работы. Альтернативные и контрпредложения
- •Завершение интервью
- •Типы интервью
- •1. Биографическое интервью
- •2. Критериальное интервью
- •3. Интервью, основанное на компетенциях
- •4. Свободное интервью
- •5. Стрессовое интервью
- •6. Case-интервью, или ситуационное интервью
- •7. Структурированное интервью (по шаблону)
- •Типы вопросов на интервью
- •Глава 6. Презентация кандидата внутреннему клиенту
- •1. Подготовка кандидата и линейного руководителя к первому интервью
- •2. Подготовка кандидата ко второму (финальному) интервью
- •3. Обратная связь от кандидата после интервью
- •4. Обратная связь от линейного руководителя после интервью
- •Глава 7. Проверка рекомендаций
- •Глава 8.
- •1. Контрпредложение
- •2. Неудача на финальном интервью
- •3. «Скелет в шкафу»: я не спросил, он не сказал
- •4. Возражения супругов/близких
- •5. Планы учебы/преподавания/ собственного бизнеса
- •6. Деньги и соцпакет
- •7. Приостановка найма
- •8. Дата выхода
- •Глава 9. Предложение о работе
- •Глава 10. Технология отказов кандидатам
- •Глава 11. Типичные ошибки, которые делают рекрутеры
- •1. При работе с кандидатами
- •2. При работе с внутренними клиентами
- •3. При работе с агентствами
- •Глава 12. Часто задаваемые вопросы
- •1. Что лучше выбрать — работу рекрутером в компании или в агентстве?
- •2. Существуют ли цифровые показатели, гарантирующие качественный результат работы рекрутера?
- •3. Что ожидает классический рекрутмент с развитием интернет-технологий?
- •Терминология
- •Форма для подготовки линейного руководителя к интервью с кандидатом
- •Форма для подготовки кандидата к интервью с линейным руководителем
- •Форма для получения обратной связи от кандидата
- •Форма для проверки рекомендаций
- •Пример предложения о работе
- •Примеры собеседований
- •1. Интервью на вакансию: менеджер по продажам продукта
- •2. Интервью на вакансию: руководитель службы внутреннего контроля и аудита
Глава 8.
КОНТРПРЕДЛОЖЕНИЕ
ЛОВУШКИ ДЛЯ КАНДИДАТА И РЕКРУТЕРА
8.1.Типология кандидатов по их отношению к контрпредложению
8.2. Виды контрпредложений
8.3. Диагностика и профилактика контрпредложения
Что может помешать кандидату на пути к новой работе?
1. Контрпредложение
На современном рынке профилактика и борьба с контрпредложением стала настолько актуальной, что мы посвятили им отдельный пункт «Контрпредложение» (см. ниже).
2. Неудача на финальном интервью
Финальное интервью часто необоснованно воспринимается как формальное. Как результат — кандидат не производит достойного впечатления на собеседника, которым на финальном интервью может быть генеральный директор или акционер. Профилактика: нужно не дать кандидату расслабиться. Формальных интервью не бывает. Каждый следующий этап важнее предыдущего, и необходимо серьезно подготовиться в беседе.
3. «Скелет в шкафу»: я не спросил, он не сказал
Увы, часто приходится слышать от рекрутера: «Он мне ничего про это не сказал!» Задайте себе вопрос: «А я его об этом спросил?» Помните, что это ваша задача — задать все необходимые вопросы, чтобы составить мнение о кандидате. Под «скелетом в шкафу» мы подразумеваем факты из профессионального опыта либо сугубо личные планы кандидата, которые не были прояснены в процессе интервью и неожиданно вскрылись в финале, сводя на нет всю проделанную работу. Конечно, не все неожиданности можно предупредить и проверить, но вы должны быть уверены, что задали возможный максимум вопросов.
Например: вопросы, связанные с наличием/отсутствием гражданства, прописки, регистрации; упущения из предыдущего опыта; несоответствия в образовании; совмещение двух работ. Профилактика: тщательно анализировать резюме, выявлять противоречия между информацией из резюме и записями в трудовой книжке, если у вас есть возможность с ней ознакомиться. Обращать внимание на уходы — месяцы, годы, причины переходов с работы на работу (см. пункт «Анализ информации из резюме», глава 3 «Поиск и отбор кандидатов»). Слушайте, что и как говорит кандидат, задавайте уточняющие вопросы. И наконец, если это возможно, проверяйте рекомендации на более ранних стадиях, не дожидаясь финала.
4. Возражения супругов/близких
Необходимо уточнить у кандидата, обсуждалось ли предполагаемое предложение в семье и кто в ней имеет право голоса, особенно если речь идет о существенном карьерном росте или о неудобном графике работы, разъездах, переезде, командировках.
Задайте ему вопросы: «Как отнесутся к этому ваши близкие? Что вы будете делать, если семья против?»
Другая ситуация возникает, если супруги работают в компаниях-конкурентах. Здесь вы должны руководствоваться правилами, принятыми в вашей компании: в некоторых бизнесах вполне нормально воспринимаются новые сотрудники из компаний-конкурентов, а в других это строжайше запрещено.
5. Планы учебы/преподавания/ собственного бизнеса
Планы обучения по программе МВА, в аспирантуре, а также преподавательская деятельность могут войти в противоречие с графиком работы в вашей компании. Необходимо уточнить, каков график учебы, возможно ли ее совмещение с работой, когда окончание/диплом. Эти факты необходимо прояснять и сопоставлять с требованиями к позиции. Что касается наличия у кандидата собственного бизнеса, то здесь проблема не только во времени, но и в возможном конфликте интересов, и в этом случае также необходимо действовать в соответствии с правилами, принятыми в вашей компании.