- •Тема 1. Поняття інформації, її характеристики
- •1. Поняття інформації
- •2. Проблеми інформації
- •3. Інформація як товар
- •4. Інформація в органах державного управління
- •5. Поняття інформаційного ресурсу
- •Тема 2. Інформаційне суспільство в Україні
- •1. Поняття «інформаційного суспільства»
- •2. Інформатизація в Україні
- •3. Інформаційна структура України
- •Тема 3. Інформаційні потреби
- •1. Інформаційні потреби
- •2. Виявлення інформаційних потреб
- •3. Методи вивчення іп
- •4. Види інформаційних потреб
- •5. Інформаційна потреба як складова інформаційної культури особистості
- •6. Характеристика іп суб’єктів інформаційної діяльності
- •7. Інформаційні потреби й інтереси
- •8. Функції інформаційних потреб
- •9. Динаміка інформаційних потреб
- •Тема 4. Інформаційне обслуговування
- •2. Повнота і точність інформаційного обслуговування
- •3. Оперативність, вартість і працеємкість іо
- •5. Сучасні види інформаційного обслуговування
- •Тема 5. Інформаційне забезпечення користувачів
- •1. Види інформаційного забезпечення
- •2. Система інформаційного забезпечення
- •3. Цілі та значення інформаційного забезпечення
- •4. Комплектування і використання діф
- •5. Інформаційне забезпечення державної служби
- •6. Із підготовлення та прийняття управлінських рішень
- •7. Із бізнесу
- •8. Інформаційне забезпечення управління
4. Види інформаційних потреб
Динамічний характер ІП забезпечує можливість розділити їх на постійні, пов’язані з основними напрямками соціально-економічного розвитку суспільства, розвитку певних наукових дисциплін чи галузей; тимчасові, пов’язані з вирішенням конкретних наукових задач чи ситуацій чи з невирішеними проблемами, які можуть затримувати чи прискорювати суспільний розвиток, і перспективні, які виникають в результаті нових наукових відкриттів чи соціальних процесів і явищ.
Суспільні ІП виявляються при взаємодії ІС з середовищем, тобто в організаційно-структурному аспекті. Індивідуальні ІП виявляються при взаємодії між системою і користувачем, яка виражається в конкретних формах і засобах ІО, включаючи механізм формування запитів, надання інформації та зворотного зв’язку з користувачем.
Люди не завжди знають, у чому полягають їх потреби. Вони не знають, що попереду мають інформаційне провалля, бо не усвідомлюють, що десь є інформація, яка б могла їм допомогти. Тільки тоді, коли їм представлено інформацію, вони усвідомлюють її цінність. Це називається пасивною потребою. ІС не схильна максимально повно враховувати пасивні потреби. І це велика проблема. Бо поки що, як правило, вони створюються аби забезпечити певну чітко сформовану ІП. Величезна популярність мережі Інтернет, мабуть, частково пов’язана з тим, що він пропонує користувачам величезні можливості забезпечення їхніх ІП.
ІП найкраще визначати спільно з інформаційними фахівцями, оскільки їм добре відомо, що є придатним для цього. Саме тому визначення ІП на початковому етапі залежить не тільки від сприйняття осіб, які беруть участь у цьому процесі. Це безумовно, створює позитивний імідж інформаційному фахівцю: його досвід, знання інформаційних джерел, різноманітні питання і предмети можуть зорієнтувати користувача у напрямку до тих пір невідомого матеріалу.
Класифікація потреб відбувається за різними основами. В ряду пізнавальних потреб (як потреби в знаннях) доцільно в зв’язку з даною темою виділити два види: дослідну потребу (необхідність знань, яких зовсім не має в суспільстві, і необхідність праці дослідника, щоб їх отримати) й інформаційну (потреба в знаннях, які є в суспільстві, але не у тієї людини, якій вони як раз знадобилися). В цьому зв’язку інформаційне виробництво (генерування інформації) виступає як задоволення дослідної потреби, а інформаційне використання – як задоволення потреби в інформації. Одна і та ж людина в одному відношенні виступає виробником інформації, а в іншому – її користувачем на процеси інформаційного використання і на діяльність користувача інформації накладається відбиток загальнолюдських, групових і індивідуальних особливостей людини.
Професійна діяльність фахівців визначається, з одного боку, самим предметом діяльності, з іншого – існуючими суспільними відносинами і місцем суб’єкту в структурі діяльності та суспільства. В свою чергу професійна діяльність є визначальним фактором при формуванні ІП фахівців, а також кінцевою метою їх задоволення.
Інформаційна потреба володіє такими властивостями, як соціальна конкретність і неперервність процесу розвитку.
Соціальна конкретність ІП обумовлена належністю користувача інформації до певної групи в загальній ієрархії системи закладів. Безперервний процес розвитку ІП пов’язаний з постійними змінами, метою і задачами, що вирішують фахівці.
Дослідження ІП пов’язане, з одного боку, з вивченням характеристик користувача інформації, а, з іншого – з характером необхідної цим користувачам інформації (запит – відповідь).
Система повинна будуватися з врахуванням можливого задоволення якомога більш широкого спектру користувачів інформації і спектру необхідної їм інформації.
Ця задача зводиться до створення найповнішої моделі користувачів і опису її форм мовою з тим, щоб дослідити ІП, отримати речове значення характеристик користувача. Аналогічно необхідна якась прийнятна модель запиту – відповіді і базові характеристики цієї моделі.
Модель використання повинна враховувати:
-
Ранг користувача;
-
Компетентність;
-
Кількість звернень в систему;
-
Вид і якість необхідної користувачу інформації.
Повнота реалізації ІП залежить від взаємодії двох груп факторів – суб’єктивних і об’єктивних. До суб’єктивних відносять: здатність людини до пошуку інформації, її селекції; ступінь її активності в цих двох процесах; вміння долати існуючі в інформаційній взаємодії перешкоди, особливо тотально-ключові (знакові, тезаурусні, контрсугестивні, ситуативні, темпоральні). Звичайно, можна задовольнити ІП, отримати необхідну інформацію, але в подальшому не зуміти її використати як метазасіб для досягнення цілей діяльності. Об’єктивні умови хоча і можуть відчувати певний вплив суб’єктивного фактора, але складаються незалежно від людини і запропоновані їй у готовому вигляді, залишається їх осмислити і використати. До таких об’єктивних умов відносять багато факторів, зокрема: стан інформаційного потенціалу і інформаційних ресурсів. Під інформаційним потенціалом розуміють всю інформацію, яка при необхідності може бути вироблена в рамках даної структури, чи то мала соціальна група, колектив даного підприємства або установи, клас або соціальний прошарок, соціум або глобальне людське суспільство. Інформаційний потенціал – це загальні обсяг і зміст інформації, яку може в ході інфогенезу виробити дана система за умови оптимального функціонування всіх її підсистем.
Якщо інформаційний потенціал заданий, його обсяг і зміст не залежить від цілей діяльності людини, яка реалізує свою ІП, то з ІР справа зовсім інша. Під інформаційним ресурсом розуміємо інформацію, яка потенційно придатна для використання для досягнення саме даних цілей, саме даного виду діяльності, саме даної людини або групи людей.
Інформаційний інтерес є специфічним, вибірковим відношенням особистості, який сформувався в процесі виховання, навчання і предметної діяльності до інформаційного повідомлення.
Джерелом виникнення ІП і формування інформаційних інтересів у особистості є дійсність, але, якщо потреби виникають у більшості випадків безпосередньо під впливом практичного завдання, то інтереси – опосередковано, через навчання, виховання, практичну діяльність і тому значно інерційні. Зміна і перебудова інтересу, супроводжується переміщенням джерела оптимального збудження в корі мозку або появою нових і не може відбуватися швидко. Більш того, якщо задоволення ІП ліквідує її, то задоволення інтересу частіше всього навпаки – веде до підвищення, укріплення його.
Можливість проникнути в сутність такого складного явища, як інформаційний інтерес, з’явилася лише сьогодні, коли вже є деякі результати досліджень ІП, точніше етапів їх формування. Вважаючи, що «потреби існують незалежно від інтересу, а інтерес не може існувати незалежно від потреби», ми пов’язуємо момент генезису інформаційного інтересу з етапами формування ІП. Інтерес завжди має певну предметну спрямованість, генезис інформаційного інтересу буде тісно пов’язаним з процесом опредмечування необхідного стану індивіда, тобто з моментом зустрічі потреби з своїм предметом, коли «предмет виступає перед суб’єктом у своєму значенні».