50. Метод скампер и его использование для разработки стратегии организации

SCAMPER¹ — это список вопросов, способных подстегнуть рождение новаторских идей. Некоторые из этих вопросов были впервые пред­ложены Алексом Осборном, пионером обучения творчеству. Позднее они были сформулированы Бобом Эберле и сведены к мнемоничес­кому правилу:

• S= Substitute? — Заменить?

• С = Сombine? — Комбинировать?

• А = Аdapt? — Адаптировать?

• М - Мodify? = Мagnify?— Модифицировать? = Увеличить?

• Р = Рut to other uses? — Предложить другое применение?

• Е = Еliminate or minify? — Устранить или уменьшить?

• R = Revers? = Rearrange? — Поменять на противоположное? = Реор­ганизовать?

Применение метода «СКАМПЕР» предполагает следую­щие действия.

Выделить задачу или проблему, которую вы хотите обду­мать.

Задавать на каждом этапе поиска решения задачи вопро­сы «СКАМПЕР» и смотреть, что из этого получается.

Ставить перед собой такие вопросы — все равно что про­стукивать задачу молотком: а вдруг где-то да обнаружит­ся пустота, которую необходимо заполнить.

Давайте рассмотрим задачу: как можно улучшить сбыт товара? В первую очередь необходимо выделить все этапы процесса сбыта: исследование перспектив, презентации, пре­одоление возражений, «бумажная» работа, распределение времени и т. д. Затем следует отвечать на вопросы «СКАМ­ПЕР», чтобы выдвинуть как можно больше идей, касающих­ся преобразования и совершенствования каждого этапа про­цесса сбыта.

Например, вы выделяете этап исследования перспектив. Применим к нему метод «СКАМПЕР». Задайте себе следу­ющие вопросы.

• Чем можно заменить нынешнюю процедуру исследова­ний?

• Как можно скомбинировать исследования с иными про­цедурами?

• Что можно адаптировать или что можно скопировать с других методов исследований?

• Как можно модифицировать существующий метод иссле­дований?

• Как можно расширить существующий метод исследова­ний? Что можно к нему добавить?

• Можно ли найти другое применение существующему ме­тоду исследований?

• □ Что можно устранить из существующего исследователь­ского метода?

• Что будет, если поменять метод исследования на альтер­нативный?

• Как можно реорганизовать процедуру исследований?

Заставьте работать свое воображение более напряженно, продолжая задавать себе вопросы: «Как?..», «Почему?..», «Что еще?..».

Проделав эту процедуру в отношении каждого этапа про­цесса, вы выработаете максимальное количество идей, каса­ющихся улучшения ситуации со сбытом товара.

Теперь предположим, что производитель скрепок для бума­га хочет усовершенствовать выпускаемую продукцию. Процесс поиска идей он может начать со следующих вопросов:

Что можно заменить в скрепке?

С чем можно скомбинировать скрепку, чтобы она превра­тилась в нечто новое?

• Что можно адаптировать по отношению к скрепке? Как можно модифицировать скрепку?

• Что можно к ней прибавить?

• Какие другие способы применения можно предложить для скрепки?

• Что можно убрать из скрепки?

Что можно поменять в скрепке на противоположное?

Какой вид скрепок является наилучшим?

Один фабрикант решил заменить металл на пластик, при­бавил к этому цвет и создал разноцветные пластиковые за­жимы, которые не только скрепляют листы бумаги, но и по­мечают их — тем самым всем знакомой скрепке было найде­но еще одно применение.