- •Удовлетворенность трудом у работников в сфере продаж, занимающих низовые позиции в служебной лестнице
- •Содержание
- •Глава 1. Теоретические представления о понятии «удовлетворенность трудом»…………………………………………………………………………..5
- •Глава 2. Методическое обоснование исследования удовлетворенности трудом…………………………………………………..………...…….…...…..14
- •Глава 3. Анализ и интерпретация результатов удовлетворенности трудом персонала…………………………………………………..……..…………….20
- •Введение
- •Глава 1. Теоретические представления о понятии «удовлетворенность трудом»
- •1.1. Исследование содержания понятия «удовлетворённость трудом»
- •1.2. Основные подходы к понятию «удовлетворённость трудом»
- •1.3 Связь удовлетворённости трудом с производительностью труда
- •Глава 2. Методическое обоснование исследования удовлетворенности трудом
- •2.1. Цель, объект, предмет, задачи исследования
- •2.2 Методика н.П.Фетискина «Интегральная удовлетворенность трудом»
- •2.3 Процедура психодиагностического исследования (н.П.Фетискин)
- •Глава 3. Анализ и интерпретация результатов удовлетворенности трудом персонала.
- •3.1. Предоставление и анализ результатов психодиагностического исследования удовлетворенности трудом
- •3.2 Обсуждение и интерпретация результатов психодиагностического исследования
- •3.3 Основные выводы
- •Заключение
- •Список литературы
2.3 Процедура психодиагностического исследования (н.П.Фетискин)
Интегративным показателем, отражающим благополучие/ неблагополучие личности в трудовом коллективе, является удовлетворенность трудом, которая содержит оценки интереса к выполняемой работе, удовлетворенности взаимоотношениями с сотрудниками и руководством, уровень притязаний в профессиональной деятельности, удовлетворенность условиями, организацией труда и др.
Данная методика позволяет оценить не только общую удовлетворенность своим трудом, но и оценить ее составляющие.
Инструкция: Прочтите каждое из предложенных утверждений и оцените, насколько оно верно для вас.
Таблица 2
Анкета
|
№ |
Утверждения |
Варианты ответа |
||
|
|
|
|
||
|
1 |
То, чем я занимаюсь на работе, меня интересует |
Да |
Отчасти |
Нет |
|
2 |
За последние годы я добился успехов в своей профессии |
Да
|
Отчасти |
Нет |
|
3 |
У меня сложились хорошие отношения с членами нашего коллектива |
Да |
Не со всеми |
Нет |
|
4 |
Удовлетворение, получаемое от работы, важнее, чем высокий заработок |
Да |
Не всегда |
Нет |
|
5 |
Занимаемое мною служебное положение не соответствует моим способностям |
Да |
Отчасти |
Нет |
|
6 |
В работе меня, прежде всего, привлекает возможность узнать что-то новое |
Да |
Время от времени |
Нет |
|
7 |
С каждым годом я ощущаю, как растут мои профессиональные знания |
Да |
Не уверен |
Нет |
|
8 |
Люди, с которыми я работаю, уважают меня |
Да |
Что-то среднее |
Нет |
|
9 |
В жизни часто бывают ситуации, когда не удается выполнить всю возложенную на вас работу |
Да |
Среднее |
Нет |
|
10 |
В последнее время руководство не раз выражало удовлетворение по поводу моей работы |
Да |
Редко |
Нет |
|
11 |
Работу, которую я выполняю, не может выполнить человек с более низкой квалификацией |
Да |
Среднее |
Нет |
|
12 |
Процесс работы доставляет мне удовольствие |
Да |
Время от времени |
Нет |
|
13 |
Меня не устраивает организация труда в нашем коллективе |
Да |
Не совсем |
Нет |
|
14 |
У меня часто бывают разногласия с коллегами по работе |
Да |
Иногда |
Нет |
|
15 |
Меня редко поощряют за работу |
Да |
Иногда |
Нет |
|
16 |
Даже если бы мне предложили более высокий заработок, я бы не сменил место работы |
Да |
Может быть |
Нет |
|
17 |
Мой непосредственный руководитель часто не понимает или не хочет меня понять |
Да |
Иногда |
Нет |
|
18 |
В нашем коллективе созданы благоприятные условия для труда |
Да |
Не совсем |
Нет |
Таблица 3
Обработка и интерпретация результатов
|
Составляющие удовлетворенности трудом |
Максимальный балл по шкалам |
Утверждения |
|
6 |
1,6,12 |
|
4 |
2,7 |
|
6 |
3,8,14 |
|
6 |
10,15,17 |
|
4 |
5,11 |
|
4 |
4,16 |
|
4 |
3,18 |
|
2 |
9 |
|
Общая удовлетворенность трудом |
28 |
1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14 |
Дешифратор к ключу: для получения общей оценки удовлетворенности своим трудом и ее составляющих необходимо ответы перевести в баллы
Таблица 4
Дешифратор к ключу
|
Утверждения |
Варианты ответов |
||
|
а |
б |
в |
|
|
1 |
2 |
1 |
0 |
|
2 |
2 |
1 |
0 |
|
3 |
2 |
1 |
0 |
|
4 |
2 |
1 |
0 |
|
5 |
0 |
1 |
2 |
|
6 |
2 |
1 |
0 |
|
7 |
2 |
1 |
0 |
|
8 |
2 |
1 |
0 |
|
9 |
0 |
1 |
2 |
|
10 |
2 |
1 |
0 |
|
11 |
2 |
1 |
0 |
|
12 |
2 |
1 |
0 |
|
13 |
0 |
1 |
2 |
|
14 |
0 |
1 |
2 |
|
15 |
0 |
1 |
2 |
|
16 |
2 |
1 |
0 |
|
17 |
0 |
1 |
2 |
|
18 |
2 |
1 |
0 |