«Конфликтные привычки»

Уход

Уход – выбор, который отнимает возможность принятия участия в дальнейшем развитии ситуации

+ не затрагивает ваших прямых интересов

- завышение требований, ответный уход, сдача позиций оппонента вместо принятия решения

- непомерный рост проблем за время вашего отсутствия

- уход как наказание оппонента

Применима ли к вам какая-либо из этих реакций?

1. Молчание

2. Демонстративное удаление

3. Обиженный уход

4. Затаенный гнев

5. Депрессия

6. Игнорирование обидчика

7. Едкие замечания по «их» поводу за «их» спиной?

8. Переход на «чисто деловые отношения»

9. Индифферентное отношение

10. Полный отказ от дружеских или деловых отношений с провинившейся стороной

Подавление

Отказ признать конфликт в том случае, если мы пытаемся поддержать добрые отношения любой ценой.

+ если конфронтация по поводу незначительных разногласий может внести чрезмерный стресс

+ если оппонент не готов вас выслушать

+ предпочтение такта честности для сохранения отношений

- трудности оппонента в понимании ваших чувств, интересов

В конфликте вы…

1. Делаете вид, будто все в порядке

2. Продолжаете действовать, как будто ничего не произошло

3. Миритесь с происходящим, дабы не нарушать покой

4. Ругаете себя за вашу раздражительность

5. Пользуетесь вашим обаянием для достижения нужной цели

6. Молчите, а потом начинаете вынашивать планы мести

7. Подавляете все ваши негативные эмоции

Конкуренция

Предпочтение тактики «выиграть/проиграть» нередко есть неосознанное стремление оградить себя от боли, вызываемой чувством поражения.

+ победитель

+ необходимость использования власти для наведения порядка ради всеобщего благополучия

- не приносит долгосрочных результатов – проигравший может не поддержать решение, саботировать его.

- отказ от сотрудничества завтра проигравшей стороны

Приходилось ли вам прибегать к таким способам?

1. Стремиться доказать, что другой человек не прав

2. Дуться, пока они не передумаю

3. Перекричать их

4. Применить физическое насилие

5. Не принимать явного отказа

6. Требовать безоговорочного послушания

7. Перехитрить их

8. Призвать на помощь союзников для поддержки

9. Требовать, чтобы ваш оппонент согласился с вами ради сохранения отношений

Компромисс

Требует определенных навыков в ведении переговоров. Справедливое решение, принимаемое на основе взаимных уступок.

- одна сторона может раздуть свою позицию, чтобы потом казаться великодушной

В конфликте можете ли вы…

1. Поддерживать дружеские отношения

2. Искать справедливого исхода

3. Делить предмет желаний поровну

4. Избегать самовластия и напоминаний о вашем первенстве

5. Получить что-то и для себя

6. Избегать столкновения в лоб

7. Уступать немного ради поддержания отношений

Сотрудничество

«Я хочу выиграть и хочу, чтобы ты тоже выиграл!»

Не я против них, но я с ними»

Шаг 1. Узнать, почему они хотят того, чего они хотят

Шаг 2. Быть может, разногласия компенсируют друг друга в каком-то аспекте?

Шаг 3. Каковы варианты решений?

Шаг 4. Сотрудничество

• Определите потребности всех участников

• Постарайтесь их удовлетворить

• Признайте ценности других, равно как и ваши собственные

• Старайтесь быть объективными, отделяя проблему от личностей

• Ищите творческих и неординарных решений

• Не щадите проблему, щадите людей