2. Розвиток інформаційних мереж та формування нових принципів управління.

Сучасна база бізнес-процесів початку ХХ1 століття характеризується розробкою та широким застосуванням комп’ютерних технологій.

За даними розрахунків американського дослідника Дж.Б.Делонга, протягом життя одного покоління в 1970-1990 роках ціни на комп’ютери (та напівпровідники) знизились більш ніж у 10 разів, тобто щорічне зниження цін у середньому складало 30-40%. Такий темп падіння цін на кмп’ютери значно перебільшує всі інсторичні прецеденти. Поряд з подешевшенням комп’ютерної техніки вона стає більш багатофункціональною, міцною та ефективною. Темпи розвитку сучасних електронних мереж (нових засобів зв’язку, обробки інформації та комунікації) продовжують зростати. Досить цікавими є результати останніх крупномасштабних досліджень: люди вважають, що вони сьогодні витрачають стільки ж часу на використання персональних комп’ютерів, стільки на телефонні розмови (8 годин 48 хв. на тиждень на персональні комп’ютери та 9 годин 30 хв на – на телефонні розмови).

Появлення мікрокомп’ютера призвело до подальших змін технічного оснащення апарата управління та утворення його нового типу – електронного офісу.

Відмінною рисою переходу до “електронного офісу” є отримання можливості використовувати техніку для оборобки змісту інформації. В цілому структура потоків інформації та механізмів її переробки та використання представлена на рис. 4.3

В “електронному офісі” техніка використовується у діяльності спеціалістів і керівників, а також секретаря та клерка. Однак, успіх мікрокопм’ютера в офісі залежить від його інтеграції з іншими частинами системи: дисплеями, друкуючими засобами та пристроями, засобами зберігання інформації та комунікацій, і головне, програмами, які ними управляють в процесі виконання функцій апарата управління.

Завдяки багатьом інформаційним потокам кожне підприємство має можливість миттєво дізнаватись про стан попиту та пропозиції, орієнтуватись на ринках сировини, праці, інновацій та ін. Це звільняє виробництво від витрат на додатковий персонал, що зайнятий у проміжних ланках, від витрат на складування, виправлення розрахунків, необхідних у минулому з-за відсутності необхідних даних. Комп’ютери, інформаційні мережі, системи зв’язків безпосередньо впливають на протікання та інтеграцію виробничих та обслуговуючих процесів у підрозділах підприємства та підвищення конкурентоспроможності.

Податкова інспекція

Банк

П

Модем

одаткові документи Платіжні документи

Сервер

Керівництво

Бухгалтерія

Накази Рахунки

Відділ реалізації

Канцелярія

Замовлення Звіт

Архів

Звіт Звіт

Аналітичний відділ

Факс

Факс

Філія

Філія

Філія

Рис. 4.3. Типова організація електронного офісу.

Інформаційні мережі створюють реальні передумови для формування цілої низки нових принципів управління, які відповідають змінам зовнішнього та внутрішнього середовища підприємства. Сутність цих принципів зводиться до наступного:

• наявність контактів не керівників з підлеглими, а рівноправних працівників;

• необхідність кожного співробітника мати доступ до будь-якої інформації, до знань будь-якого співробтника підприємства;

• необхідність функціонування команд, які працюють або над певним проектом, або з певним замовником або класом клієнтів;

• підтримка цілісності підприємства за рахунок створення мережі команд;

• здійснення робіт у режимі реального часу, що включає у себе паралеліювання робіт та їх ітеративно-комунікаційну організацію (замість послідовної та кооперативної);

• створення техніко-організаційних умов для формування “віртуальних” ланок, члени яких можуть перебувати у різних географічних регіонах.

Використання інформаційних технологій, мережі Інтернет та всіх видів мережевих організацій, комп’ютерних програм не тільки дозволяє оперативно отримувати інформацію та приймати рішення, але й викликає багато корінних організаційних змін. Скорочується бюрократичний аппарат, корегуються традиційні погляди на роль та механізм ефективного зв’язку корпорацій, відкриваються нові можливості фінансових ринків, інвестування, суттєво збільшуються темпи зростання продуктивності праці.

На сьогодняшній день велика увага приділяється так званим корпоративним системам, тобто комплексним інформаційним системам управління. Принципово нова комлексна концепція створення корпоративно-інформаційної системи (КІС) на відміну від багатьох існуючих інформаційно-управлінських систем (ІУС) має бути орєнтованою на вирішення стратегічних задач підприємства, серед яких зниження витратних частин бюджету та собівартості продукції, підвищення ефективності управління, забезпечення інвестиційної привабливості підприємства, осовоєння нових видів діяльності. Таким чином, можна зазначити, що корпоративна система являє собою совєрідну базу, на основі якої будується нова, удосконалена модель ведення бізнесу підприємства. Розглянемо відмінні особливості ІУС та КІС (рис. 4.4)

Інформаційно-управлінські системи частіше всього використовуються у якості засобу автоматизації певних процесів, для збору та обробки інформації та рішення інших локальних задач, які не достатньо сильно пов’язані з загальною лінією розвитку підприємства. На відміну від ІУС, в числі компонентів КІС, яка забезпечує ефективну діяльність підприємства в цілому, - єдина система управління підприємством, автоматизовані системи управління технологічними процесами, мережеві та телекомунікаційні комплекси системи передачі телеметричної інформації, системи життєзабезпечення, Internet i Intranet – рішення.

КІС ІУС

Служби підприємства

Служби підприємства

Інформація

Зовнішнє середовище