Глоссарий

К обязательствам по оказании услуг относятся: перевозка, транспортная экспедиция, заем и кредит, факторинг, банковский счет и вклад, безналичные расчеты, хранение, страхование, поручение, комиссия, агентирование, доверительное управление имуществом и, собственно, возмездное оказание услуг.

Услуга – полезная деятельность, не связанная с созданием вещи или улучшением ее свойств и удовлетворяющая разнообразные потребности ее пользователей.

Все договорные обязательства об оказании услуг, являются:

• Особенность объекта обязательства – услуги носят нематериальный характер.

• Особенность связи услуги с личностью услугодателя.

• Еще одно свойство услуги – синхронность оказания и получения.

В настоящее время договорные обязательства об оказании услуг по характеру деятельности услугодателя можно подразделить на определенные виды:

• Обязательства по оказании услуг фактического характера (перевозка, хранение, возмездное оказание услуг).

• Обязательства об оказании услуг юридического характера (поручение, комиссия).

• Обязательства об оказании услуг как фактического, так и юридического характера (транспортная экспедиция, агентирование, доверительное управление имуществом).

• Обязательства об оказании услуг денежно-кредитного характера (заем и кредит, факторинг, банковский счет, банковский вклад, безналичные расчеты, страхование).

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (ст. 779 ГК).

Договор возмездного оказания услуг является консенсуальным, двухсторонним (или взаимным) и возмездным.

Задания на самостоятельную подготовку

Письменно подготовить решения следующих задач.

Задача 1. Круглова записалась на прием к известному окулисту профессору Хабирову, принимавшему больных в хозрасчетной поликлинике. Она хотела получить квалифицированную консультацию по поводу операции своих больных глаз. В назначенный день и час она пришла в поликлинику, оплатила стоимость консультации и вошла в кабинет. Однако в кабинете профессора Хабирова не оказалось: по его поручению прием больных в этот день проводил окулист Насыров. Круглова отказалась от консультации окулиста Насырова и потребовала возврата уплаченных ею денег. О том, что вместо Хабирова больных принимает Насыров, в регистратуре поликлиники ей не сообщили. Правомерно ли требование Кругловой?

Задача 2. Преподаватель БГУ Гусев по договору о возмездном оказании услуг, заключенному с Воробьевым, обязался подготовить его дочь Елену к сдаче вступительного экзамена в БГУ по физике. В договоре было предусмотрено, что занятия должны проводиться на квартире Воробьева ежедневно по два часа в течение месяца. Оплата занятий была произведена Воробьевым сразу же при заключении договора в полном объеме. В конце третьей недели (в пятницу), когда Гусев пришел проводить занятия, Елены дома не оказалось. То же повторилось и в субботу. Выяснилось, что Елене надоело заниматься, и она специально уходила из дома именно в это время. Гусев потребовал от Воробьева расторжения договора возмездного оказания услуг в связи с невозможностью его исполнения, возникшей по вине заказчика. Воробьев, в свою очередь, потребовал от Гусева вернуть выплаченные деньги за непроведенные занятия. Решите спор.

Задача 3. Анисимов обратился в платную медицинскую клинику с жалобами на боли в спине. После проведения обследования ему были предложены водные процедуры и курс массажа. После пяти сеансов боли прошли, однако по окончании всего курса процедур боли возобновились. Анисимов потребовал возвратить стоимость оплаченных процедур, а также выплатить компенсацию морального вреда за причиненный ущерб здоровью, поскольку вместо обещанного выздоровления его состояние даже не улучшилось. Представитель клиники утверждал, что массаж и водные процедуры не могли причинить вред здоровью Анисимова, его боли в спине вызваны заболеванием, которое проявилось на фоне проводимых процедур. Если Анисимов продолжит лечение, причина болей, вероятно, будет устранена. Анисимов предъявил иск в суд о взыскании сумм, полученных клиникой, а также компенсации морального вреда в соответствии с законом «О защите прав потребителей», руководствуясь правилам о том, что риск недостижения результата должен нести подрядчик. Решите дело.

Задача 4. Фирма «Вест» заключила с ООО "Информсервис" договор, по которому общество обязано было ежемесячно предоставлять фирме информацию по маркетингу отдельных товаров на рынке г. Уфы. При поступлении средств на счет общества в налоговой инспекции возник вопрос о правовой природе заключенного договора. Налоговая инспекция полагала, что общество получает вознаграждение за услуги, а общество утверждало, что у него с фирмой заключен договор подряда. Кто прав в данном споре?

Задача 5. Сомова подписалась в почтовом отделении на газеты «Известия» и «Труд». В очередной раз, изымая почту, она обнаружила в почтовом ящике только «Труд». Спустя неделю ситуация повторилась. Сомова обратилась с претензией в почтовое отделение, где ей объяснили, что газеты на почту доставляют из типографии, и экземпляров газеты на всех подписчиков периодически не хватает. Работники почты посоветовали Сомовой в подобных случаях обращаться в издательство. Сомова обратилась за разъяснениями в юридическую консультацию. Дайте разъяснение.