Тема 2 экспертный опрос

Краткая характеристика метода

Экспертный опрос – разновидность опроса, в ходе которого респондентами являются эксперты – специалисты в определенной области деятельности. Отличительная особенность этого метода состоит в том, что он предполагает компетентное участие экспертов в анализе и решении проблем исследования.

Основное назначение: выявление наиболее существенных, важных аспектов исследуемой проблемы, повышение надежности, достоверности, обоснованности информации, выводов и практических рекомендаций, благодаря использованию знаний и опыта экспертов.

Область применения. Может быть использован при изучении всех сфер деятельности: в диагностике, в оценке состояний социального объекта, нормировании, проектировании, прогнозировании, принятии решений.

Основные нормативные требования. Четкое обоснование необходимости данной методики. Тщательность подбора экспертов. Учет факторов, влияющих на суждения эксперта. Сохранение полученной от экспертов информации без искажений на всех этапах исследования.

Ограничения в применении. Полезно помнить, что заключения по экспертизам имеют тенденцию к усреднению мнений, а потому могут оказаться непригодными для оценки нестандартных явлений, например, нетрадиционных произведений искусства. Также не следует забывать, что данные экспертного опроса носят субъективный характер, а потому желательно их сопоставление с информацией об объекте, полученной другими методами.

Монитор – специалист по проведению экспертных опросов. Его основная задача – обеспечить максимальную валидность (обоснованность, достоверность) получаемой от экспертов информации.

Эксперт – лицо, имеющее специальные знания и опыт в области, непосредственно связанной с объектом исследования. Пригодность к участию в экспертизе должна быть подтверждена специальной оценкой компетентности, осуществляемой на этапе подбора экспертов.

Экспертные оценки – суждения экспертов, предполагающие процедуру сравнения объектов, их свойств по выделенным критериям.

Фоновые суждения – факторы, влияющие на состояние изучаемого явления. В процедуре опроса эксперт выделяет среди них наиболее важные, существенные, дает им оценку.

Этапы и процедуры экспертного опроса

1. Подготовительный этап.

1. Разработка программы.

1.1.1. Определение целей и задач экспертизы.

1.1.2. Уточнение объекта, предмета и гипотез.

1.1.3. Определение требований к качествам эксперта.

2. Выбор метода организации работы экспертов, построение сценария экспертизы.

1.3. Проектирование инструментария экспертного опроса (протоколов, анкет, карточек, бланков).

1.4. Подготовка технических средств.

2. Этап подбора экспертов.

3. Поиск потенциальных экспертов, оценка их компетентности.

4. Определение оптимальной численности экспертной группы и ее формирование.

3. Этап сбора экспертной информации.

3.1. Организация условий работы экспертов.

3.2. Опрос в соответствии с заданной методикой экспертизы. Регистрация его данных в учетных документах.

3.3.Первичная обработка и уточнение результатов.

4. Результирующий этап.

4.1. Сбор учетных документов, их полная проверка.

4.2. Ручная и/или машинная обработка.

4.3. Статистический анализ.

4.3.1. Анализ индивидуальных экспертных суждений – проверка на противоречивость.

4.3.2. Анализ совокупности экспертных суждений – определение согласованности мнений.

4.3.3. Выделение групп экспертов с близким мнением при наличии существенных расхождений в ответах.

4.3.4. Выявление причин разброса мнений.

4.4. Обобщение результатов экспертизы, доказательство/опровержение гипотез, построение выводов, разработка рекомендаций.

4.5. Анализ и оценка эффективности использования метода.

4.6. Подготовка отчета по проведению экспертизы.

Требования к экспертам существенно зависят от целей и задач исследования. Однако при любом его характере можно выделить следующие черты компетентности:

Профессиональная компетентность – уровень осведомленности эксперта в данной области, умение формировать достаточно четкое представление об объекте экспертизы.

Умение раскрыть содержание оценок, переводить его в доступную для окружающих специалистов форму.

Умение аргументировать свои суждения, выслушивать чужое мнение и в случае необходимости корректировать свое.

Интуиция – способность делать заключения об исследуемом объекте без осознания логического пути движения мысли.

Предикативность – умение предсказать возможные будущие состояния объекта.

Независимость – умение противопоставлять массовому мнению свое собственное и отстаивать его.

Всесторонность – умение анализировать проблемы с различных точек зрения.