1.2. Цели, задачи и основные функции связей с общественностью

Автор

Цели

В. Г. Королько

Формирование  желаемого общественного мнения.

Скотт М. Катлип

Поддержание организационных  связей в полном согласии с взаимными  целями и интересами организаций  и их общественными группами

Э.В. Кондратьев

Р.Н. Абрамов

Влияние на поведение  групп людей по отношению друг к другу.

А. Н. Чумиков

М.П. Бочаров

Изменение отношения к товару (проекту, акции, объекту, руководителю) без изменения реальной сути

Автор

Задачи

В. Г. Королько

1.Поддержание  или укрепление уже существующего  доброго отношения к компании со стороны потребителей как средство стимулирования сбыта продукции;

2.налаживание  сотрудничества с государственными  органами с целью предупреждения  жестких действий в адрес компаний;

3.развитие сотрудничества  с местной общественностью для  устранения трений из-за неудобств, возникающих по вине предприятий компании;

4.привлечение  для работы в компании новых,  более квалифицированных рабочих и служащих.

Скотт М. Катлип

Помощь  организациям в настраивании и адаптации  к окружающей их среде.

Э.В. Кондратьев

Р.Н. Абрамов

Демонстрация  объекта нашей реальности нужной стороной и в нужное время.

Автор

Основные функции

В. Г. Королько

1.Контроль мнения и поведения общественности с целью удовлетворения потребностей и интересов организации. 

2.Реагирование на общественность

Скотт М. Катлип

1.Менеджмент коммуникаций, т.е. связи с общественностью как самостоятельная часть управленческой деятельности организаций 

2. Установление  и поддержание взаимовыгодных  отношений между организацией  и общественностью 

3.Мониторинг  общественного мнения, организация и отслеживание результатов коммуникативного воздействия на аудиторию 

4.Внесение предложений  по изменению политики, проводимой  организацией, если она входит  в противоречие с интересами

Э.В. Кондратьев

Р.Н. Абрамов

1) Аналитико–прогностическая  функция  выработка информационной  политики для принятия эффективных  решений.

2) Организационно-технологическая  – совокупные меры по проведению и организации активных акций.

3) Информационно-коммуникативная  функция предполагает распространение.

4) Консультативно-методическая функция:консультации по организации и налаживанию отношений с общественностью.

Э. Бернейз

1) Ведет планируемую и постоянную работу как часть менеджмента 2) Имеет дело со взаимоотношениями между организацией и общественностью 3) Ведет мониторинг сознания, мнений, отношений и поведения как внутри, так и вне организации 4) Анализирует влияние политики, процедур и действий на общественность 5. Модифицирует элементы политики, процедуры и действия, когда они входят в конфликт с интересами общественности и жизнью организации; 6) Консультирует введение новых приемов политики, которые взаимозависимы от организаций и общественности 7) Производит специальные изменения во мнениях, отношениях и поведении внутри и вне организации.

Функции

Подходы

Завоевать известность на рынке

Бесплатная реклама (англ. publicity) – это действие из арсенала PR которые призваны распространить информацию о значительном событии: открытии магазина, концерте, салонов и т.д., иначе говоря, презентация. Это заявление окружающим: «Взгляните на нас сейчас, мы делаем то, что вам нужно, то, что вас заинтересует».

Присутствие на презентации фирмы звезды экрана или мэра города, запуска фейерверка, воздушных шаров, торжественная клятва передать определенный процент от прибыли на благотворительность и т.п. – все это примеры ‘‘бесплатной рекламы‘‘. Объединяет их то, что каждое из этих событий настолько неординарно и интересно для СМИ, что вызывает в прессе, на радио и ТВ упоминания, за которые не надо платить.

Создать репутацию фирме

Завоевать репутацию непросто. Это длительный и кропотливый процесс. Во-первых, нужно создать общественное мнение о фирме – такое, которое, согласуется с позицией:

“Какую мысль, какое ощущение, по вашему мнению и желанию, вызывать в людях упоминание о вашем предприятии? ‘‘Высокий профессионализм‘‘. ‘‘Доброжелательность‘‘. ‘‘Многое делает для города‘‘. ‘‘Вежливость‘‘. PR, который вы используете для создания репутации, многое может в этой области‘‘.

Каждое действие в области PR – даже простое объявление о каком-либо мероприятии – создает образ фирмы (человека, услуги и т.д.). Чтобы это был привлекательный и солидный образ, нужно широко использовать PR и не ограничиваться простыми объявлениями.

Ключ к успеху, как считают многие специалисты по PR , частое и регулярное представления своего предприятия. Эффективными в этом случае будут и различные приемы PR , описанные ниже. Однако, чтобы воспользоваться одним из них нужен подходящий случай. Предприниматель должен искать возможность и способ подать сведение о себе или своей фирме и умело реагировать на новости, приходящие из внешнего мира. Например, можно представить фирму в выгодном свете, путем участия в благотворительных мероприятиях, через меценатство и т.д.

Сохранить репутацию в момент кризиса

Позиция играет весьма тонкую роль, но в то же время и весьма существенную в PR, в создании образа и общественном сознании.