- •Тема 3. История развития менеджмента
- •Исторические предпосылки возникновения научного управления
- •1. Исторические предпосылки возникновения научного управления
- •2. Подход к науке управления на основе выделения различных школ
- •2.2. Классическая школа в управлении (1920 - 1950)
- •2.3. Школа человеческих отношений (1930 - 1950)
- •2.4. Школа поведенческих наук
- •2.5. Математическая школа или количественный подход
- •3. Процессный, системный и ситуационный подходы в управлении
- •4. Развитие управленческой науки в Украине
2. Подход к науке управления на основе выделения различных школ
2.1. Школа научного управления (1885 - 1920). Появление школы научного управления связано с теоретической и практической системой управления Фредерика Уинслоу Тейлора (1856 - 1915). Проводя параллель, можно сказать, что как система А. Смита дала начало всем ветвям политэкономии, так и система Тейлора - всему последующему менеджменту.
Наиболее яркими представителями школы научного управления были супруги Френк и Лилиан Гилбрет, Генри Гантт, Карл Барт .
Создатели этой школы исходили из того, что, используя наблюдения, замеры, логику и анализ можно усовершенствовать большинство операций ручного труда, добиться более эффективного их выполнения. Формирование данного направления базировалось на трех основных моментах, которые послужили исходными принципами для развития менеджмента:
-
рациональная организация труда предполагает замену традиционных методов работы рядом правил, сформулированных на основе «изучения работы», т.е. учета отдельных операций, правильной расстановкой рабочих в соответствии с их обучением и тренировкой. Он создал множество карточек-инструкций, стандартов, методических указаний;
-
разработка формальной структуры организации, т.е. разделение труда на труд исполнительский и труд распорядительский;
-
определение мер по сотрудничеству управляющего и рабочего.
Выделяют следующие основные положения концепции научного управления:
-
отделение управленческих функций обдумывания и планирования от фактического выполнения работ;
-
работа по управлению – это определенная специальность и преприятие в целом выиграет, если каждая группа работников сосредоточится на том, что она делает успешнее всего (при старой системе рабочие сами планировали свою работу);
-
упрвление стало широко признаваться как самостоятельна область научных исследований. При этом представители школы занимались проблемами повышения эффективности труда на уровне ниже управленческого;
-
впервые руководители и ученые увидели, что методы и подходы, используемые в науке и технике, могут быть эффективно использованы в практике достижения целей предприятия.
Фредерик Уинслоу Тейлор родился в Филадельфии. Получив общее среднее образование в Европе, он прошел сложный путь от чернорабочего до главного инженера сталелитейной компании. Здесь он начал заниматься вопросами управления, столкнувшись с огромным разрывом между возможным и фактическим уровнем производительности труда. Тейлор прежде всего обратился к вопросам заработной платы, что явилось новшеством в работе инженера. Именно обращение инженеров к вопросам экономики стало важнейшим моментом формирования научных основ управления производством. В 35 лет Тейлор был уже известным консультантом по менеджменту.
|
Ф.Тейлор не имел возможности обучаться в связи с проблемами со зрением, поэтому он не мог посещать Гарвардский университет. Он устроился простым рабочим в маленькой механической мастерской. За 4 года он овладел профессией механика. В возрасте 22 лет Ф.Тейлор поступил чернорабочим на завод Мидвельской сталелитейной компании в Филадельфии. Через 6 лет, пройдя все промежуточные, в т.ч. и руководящие должности, он стал главным инженером этого завода. Первой фазой методологии научного управления был анализ содержания работы и определение ее основных компонентов. Тейлор, например, скрупулезно замерял количество железной руды и угля, которые человек может поднять на лопатах различного размера. Основываясь на полученной информации, они изменяли рабочие операции, чтобы устранить лишние, непродуктивные движения», используя стандартные процедуры и оборудование, стремились повысить эффективность работы. Ф.Тейлор, например, обнаружил, что максимальное количество железной руды и угля может быть переброшено, если рабочие будут пользоваться лопатой-совком емкостью до 21 фунта около. 8,6 кг. По сравнению с более ранней системой это дало поистине феноменальный выигрыш. |
Анализируя трудовые операции отдельных работников, Ф.Тейлор приходит к убеждению о возможности расчленения каждой операции на составные части и определения с помощью хронометража наиболее прогрессивных способов работы. Точный учет рабочего времени потребовал стандартизации орудий труда, рабочих операций, введения инструкционных карт и системы слежения за ходом работ. Изменение организации производства привело к необходимости изменения организации управления. Система заработной платы приняла строго индивидуальный, дифференцированный характер в зависимости от выполнения установленных норм.
При рациональной организации труда Тейлор исходил из того, что для каждой работы существуют свои наилучшие приемы и способы исполнения. Он провел хронометраж операций рабочего на предприятии, проанализировал их и разработал целый комплекс правил более производительной работы. Каждому рабочему вручалась карточка, в которую включалось все, что связано с данной работой: обрабатываемый материал, машина, инструменты, время и т.д. В результаты производительность повышалась почти на 100%
Основные теоретические положения Тейлора изложены в работах “Управление фабрикой” (1903) и “Принципы научного управления” (1911). Вторая книга традиционно считается началом науки управления в Америке в которой автор сформулировал принципы и методы научного управления.
В его работах содержаться конкретные рекомендации по улучшению труда работников и использованию средств производства, введению четкого регламента и стандартов на средства труда, инструменты, рабочие операции и движения; четкого учета рабочего времени, использования дифференцированной оплаты труда и др.
Он рекомендовал придерживаться следующих принципов управления:
-
научное изучение каждого задания;
-
подбор работников и обучение их рациональным методам выполнения работы;
-
обеспечение рабочего места всем необходимым для выполнения работы;
-
стимулирования выполнения рабочих заданий.
Система Тейлора позволила увеличить производительность труда почти на 400 %, при этом заработная плата возросла на 60 % .
Умер Тейлор в 1915 г. На его надгробном камне начертано: “Отец научного менеджмента”.
Френк и Лилиан Гилбрет (1868 - 1924) разработали наилучшие методы выполнения работ и определили условия, необходимые для этого: целесообразное устройство рабочего места, рациональные способы подачи материалов. Они расчленили абстрактный технологический процесс на взаимозаменяемые приемы, из комбинаций которых в различных сочетаниях должна состоять любая операция. Так появилась идея универсальных микродвижений – «терблиги».
Работы Гилбрета сыграли большую роль в переходе к изучению методов работы как к проектированию процесса. Он говорил, что для выполнения работы есть лишь один наилучший путь и задача состоит в том, чтобы его найти.
|
Еще будучи учеником каменщика, Гильбрет заметил, что люди, которые учили его класть кирпич, использовали три основные связки движений. Он задумался над тем, какое из этих движений было самым эффективным; поэтому он методично изучил эти движения, а также используемые инструменты. В результате появился усовершенствованный способ, который сократил количество движений, необходимых для кладки одного кирпича, с 18 до 4,4, увеличив тем самым производительность труда на 50%. Другими словами каменщик мог выкладывать в час 350 кирпичей вместо 140. Однажды Гильбрету было предложено исследовать некоторые сложные операции при производстве оптических приборов. В результате анализа этих операций Гильбрет добился того, что он сам смог выполнять эти операции в 3,5 раза быстрее, чем самые опытные рабочие. Удивление владельцев фабрики было еще большим, когда затем Гильбрет в течении нескольких часов научил рассыльного и машинистку, никогда не занимавшихся этим делом, так же быстро выполнять эти операции. |
Супруги Гилбрет изобрели микрохронометр, который в сочетании с кинокамерой мог записывать интервал продолжительностью до 1/2000 секунды. С его помощью можно было точно определить, какие движения выполняются при определенных операциях и сколько времени занимает каждое из них. Используя этот метод при кладке кирпича, появился усовершенствованный способ, который сократил количество движений, необходимое для кладки одного кирпича, с 18 до 4 с половиной, увеличив тем самым производительность на 50 %.
Ф. Гилбрет написал широко известные книги “Азбука научной организации труда” и “Изучение движений”, издававшиеся в России в 1924 и 1931 гг. Он умер в 1924 г., не дожив несколько дней до 1-го Международного конгресса по НОТ, состоявшегося в Праге.
Лилиан Гилбрет была психологом. Она защитила докторскую диссертацию по психологии. Была матерью 12 детей. Основное внимание она уделила постановке целей, организации и контролю для эффективного управления. Лилия Гильбрет положила начало управления персоналом. Она исследовала такие вопросы, как подбор, расстановка и подготовка кадров.
Последователь Тейлора Генри Лоуренс Гантт (1861 - 1919) изучал производственный процесс в целом. Он предложил систему графиков, которые являлись первыми моделями календарного планирования. График отражает последовательность, в которой должна осуществляться работа, и время, предполагаемое для выполнения каждой задачи.
В 1929 году была учреждена золотая медаль Гантта, ежегодно присуждаемая за работы в области научного управления.
Тейлор и его современники признавали, что работа по управлению - это определенная специальность, и что организация выиграет, если каждая группа работников сосредоточится на том, что она делает лучше всего.
Таким образом, заслуга Ф.Тейлора и его последователей состоит в том. Что они добились признания менеджмента в качестве самостоятельной сферы и вида деятельности и создали первую научную школу, получившую название Рационалистической. Ей присущ традиционный подход к организации. Это Самостоятельные, изолированные элементы, функционирование которых подчиняется общим закономерностям. по мнение Ф.Тейлора не существует реального единства процессов и необходимости целостного управления ими, а только отдельными управления.
Концепция школы научного управления стала переломным этапом, благодаря которому, управление стало широко признаваться как самостоятельная область научных исследований.
Недостатки школы научного управления
-
Основное внимание уделялось рационализации производства без учета индивидуальных качеств работников.
-
Пренебрежение социальными аспектами отношений.
-
Игнорирование профессионализма и способности квалифицированных работников подавать идеи и предложения по совершенствованию работы.