Материалы для лекций по культуре общения

1. Общение как вид деятельности и основная форма социального взаимодействия

Учебные вопросы:

1. Социальное взаимодействие людей

2. Общение как основная форма социального взаимодействия

Рекомендуемая литература:

Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. – 2-е изд. – М.:ИНФРА-М, 2004.

Знаков В.В. Понимание в познании и общении. – М.: ИПРАН, 1994.

Леонтьев А.А. Психология общения. –М.: Смысл, 1999.

Психология влияния: Хрестоматия. – СПб: Питер, 2000.

Свенцицкий А.Л. Социальная психология. – М.: Проспект, 2004.

1 Вопрос

Подходы к пониманию взаимодействия:

1. зарубежный – в основе взаимодействия социальный акт.

2. отечественный

Подход Парсонса – теория социального действия.

Человеческая деятельность складывается из единичных результатов действий. Каждый акт складывается в систему действий. При анализе вычленяет следующие элементы:

• деятель,

• другой – объект, на который направленно действие,

• нормы,

• ценности,

• ситуация.

Другая попытка построить структуру взаимодействия связана с попыткой описать развитие. Здесь главное стадии, через которые проходит взаимодействие. Щипанский (поляк). Центральное понятие – понятие социальной связи. Последовательность социальной связи включает следующие элементы:

• пространственный контакт,

• психологический контакт (взаимозаинтересованность),

• социальный контакт (совместная деятельность),

• социальные отношения (взаимное сопряжение систем действий).

Типы взаимодействия:

1. сотрудничество – взаимопомощь,

2. конфронтация, конфликт, конфронтация.

Э. Берн предлагает рассматривать взаимодействие людей в рамках теории трансактного анализа.

Базовые понятия:

• состояние ЭГО – относительно независимые и обособленные во внутреннем мире человека совокупности эмоций, установок и схем поведения, которые как бы дискретны и могут проявляться в поведении обособлено; таких обособленных способов поведения он выделяет три: «родитель», «взрослый», «ребенок».

• трансакция – взаимодействие с определенных позиций; выделяют три основных трансакции: дополнительные, пересекающиеся, скрытые.

Джордж Мид – теория символического интеракционизма.

Отечественный подход.

Как организуется взаимодействие в зависимости от выполняемой задачи. Лев Уманский, на основе форм организации деятельности. Три основных типа:

• индивидуально-групповая форма организации деятельности,

• последовательно-групповая форма организации деятельности (конвейер),

• совместно-взаимодействующая форма.

Компоненты структуры индивидуальной деятельности общения

• Мотивационное звено, звено побуждений

• Звено фиксиpованного индивидуального опыта

• Звено оpиентиpовки в условиях ситуации деятельности

• Звено контpоля, оценки и коppекции действий

• Звено оpудийно-знаковых сpедств деятельности

• Звено исполнительных действий

2 Вопрос

ОСHОВHЫЕ ФОРМЫ СОЦ.ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ:   СОВМЕСТHАЯ ДЕЯТЕЛЬHОСТЬ+ОБЩЕHИЕ+РЕФЛЕКСИЯ .= пpоцессы+стpуктуpы+пpодукты

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕHHОСТИ СОЦИАЛЬHОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ:

Социальное взаимодействие имеет свою специфику:

• его политическая определенность (люди и группы являются элементом политической структуры общества);

• направленность (определенность морально-ценностных регуляторов деятельности);

• техническая вооруженность;

• организованность;

• вынужденность и нормированность;

• разнородность взаимодействующих индивидов (социальная, психофизиологическая и т.п.);

• дискретность (асимметричность, субординационные отношения); краткосрочность (изменение участников взаимодействия);

• расстраиваемость (трудные, экстремальные условия).

КАКОВЫ ПОСЛЕДСТВИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ???

Взаимодействуя, человек:

 1.УСТАHАВЛИВАЕТ СВОЮ ОБЩHОСТЬ С ДРУГИМ ЧЕЛОВЕКОМ:

а) согласует свои действия с другим;

б) стремится понять другого, как бы стать другим, интегрируется с ним;

в) при этом, в группе возникает интегрирующая сплоченность, единые традиции, общность норм;

 2. ОБОСОБЛЯЕТСЯ, УСТАHАВЛИВАЕТ СВОЮ АВТОHОМHОСТЬ:

а) противодействует, препятствует другому;

б) стремится самоутвердиться, выразить свою индивидуальность, уникальность, непохожесть на других;

в) в группе - возникают микрогруппы, ролевая дифференциация - лидеры и аутсайдеры.

ИТАК:

 Существуют две стоpоны социального взаимодействия:

I. - интеграция - типизация - обобществление индивидов; (процессы и определенный уровень группового сплочения, совместимости, социализация личности, регуляция поведения индивида в группе )

II.- дифференциация - индивидуализация - дезинтеграция индивидов, их обособление; процессы и формы проявления - образование микрогрупп в группе, обособление личности, ролевая дифференциация, конфликты)