Примусова влада ґрунтується на використанні:

1. впливу через ірраціональні переконання

2. впливу через страх та погрози покарання

3. впливу через поєднання винагороди та погрози

4. впливу через силу негативного прикладу

Тема 11 «Конфлікти і організаційний розвиток»

Яким є правильне визначення конфлікту взагалі:

1. конфлікт – це протиріччя між вимогами обставин і бажанням особистості;

2. конфлікт – це боротьба керівників, груп за розподіл ресурсів, робочої сили, фінансування;

3. конфлікт – це такий стан відносин, коли відсутня або навіть неможлива згода між сторонами;

4. конфлікт – це виникнення несумісності в процесі розподілу інтересів формальних та неформальних груп.

Позначте неправильні відповіді стосовно причин конфлікту в організації:

1. гідність та зобов’язання сторін

2. відмінності в уявленнях та цінностях

3. розподіл ресурсів

4. взаємозалежність завдань

Оберіть серед наведених варіантів дисфункціональні наслідки конфліктів:

1. мінімізація ворожості та несправедливості при здійсненні рішень

2. посилення плинності кадрів в організації

3. зменшення можливості групового мислення та синдрому підкорення

4. відокремлення симптомів від причин та розробка додаткових альтернатив діяльності

Структурні методи управління це:

1. згладжування;

2. компроміс;

3. ієрархія;

4. примушення.

До міжособистісних методів управління конфліктом належать:

1. роз’яснення вимог до роботи;

2. впровадження координаційних та інтеграційних механізмів;

3. вирішення проблем;

4. загальноорганізаційні комплексні цілі

Тема 12 «Контроль»

Який вид контролю як функції управління не відповідає діючій класифікації:

1. підсумковий;

2. вибірковий;

3. поточний;

4. попередній.

Який вид контролю використовується при прийомі працівників на роботу:

1. безперервний;

2. попередній;

3. поточний;

4. періодичний.

Кінцевою метою контролю є:

1. ощадливість

2. результативність

3. регулярність

4. ретельність

Найбільш важливим і витратним елементом процесу контролю є:

1. визначення стандартів як переліку конкретних робочих цілей;

2. вимірювання результатів і їх співставлення зі стандартами;

3. оцінка інформації і її верифікація;

4. прийняття рішення і його реалізація.

Якщо досягнуті результати переважно перевершують встановлені цілі менеджер повинен:

1. винагородити робітників;

2. передивитися встановленні плани стосовно підвищення рівня цілей;

3. нічого не здійснювати;

4. передивитися встановленні плани щодо зменшення рівня цілей.

Вимір під час проведення роботи фактично досягнутих результатів на основі використання зворотного зв’язку – це:

1) попередній контроль;

2) поточний контроль;

3) підсумковий контроль;

4) зворотній контроль.

Метод контролювання за принципом виключення – це:

1) залишення поза увагою керівника проблемних питань;

2)виключення стандартів у разі неможливості їхнього дотримання;

3)спрацьовування системи лише за наявності помітних відхилень від стандартів;

4)спрацьовування системи при будь-якому порушені стандарту і виключення всіх ризиків