- •1. Якість та ефективність інформаційної системи
- •2. Процес проектування інформаційної системи Сутність процесу проектування, його стадії та етапи
- •3. Права та обов’язки замовника та розробника
- •4. Учасники процесу проектування
- •5. Трудомісткість етапів проектування
- •6. Методи проектування інформаційних систем
- •7. Засоби проектування інформаційних систем та їх класифікація
- •8. Методи і моделі прийняття проектних рішень
- •9. Поняття надійності керуючої системи
- •10. Аналіз якості керуючої системи в часі
- •11. Функція надійності керуючої системи
- •12. Фактори, що впливають на надійність
- •13. Визначення надійності роботи виконавця
- •14. Вплив структури системи на її надійність
- •15. Вплив асу на надійність і ефективність інформаційної системи
- •16. Методи оптимізації інформаційних мереж
- •17. Цільові функції оптимізації
- •18. Типові задачі оптимізації
- •19. Критерії й обмеження в задачах оптимізації іс
- •20. Основні задачі оптимізації іс
- •21. Неаналітичні методи оптимізації
- •22. Евристичні методи оптимізації
- •23. Методика оцінки ефективності іс
- •24. Методи оцінки ефективності it-інвестицій
- •Метод чистої теперішньої вартості
- •Метод внутрішньої ставки доходу
- •Метод індексу прибутковості
- •Метод періоду окупності
- •Метод розрахунку коефіцієнта ефективності інвестиції
- •Вартісна оцінка результатів впровадження інформаційної системи
- •Витрати на автоматизовану обробку інформації розраховуються
- •Розрахунок вартості програмної продукції іс
- •25. Оцінка ефективності інформаційних технологій в маркетинговій діяльності підприємства Використання концепції життєвого циклу клієнта при оцінці ефективності прогресивних технологій
- •2.2.2. Ефективність нових рішень в маркетинговій діяльності.
- •2.2.3 Основні коефіцієнти визначення ефективності впроваджених технологій.
- •26. Моделювання системи маркетингу
- •2.4.1 Блок-схеми імітаційної моделі й алгоритм взаємодії е лементів маркетингової системи
- •3. Маркетингове середовище.
- •27. Ефективність інформаційних систем в різних галузях діяльності Ефективність банківської інформаційної системи
- •Автоматизована система фінансових розрахунків
- •Ефективність інформаційної системи в статистиці
- •Ефективність інформаційної системи в податковій сфері
- •Перелік основних завдань дпа
- •Платник
- •3. Інформаційне забезпечення
- •Література
Розрахунок вартості програмної продукції іс
Ціна програмної продукції (ПП) формується на базі економічно обґрунтованої (нормативної) собівартості її виробництва і прибутку, грн.:
, (4.1)
де - собівартість ПП, грн.
- нормативний прибуток, грн.;
- надбавка до ціни, грн., якщо річний економічний ефект від застосування ІС складає понад 10 тис. грн. (береться в % від нормативного прибутку).
Нормативний прибуток визначається як:
, (4.2)
де - рівень прибутку в % до фонду заробітної платні розробників ПП;
- фонд заробітної платні розробників ПП, грн.
Рівень прибутку розраховується за формулою:
, (4.3)
де - розрахунковий рівень прибутку (норматив рентабельності), що включається в ціну на розробку (орієнтовно до Фзп);
- пропозиції розробників по підвищенню на основі аналізу ефективності створюваного ПП, його науково-технічного рівня, важливості і т.д.; показників підвищення можуть бути прийняті як пропозиції розробників або замовника по підвищенню рівня основних вимог: конкретних характеристик, скорочення термінів виконання роботи та ін.
25. Оцінка ефективності інформаційних технологій в маркетинговій діяльності підприємства Використання концепції життєвого циклу клієнта при оцінці ефективності прогресивних технологій
Життєвий цикл товару - це концепція, що описує залучення клієнта, перші угоди, повторні угоди, і прояв лояльності як кінцевий результат будівлі взаємин.
Концепція життєвого клієнта може застосовуватися у відношенні класу клієнта. Головною задачею для відділів маркетингу є залучення того класу клієнтів, який максимально ефективний для життєвого циклу і у перспективі пройде всі етапи становлення відносин.
Виділяють чотири етапи життєвого циклу клієнта.
Перший етап – залучення клієнта, вирішальний момент, тому що на ньому необхідно зацікавити клієнта представленим асортиментом. Темп становлення відносин тут залежить від відповідності продукції потребам клієнта, зацікавленості споживача.
Звичайно модифікація продукту збільшує продажу швидше на відміну від великого нововведення, якому буває важко пробити собі дорогу. На цьому етапі тільки одна або дві фірми виходять на ринок і конкуренція обмежена. Частка прибутку (прибуток на одиницю продукції) низька через великі витрати виробництва або маркетингу.
Другий етап – етап перших угод. Якщо клієнт зацікавлений у продукції наступним етапом є складання контракту. На цьому етапі ще кілька виробників схожої продукції довідуються про ведення переговорів і можуть ужити заходів по залученні клієнтів цікавлячий їх продукт, тим самим збільшуючи конкуренцію. Для відповідності зростаючому ринкові варто прийняті стратегії розвитку на утримання притягнутого клієнта.
Третій етап – етап повторні угоди. На цьому етапі клієнт обізнаний про діяльність виробника, має представлення про продукцію, і про забезпечений сервіс. Під час етапу збільшується конкуренція і досягає максимуму, тому що на ринок проникають інші виробники, що пропонують свій товар і споживач має можливість вибору серед представлених на ринку продавців потрібної йому продукції. У результаті скорочуються прибутки виробників у цілому по галузі й у розрахунку на одиницю продукції, оскільки поширюється надання знижок.
Четвертий етап - етап прояву лояльності. На цьому етапі клієнт, якого удалося удержати і став постійним, при цьому він забезпечений послугами від яких він не буде відмовлятися, налагоджені особисті контакти і ступінь довіри підвищується. На такому етапі виробник має можливість впливу на клієнта, одержуючи максимальний ефект від залучення клієнта. При цьому інвестування в залучення й утримання клієнта не росте а віддача від нього зростає.