- •Введение
- •Глава 1 (теоретическая) – обязательные вопросы
- •История становления и развития предприятия, его отраслевая принадлежность, тип производства, его специализация, организационно-правовая форма и форма собственности.
- •Организационная структура предприятия.
- •Функции, роль и структура маркетинговой службы предприятия.
- •Содержание должностных инструкций специалистов по управлению.
- •Использование информационных технологий при планировании и организации производства.
- •Организация системы управления качеством на предприятии. Виды и методы контроля качества, применяемые на предприятии. Показатели качества продукции на предприятии.
- •Качество цемента
- •Качество кирпича
- •Качество извести
- •Качество строительного раствора
- •Качество бутового камня
- •Качество глины
- •Качество землебита
- •Информационные технологии в подразделении маркетинга.
- •Организация работы с персоналом на предприятии.
- •Планирование и контроль управленческой деятельности.
- •Организация работы с клиентами.
- •Глава 2 (анализ) – идивидуальное задание
- •Анализ информационных систем, применяемых для эффективного управления предприятием.
- •Процесс внедрения информационных систем на предприятии (по пунктам).
- •Заключение
-
Функции, роль и структура маркетинговой службы предприятия.
Маркетинг облегчает создание и реализацию товара или услуги, в наибольшей степени соответствующих потребностям рынка, а также воздействие на потребителя, спрос и рынок с целью оптимизации объема прибыли.
Роль маркетинговой службы на предприятии проявляется в его функциях:
-
аналитической, состоящей в изучении рынка, его структуры, которую образуют контрагенты, конкуренты, посредники, а также общей (внутренней и внешней) ситуации деятельности фирмы;
-
производственной, предполагающей разработку новых товаров, управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции;
-
сбытовой, «ведающей» организацией системы товародвижения, сервиса, проведения политики цен;
-
управленческой, связанной с планированием, организацией, контролем маркетинговых мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание взаимовыгодных отношений с посредниками и покупателями.
Структура и численность службы маркетинга на предприятии определяются такими факторами, как размер чистого дохода предприятия, объем и сложность выпускаемых товаров, количество рынков.
Маркетинг является условием, обеспечивающим реализацию целей и миссии организации. Цели маркетинга динамичны и подвержены корректировке в зависимости от стадий управления, в том числе антикризисного, от изменяющейся конъюнктуры рыночного спроса, цен, инфляционных и других процессов.
-
Содержание должностных инструкций специалистов по управлению.
Должностная инструкция менеджера по снабжению:
I. Общие положения
-
Менеджер по снабжению относится к категории руководителей.
-
На должность менеджера по снабжению назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы по специальности в области снабжения не менее ___________________ лет. (3 лет; др.)
-
Менеджер по снабжению должен знать:
-
Законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по материально-техническому обеспечению предприятия.
-
Методы и порядок перспективного и текущего планирования снабжения предприятия материально- техническими ресурсами (сырьем, материалами, полуфабрикатами, пр.).
-
Порядок разработки нормативов производственных запасов, проведения работ по ресурсосбережению.
-
Организацию материально-технического обеспечения.
-
Порядок заключения договоров с поставщиками и контроля за их выполнением.
-
Требования к составлению и оформлению документации на отпуск материально-технических ценностей подразделениям предприятия.
-
Стандарты и технические условия по материально-техническому обеспечению качества продукции, методы и порядок их разработки.
-
Оптовые и розничные цены, номенклатуру потребляемых материально-технических ценностей.
-
Основы технологии, организации производства, труда и управления.
-
Требования к организации учета снабженческих операций и порядок составления отчетности о выполнении плана материально-технического обеспечения.
-
Порядок подготовки претензий к поставщикам за несвоевременное или некачественное исполнение условий заключенных договоров.
-
Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров.
-
Основы трудового законодательства.
-
Правила и нормы охраны труда.
Назначение на должность менеджера по снабжению и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия по представлению ____________________________________________ (производственного директора; иного должностного лица)
Менеджер по сбыту подчиняется непосредственно ____________________________________________ (производственному директору; иному должностному лицу)
Менеджеру по снабжению подчиняются следующие работники ____________________________________________
На время отсутствия менеджера по снабжению (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
II. Должностные обязанности
Менеджер по снабжению:
-
Разрабатывает политику предприятия по вопросам материально-технического обеспечения.
-
Руководит разработкой проектов перспективных, текущих планов и балансов материально-технического обеспечения производственной программы.
-
Принимает участие в расчетах нормативов производственных запасов на основе определения потребностей в материальных ресурсах (сырье, материалах, полуфабрикатах, оборудовании, комплектующих изделиях и т.д.).
-
Руководит разработкой и внедрением программ по непрерывному обеспечению предприятия материально-техническими ресурсами, необходимыми для производства.
-
Осуществляет поиск поставщиков, ориентируясь на качество предлагаемых материально-технических ресурсов, цену, сроки поставок, благоприятные условия поставок.
-
Развивает отношения с поставщиками, анализирует их производственные и финансовые возможности, изучает возможность и целесообразность установления прямых долгосрочных хозяйственных связей по поставкам материально-технических ресурсов.
-
Подготавливает и корректирует преддоговорную документацию.
-
Проводит переговоры с поставщиками с целью размещения заказов и согласования условий и сроков поставок.
-
Заключает договоры с поставщиками.
-
Организует изучение оперативной маркетинговой информации и рекламных материалов о предложениях мелкооптовых продавцов и оптовых ярмарок с целью выявления возможности приобретения материально-технических ресурсов в порядке оптовой торговли, а также закупки материально-технических ресурсов, реализуемых в порядке свободной продажи.
-
Обеспечивает доставку материальных ресурсов от поставщиков и продавцов в соответствии с предусмотренными в договорах условиями и сроками.
-
Организует обработку поставок материально-технических ресурсов (приемку по количеству и комплектности, идентификацию качества, составление необходимой приемочной документации, внутреннее перемещение в места хранения или производственные подразделения предприятия).
-
Подготавливает претензии к поставщикам при нарушении ими договорных обязательств, контролирует составление расчетов по этим претензиям, согласовывает с поставщиками изменения условий заключенных договоров.
-
Периодически оценивает условия действующих договоров на предмет качества исполнения обязательств поставщиками для принятия решений о поиске новых поставщиков, изменению схем работы с поставщиками.
-
Организует контроль за состоянием запасов материально-технических ресурсов, оперативным регулированием производственных запасов на предприятии, соблюдением лимитов на отпуск материальных ресурсов и их расходованием в подразделениях предприятия по прямому назначению.
-
Руководит разработкой и внедрением мероприятий по: — повышению эффективности использования материально-технических ресурсов; — снижению затрат, связанных с транспортировкой и хранением материально-технических ресурсов; — совершенствованию системы контроля за расходованием материально-технических ресурсов; — выявлению и реализации излишков материально-технических ресурсов.
-
Разрабатывает предложения по замене дорогостоящих материально-технических ресурсов более доступными по цене и возможностям приобретения, но в то же время точно отвечающими требованиям по качеству.
-
Разрабатывает и внедряет программы по: — сокращению инвестиций в запасы материально-технических ресурсов путем улучшения планирования и выбора поставщиков; — улучшению качества закупаемых материально-технических ресурсов; — сокращению сырьевой составляющей себестоимости производимой предприятием продукции.
-
Координирует работы по разработке и поддержанию баз данных по закупкам, содержащим оперативную информацию, необходимую для определения потребностей в материально-технических ресурсах, источниках их закупок, расходов на закупки, пр.
-
Организует составление: — заявок на материально-технические ресурсы (сводных годовых, годовых, квартальных, месячных); — актов, заключений о качестве поступающих материально-технических ресурсов;
-
Разрабатывает задания подчиненным работникам и контролирует их исполнение.
III. Права
Менеджер по снабжению имеет право:
-
Самостоятельно определять формы взаимоотношений с поставщиками материально-технических ресурсов.
-
Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
-
Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
-
Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
-
Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
-
Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
IV. Ответственность
Менеджер по снабжению несет ответственность:
-
За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством РБ.
-
За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РБ.
-
За причинение материального ущерба организации — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством РБ.
Должностная инструкция менеджера по продажам:
I. Общие положения
1. Менеджер по продажам относится к категории специалистов.
2. На должность менеджера по продажам назначается лицо, имеющее высшее (среднее) профессиональное и стаж работы на аналогичных должностях не менее полугода.
3. Менеджер по продажам принимается и освобождается от должности приказом Генерального директора по представлению коммерческого директора и начальника отдела оптовых продаж.
4. Менеджер по продажам подчиняется непосредственно начальнику отдела оптовых продаж.
5. В своей деятельности менеджер по продажам руководствуется:
нормативными документами по вопросам выполняемой работы; методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов; уставом компании; правилами трудового распорядка; приказами и распоряжениями коммерческого директора и начальника отдела оптовых продаж; настоящей должностной инструкцией.
II.Должен знать:
1. Законы РБ и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности, в том числе законодательство и правовую базу субъектов РБ, муниципальных образований, пр.
2. Основы ценообразования и маркетинга.
3. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение реализуемой компанией продукции.
4. Условия хранения и транспортировки реализуемой компанией продукции.
5. Психологию и принципы продаж.
6. Действующие формы учета и отчетности.
7. Этику делового общения.
8. Правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров.
9. Структуру коммерческой службы и отдела оптовых продаж.
10. Правила эксплуатации вычислительной техники.
11. Правила внутреннего трудового распорядка.
III. Функции и должностные обязанности:
Организация и ведение продаж продукции компании:
- поиск потенциальных клиентов; работа с впервые обратившимися клиентами, с последующей передачей клиента ведущему менеджеру по продажам в зависимости от территориальной принадлежности клиента; ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах компании;
- мотивация клиентов на работу с компанией, в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта;
Планирование и аналитическая работа:
- составление ежемесячного плана продаж;
- анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов компании;
- предоставление отчетов по итогам в работы в соответствии с регламентом работы отдела и компании.
Обеспечение продаж:
- прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов компании, закрепленных за собой, а также для клиентов, закрепленных за соответствующими ведущими менеджерами по продажам при нахождении их вне офиса;
- осуществление информационной поддержки клиентов;
- осуществление информирования клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулирования спроса, времени прихода продукции на склад;
- окончательное согласование с клиентом условий по ценам, дате отгрузки и способу доставки продукции;
- передача заявок на доставку продукцию клиентам в отдел логистики;
- участие в разработке и реализации проектов связанных с деятельностью отдела оптовых продаж;
- взаимодействие с подразделениями компании с целью выполнения возложенных задач;
- участие в рабочих совещаниях;
- ведение рабочей и отчетной документации.
- поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной системе.
IV. Права:
1. Ставить вопрос о повышение размера оплаты труда, оплате сверхурочных работ в соответствии с положениями, документами и распоряжениями, регламентирующими систему оплаты труда сотрудников компании.
2. Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.
3. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.
4. Запрашивать лично или по поручению руководства от структурных подразделений и сотрудников отчеты и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
5. Требовать от руководителя отдела оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
6. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
V. Ответственность:
1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РБ.
2. За совершение в процессе осуществления своей деятельности правонарушения – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РБ.
3. За причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации компании – в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РБ.
-
Организация выполнения основных показателей производственно-хозяйственной деятельности предприятия. ( Основные показатели плана, объем продукции, номенклатура, план по производительности труда, фонд заработной платы, численность, обеспечение рентабельности и другие показатели). Плановые и отчетные документы по производственно-хозяйственной деятельности предприятия.
По итогам работы за 2008г., 2009г., 2010г. ЧПУП «Земнов» производственно-хозяйственная деятельность предприятия имеет следующие показатели (тыс. руб.):
Таблица 1.1 – Анализ деятельности предприятия «Земнов» за 2008-2010гг.
Экономические показатели |
2008 г. |
2009 г. |
2010г. |
2009г./2008г.,% |
2010г./2009г.,% |
1. Объем реализации |
16055,08 |
26129 |
35462 |
62 |
36 |
всего: |
|
|
|
|
|
- опт. торговля |
14849,17 |
24266,83 |
33378 |
|
|
- услуги от осуществления комиссионной торговли |
1206,07 |
1862,203 |
2084,107 |
|
|
2. Валовый доход |
3021,857 |
4888,762 |
5701,547 |
61 |
17 |
3.Издержки обращения |
2159,497 |
3374,018 |
5184 |
56 |
53 |
|
|
|
|
|
|
Использование прибыли: |
|
|
|
|
|
Балансловая прибыль, тыс.руб., |
494932,9 |
494932,8 |
501155,9 |
-0,01 |
1,2 |
Налог на прибыль, тыс.руб., |
188357,7 |
176644,4 |
175043,2 |
-7 |
-1 |
Транспортный сбор, тыс.руб., |
17893,99 |
16762,19 |
16044,2 |
-7 |
-5 |
Налог на недвижимость, тыс.руб., |
8066,371 |
10853,88 |
12142,55 |
34 |
12 |
|
|
|
|
|
|
Расшифровка основных статей затрат: |
|
|
|
|
|
Издержки обращения всего, тыс.руб., |
2159 |
3374,018 |
5186 |
56 |
53 |
В том числе: |
|
|
|
|
|
1.Фонд оплаты труда, тыс.руб., |
401604,2 |
482258,4 |
520721,6 |
20 |
8 |
2.Отчисления в фонд соц.защиты, тыс.руб., |
134658,2 |
157913,7 |
168786,5 |
17 |
7 |
|
|
|
|
|
|
Труд и заработная плата: |
|
|
|
|
|
Структура и штатное расписание ЧПУП «Земнов» утверждены директором Новиковым А.В. |
|
|
|
|
|
Среднесписочная численность составила, чел. |
18 |
20 |
21 |
|
|
Фонд заработной платы за год, тыс.руб |
401604,2 |
482258,4 |
542333,4 |
20 |
12 |