83. Правове регулювання захисту прав споживачів

Захист прав споживачів здійснюється відповідно до норм За­кону України від 12 травня 1991 р. «Про захист прав спожива­чів» (в редакції Закону від 15 грудня 1993 p.), а також інших за-

1 Див.: Цивільне право України Км 2. - к.. 1999. - с 567.

154

конодавчих та підзаконних нормативних актів, прийнятих на його виконання.

Споживачем вважається громадянин, який прилбаває, за­мовляє, використовує або має намір придбати чи замовити то­вари (роботи, послуги) для власних побутових потреб. Відповід­но споживачами за визначенням не вважаються юридичні осо­би, а також фізичні особи — суб'єкти підприємницької діяль­ності, які придбавають товари (роботи, послуги) з метою по­дальшого здійснення з їх використанням підприємницької ді­яльності. Захист прав цих осіб регулюється іншими актами за­конодавства.

Споживачі, які перебувають на території України, піл час придбання, замовлення або використання товарів (робіт, пос­луг) для задоволення своїх побутових потреб мають право на:

1) державний захист своїх прав. Держава забезпечує громадя­ нам як споживачам захист їх прав спеціально уповноваженим державним органом, надає можливість вільного вибору товарів (робіт, послуг), набуття знань і кваліфікації, необхідних для прийняття самостійних рішень піл час придбання та викорис- і.иіия товарів (робіт, послуг) відповідно до їх потреб, і гарантує придбання або одержання іншими іаконними способами това­ рів (робіт, послуг) в обсягах, що забезпечують рівень споживан­ ня, достатній для підтримання здоров'я і життєдіяльності;

2. гарантований рівень споживання. Гарантований рівень споживання забезпечується стимулюванням виробництва това­ рів, виконання робіт та надання послуг; запровадженням у разі необхідності нормованого розподілу товарів, якщо немає гаран­ ті їх вільного придбання кожним споживачем; запроваджен­ ням компенсаційних виплат, різних видів допомоги і пільг гро­ мадянам,

3. належну якість товарі» (робіт, послуг), торговельного та інших видів обслуговування. Споживач має право вимагати від продавця (виробника, виконання), щоб якість придбаного ним товару (виконаної роботи, наданої послуги) відповідала вимо­ гам нормативно-правових актів та нормативних документів, умовам договорів, а також інформації про товар (роботу, послу­ гу), яку налає продавець (виробник, виконавець);

4. безпеку товарів (робіт, послуг). Споживач має право на те, щоб товари (роботи, послуги) за звичайних умов їх використан­ ня, зберігання і транспортування були безпечними для його життя, здоров'я, навколишнього природного середовища, а та­ кож не завдавали шкоди його майну;

155

5. інформацію про товари (роботи, послуги). Споживач має право на необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформа­ цію про товари (роботи, послуги), їх кількість, якість, асорти­ мент, а також про їх виробника (виконавця, продавші), що за­ безпечує можливість свідомого і компетентного вибору;

6. відшкодування збитків, завданих товарами (роботами, пос­ лугами) неналежної якості, а також майнової та моральної (не- майнової) шкоди, заподіяної небезпечними для життя і здо­ ров'я людей товарами (роботами, послугами) у випадках, перед­ бачених законодавством;

7. звернення до суду та інших уповноважених державних орга­ нів за захистом порушених пран;

8. об'єднання в громадські організації споживачів (об'єднання споживачів).

інші права споживачів детально викладені у Законі «Про за­хист прав споживачів».