15. Группы, их виды и значение в организации. Формальные и неформальные группы.

Изучение группового поведения играет важную роль в любой организа­ции, поскольку групповое взаимодействие - основная причина того, что ха­рактеристики группы существенно отличны от личностных качеств входя­щих в нее индивидуумов.

Существует большое количество определений понятия "группа".

Группа - совокупность людей, объединенных общностью интересов, профессий, деятельности.

Группа - относительно устойчивая совокупность людей, имеющая общие интересы, ценности и нормы поведения.

Группа - двое или более людей, взаимодействующих друг с другом таким образом, что каждый из них одновременно оказывает влияние на дру­гого и испытывает его влияние.

Общие черты, характерные для групп:

-члены одной группы преследуют общие цели. Цели формальной груп­пы должны быть четкими, каждый должен хорошо представлять себе, к ка­ким результатам стремится, чтобы находить компромисс между личными целями и целями группы. В неформальной организации групповые цели, как и цели каждого человека, не обязательно являются четкими и осознанными. Но сходства личных целей не достаточно, чтобы они стали общей целью группы или чтобы образовалась группа;

практическое взаимодействие людей, направленное на достижение этих целей, которое порознь или в одиночку затруднено;

наличие руководства, способного сплотить людей, распределить меж­ду ними задачи, так как иначе невозможно рационально организовать лю­бую совместную деятельность;

отдельные члены группы обычно отождествляют себя со своей груп­пой, то есть принимают ее нормы и ценности. Большинство людей неосоз­нанно ощущают, что критика со стороны "чужака" в адрес группы, организа­ции, к которой они принадлежат, является критикой и в их собственный ад­рес, даже если они сами чем-то не довольны;

- чтобы взаимодействие людей в процессе достижения целей стало возможным, они должны признавать в той или иной степени друг друга пси­хологически: быть совместными в интересах, идеалах, наконец, в темпера­менте; членам группы присущ сходный образ мышления. Трудовой коллектив обычно полностью состоит из людей одной профессии, которые склонны иметь сходные взгляды, по крайней мере в некоторых вопросах. В трудо­вом коллективе могут также формироваться группы со сходными политиче­скими, религиозными взглядами;

наличие дисциплины, то есть выполнение для данной группы принятых норм поведения. Как правило, это неписаные моральные нормы, свой­ственные только данной группе.

Типология групп. Формальные и неформальные группы

Группы "малые" - "большие"

По размерам группы делятся на малые и большие, причем классифи­кационный признак состоит не в количестве их участников, а в принципи­альной возможности или невозможности поддерживать со всеми остальными членами группы постоянные личные отношения. Чем меньше группа, тем проще превратить ее в хорошо взаимодействующее целое.

Группы "формальные" - "неформальные"

Формальные группы обычно выделяются как структурные подразде­ления в организации. Они имеют формально назначенного руководителя, формально определенную структуру ролей, а также формально закреплен­ные за ними функции и задачи. Формальные группы могут быть созданы для выполнения регулярной функции, как, например, бухгалтерии, а могут быть сформированы для выполнения определенной целевой задачи, например, комиссия по разработке какого-либо проекта.

Формальные группы функционируют на основе как формальных, так и неформальных связей между людьми. Формальные представляют собой цепочки команд и реакции на них, передаваемых от одной должности к дру­гой; им свойственна иерархичность и ранговость. Неформальные связи -это связи между отдельными личностями, независимо от места, которое они занимают на официальной служебной лестнице. Неформальные группы создаются членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечения­ми, привычками. Данные группы существуют во всех организациях, хотя они не представлены в схемах, отражающих строение организации, ее структу­ру. Неформальные группы обычно имеют свои неписанные правила и нормы поведения, люди хорошо знают, кто входит в их неформальную группу, а кто нет. В неформальных группах складывается определенное распределение ролей и позиций. Обычно эти группы имеют явно или неявно выраженного лидера. Во многих случаях неформальные группы могут оказывать на своих членов влияние равное или даже большее, чем формальные структуры.

Границы формальной и неформальной группы могут как совпадать, так и не совпадать, ибо некоторые сотрудники в последнюю не принимаются по тем или иным причинам или придерживаются нейтралитета.

"Группы членства" - "референтные группы"

Группы членства, как следует из названия, имеют определенный со­став и четко зафиксированную принадлежность людей.

Референтные группы - реальные или воображаемые группы, в кото­рые не включены конкретные люди. Нормы такой группы выступают для человека в качестве эталона, с которым он сопоставляет свое социальное положение, поведение и установки.

"Ингруппы" - "аутгруппы"

Ингруппа состоит из людей, которые считают ее своей, расценивая ее членов как "мы".

Аутгруппы - это группы, к которым человек не принадлежит. Они име­ют символическое значение "не мы", а "другие".

Ингрупповые и аутгрупповые отношения во многом определяют психо­логию многих поступков. В частности, это сполна относится к конфликтному поведению в организации, когда противопоставляются различные подраз­деления организации.

Группы "X", "V", "2"

В управлении группой очень важно правильно сформировать рабочие группы и в зависимости от ситуации и решаемых задач применять эффек­тивные способы воздействия на группы. В зависимости от уровня работо­способности и достижения конечных результатов можно выделить следую­щие виды групп.