50.Групповая динамика в организации

Группа - это два или большее количество людей, которые вступают в такой взаимодействие, когда каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием других лиц. Группа-это семья, отдел, где человек работает, группа друзей, группа студентов и множество других.

Организацию можно рассматривать как объединение нескольких групп. Формируя подразделения предприятия и уровни его управления, руководство создает группы. Большая организация может состоять из множества групп. Все они создаются по воле руководства для организации производственного процесса и носят название формальных групп. Их функциями являются выполнение конкретных задач и достижение конкретных целей.

В любой организации (фирме, предприятии) имеются два основных типа формальных групп: руководителей и производственные.

Руководитель и его непосредственные подчиненные составляют формальную группу руководителя. Лица, работающие над одним и тем же заданием, составляют рабочую (производственную) группу. Хотя у таких групп есть руководители, они пользуются правом самостоятельно планировать и обеспечивать свой производственный процесс и решать свои проблемы. группы должны эффективно управляться и слаженно работать, так как только таким образом можно обеспечить достижение общей цели организации. Руководитель не должен забывать, что группа в целом оказывает влияние на поведение каждого члена этой группы и на повышение производительности труда.

Изо дня в день встречаясь в формально организованных группах и взаимодействуя между собой с целью выполнения производственных задач, люди объединяются в неформальные группы внутри формальных. Причиной их возникновения часто являются неудовлетворенные индивидуальные потребности. Неформальные группы могут объединяться в неформальные организации, которые имеют свою иерархию, лидеров, задачи, нормы поведения своих членов.

Но здесь нет заранее продуманного плана со стороны руководства. Почвой для возникновения неформальных групп являются дружеские отношения на основе общих интересов, приятельских чувств. Первоначально это может быть игра в шашки, шахматы, карты, совместные обеды, походы в кино, театр и так далее. При этом укрепляются межличностные отношения, создаются свои способы действий, возникают традиции. Группа становится организованной, группа становится организацией. Побуждениями вступления и группу являются: чувство принадлежности, взаимопомощь, взаимозащита, тесное общение, заинтересованность.

49.Деловое совещание (организационный аспект)

Совещание — заседание, собрание, посвященное обсуждению какого-нибудь специального вопроса или нескольких вопросов. Разновидностями расширенного совещания являются:

симпозиум — расширенное совещание по специальному научному вопросу;

конференция — расширенное совещание, например, в среде ученых, политических деятелей;

конгресс, съезд — совещание широкого состава, как правило, регионального, общероссийского или международного масштаба.

По характеру проведения совещания разделяются на следующие типы:

диктаторское — свойственно авторитарному типу управления, когда совещание ведет и обладает фактическим правом голоса только руководитель, остальным участникам предоставляется лишь возможность задавать вопросы, но никак не высказывать собственное мнение;

автократическое — основывается на вопросах руководителя к участникам и их ответах на них, как правило, отсутствуют дискуссии, возможен лишь диалог;

сегрегативное— доклад обсуждают лишь выбранные руководителем участники, остальные слушают и принимают к сведению представленную информацию;

дискуссионное — свободный обмен мнениями и выработка общего решения; право принимать решение в окончательной формулировке остается за руководителем;

свободное — на нем не принимается четкая повестка дня, иногда отсутствует и председатель, иногда заканчивается принятием решения, но в основном сводится к обмену мнениями.

Сотрудник, ответственный за подготовку мероприятия, прежде всего должен выяснить:

цель совещания, основные вопросы для обсуждения, состав участников, место, время и форму проведения. В ряде организаций существует определенный порядок проведения совещаний, который может быть закреплен в специальном Регламенте. В этом случае задача значительно упрощается.

Если в подготовке совещания участвует несколько человек, то, как правило, на предприятии издается приказ о проведении совещания, в котором определяется состав рабочей группы и план его подготовки.

Организация совещания:

-Формирование повестки дня

-Определение состава участников совещания

-Подготовка документов для проведения совещания

-Выбор и подготовка помещения для совещания

Руководитель не должен:

проводить совещания в своем кабинете, дабы не подчеркивать неравноправие сторон;

прерывать совещание переговорами по телефону, чтением факса, вызовом секретарши, приемом посетителей, подписыванием "срочных" телефонограмм и приказов;

принуждать к обязательному выступлению приглашенных на совещание.

Участники совещания, даже отвлекаясь от темы совещания, тем не менее фиксируют каждое событие в ходе совещания, каждую особенность стиля работы руководителя. Руководитель, в свою очередь, изучает сотрудников по внешним проявлениям их делового поведения (их имиджу): кто любит занимать первый ряд рабочих мест, кто уходит "в тень", кто слушает и участвует в дискуссии, кто решает кроссворды и т. п.

Деловые совещания и отражают, и создают имидж, а также репутацию каждому их участнику, включая руководителя.