Позиция 23: Поощрение в управленческом воздействии

Средства поощрения

Основные условия

действенности поощрения

Комментарии:

Поощрение — внешне активное стимулирование, побуждение чело­века к положительной, инициатив­ной, творческой деятельности.

Оно осуществляется с помощью об­щественного признания успехов людей, награждения, поочередного удовлетво­рения их духовных и материальных по­требностей.

Используя поощрения в учебной, трудовой, игровой, общественной, бы­товой деятельности людей, субъект пси­хологического воздействия добивается повышения эффективности и качества их труда, способствует их самоутверж­дению.

Поощрение возбуждает положитель­ные эмоции, порождает оптимистичес­кие настроения и здоровый социально-психологический климат, развивает внутренние творческие силы людей, их позитивную жизненную позицию. У не­которых индивидов поощрение, особен­но незаслуженное и несвоевременное, подпитывает чрезмерное честолюбие, стремление добиться успеха только ради награды и любыми средствами.

Средства поощрения, по мере нрав­ственного созревания человека, разви­ваются от преимущественно матери­альных стимулов к преимущественно моральным. Реакция на поощрение дает тем, кто осуществляет психологичес­кое воздействие, информацию относи­тельно состояния самолюбия и често­любия людей, их отношения к делу, к наградам, а также о подлинных мотивах деятельности и направленности личности.

От субъекта психологического воз­действия во многом зависит результа­тивность поощрения людей. Он оцени­вает результаты их деятельности и по­ведения, одобряет или осуждает те или иные поступки, действия.

Выражение удовлетворения работой отдельных людей или всей группы, по­хвала, призыв следовать примеру луч­ших — все это различные приемы по­ощрения, которые часто используются. Все они требует от субъекта психологи­ческого воздействия наличия умений владеть методикой поощрения, активно применять ее в своей деятельности.

Поощрение развивает, если оно ме­тодически обоснованно, то есть объяв­ляется за реально достигнутый значи­тельный результат прежде всего в дея­тельности, если оно направлено на повышение качества последней. Очень важно обеспечить гласность в поощре­нии, чтобы привлечь внимание осталь­ных людей к деятельности отличивше­гося, вызвать у них желание следовать хорошему примеру.

Однако нельзя захваливать людей, так как это снижает воспитательную эффективность поощрения. Оно долж­но сопровождаться повышением тре­бований к людям, постановкой перед ними более сложных задач.

Контрольные вопросы:

1. Обязательно ли положительное подкрепление должно принимать материальную, денежную форму? Приведите свои примеры нематериального поощрения сотрудников?

2. Почему ожидаемые и прогнозируемые поощрения менее эффективны, чем непредсказуемые и нерегулярные?

3. Как нужно развивать в людях «чувство победителя»? Объясните, почему успех, как правило, влечет за собой успех?

МАТЕРИАЛ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ:

Заполните пробелы:

1 Приемами называются элементы, составные части ситуации ..., при, помощи которых обеспечивается эффективное воздействие на подчиненного.

2. Слово является самым сильным ... для человека.

З Пример, рассказ руководителя могут быть забыты подчиненным, но... и ... слов старшего оставляют след на всю жизнь.

4.Эффективным средством воздействия является прием ... по неизвестному адресу.

5. Никакой прием не может быть хорошим или плохим, если рассматривать его вне … от других приемов.

6. Современное общение не терпит руководителей — ... и руководителей — ...

7. Изменить поведение подчиненного и направить его на решение задач помогает прием…

8. Применяя прием ..., руководитель использует ситуацию, созданную подчиненным, чтобы сорвать задание так, что сами нарушители попадают в смешное положение.

9. Замечание, наказание целесообразно применять после проступка.

10. Применяя приемы, не следует буквально ... лучших преподавателей и руководителей.

Верно или неверно?

1. Успех в общении зависит от способностей отдельных ярких личностей.

2. Подчиненного можно заставить заниматься нелюбимым делом с полной отдачей сил.

3. При нарушении дисциплины подчиненным целесообразно переключить внимание на новое задание.

4. Требование изменить поведение малоэффективно.

5. Иногда целесообразно не обидеться на грубую шутку, проявление невоспитанности, а применить прием отсроченного воздействия.

6. Ожидание наказания чаще всего тяжелее самого наказания.

7. В отличие от новичков, которые характеризуют руководителя по первому впечатлению, руководители более внимательно и долго присматриваются к новому подчиненному.

8. Иногда целесообразно, характеризуя молодого человека «за глаза», дать ему завышенную или заниженную оценку.

9. Во всех случаях применения приемов воздействия воспитательная позиция старшего должна быть замаскирована, скрыта.

10. Неудачи в работе становятся причиной помех в завоевании достойного места в коллективе.

Выберите правильный ответ:

1. Приемы вербального общения наиболее эффективны в управлении:

а) всех подчиненных;

б) упрямых холериков и меланхоликов;

в) живых, энергичных сотрудников;

г) сотрудников, с которыми у руководителя установились добрые, доверительные отношения.

2. Видеть комическое, находить противоречия в поведении подчиненных остроумно высмеивать их — …

а) показатель зрелости педагога;

б) кривляние, недостойно;

в) допустимо только в свободное время;

г) все ответы неверны.

3. Смысл приема «опосредствованно» заключается в:

а) рассказе сотруднику о положительных поступках их старших товарищей;

б) привлечении к какой-то интересной, увлекательной деятельности;

в) постановке перед сотрудниками оптимальных трудностей и препятствий;

г) тактичной демонстрации своих умений и навыков.

4. Прием «отвлечение» особенно целесообразно использовать при работе с молодыми сотрудниками, так как у них:

а) недостаточно развито произвольное внимание;

б) наличествует некритическое отношение к собственным возможностям;

в) нет должного умения преодолевать трудности;

г) все ответы верны.

5. Приемы интерактивного общения:

а) формируют идейно-политические взгляды;

б) позволяют корректировать мировоззрение;

в) формируют навыки и привычки;

г) все ответы верны.

6. Умение ориентироваться в сложных ситуациях зависит от:

а) педагогического мышления и опыта руководителя;

б) от знания и умения применять многочисленные приемы воздействия;

в) от такта и умения подбирать оптимальные способы общения с подчиненными;

г) все ответы верны.

7. «Парадокс» дает желаемый результат потому, что:

а) смех товарищей страшен для сотрудников, они боятся стать объектом насмешек;

б) у молодых людей возрастает стремление к самоутверждению и умение руководителя парировать их выходку, им нравится, и вызывает интерес к нему;

в) намеченная программа действий потерпела крах, а выработать новую некогда, да и желание пропадает;

г) все ответы верны.

8. Дисциплина зависит от:

а) общей дисциплины;

б) от требовательности администрации;

в) только от него самого;

г) от положения в роде, стране,

9. Авансировать похвалой целесообразно:

а) лучших сотрудников;

б) благополучных сотрудников;

в) того, кто еще поощрения не заслужил, но уже начал проявлять дисциплинированность, активное отношение к заданиям;

г) любого подчиненного.

10. Систематические угрозы и наказания, строгий контроль, детальный разбор каждого проступка:

а) помогают наладить дисциплину;

б) заставляют более изощренно маскировать отрицательные стороны своего поведения;

в) подрывают авторитет руководителя, и не способны исправить подчиненных;

г) являются неотъемлемой составной частью методики воспитания.

ОТВЕТЫ:

Заполните пробелы:

1—общения; 2—раздражителем; З—суть, содержание; 4—Обращение; 5—системы, отдельно; 6—диктаторов, конформистов; 7—«Отвлечение»; 8—«Парадокса»; 9—через некоторое время; 10—копировать.

Верно или неверно?

1—Н; 2—Н; З—В; 4—В; 5—В; 6—В; 7-В; 8—В; 9—В; 10—В.

Выберите правильный ответ:

1—г; 2—а; 3—б; 4—г; 5—в; 6—г; 7—г; 8—в; 9—в; 10—б, в.