- •(Образован в 1953 году)
- •Часть 2 Учебно-практическое пособие для студентов специальности 020400 «Психология» и 061100 «Менеджмент организации» всех форм обучения
- •© Золотарева л.Г. Психология управления. Учебно-практическое пособие. Часть 2. – м., мгуту, 2004
- •Тема 4. Основные формы и механизмы управленческого воздействия
- •Тема 5. Управленческое общение: понятие и сущность управленческого общения
- •Тема 6 Психология управления конфликтом в деятельности руководителя
- •Тема 4. Основные формы и механизмы управленческого воздействия позиция 17: Виды влияния в управлении
- •Позиция 19: Психологические механизмы управленческого воздействия
- •Позиция 20: Формы убеждения в управлении
- •Убеждение словом
- •Убеждение делом
- •Позиция 21: Роль примера в управленческой деятельности
- •Позиция 22: Основные формы принуждения
- •Основные формы выражения принуждения в психологическом воздействии
- •Основные условия действенности метода принуждения
- •Позиция 23: Поощрение в управленческом воздействии
- •Средства поощрения
- •Тема 5. Управленческое общение
- •Понятие и сущность управленческого общения
- •Позиция 24:
- •Сущность коммуникаций в управлении
- •Основные виды распорядительной информации
- •Позиция 25: Традиционные стили руководства
- •Позиция 26: Виды общения руководителя
- •Позиция 27: Условия эффективности управленческого общения
- •Условия установления взаимопонимания
- •Тема 6. Психология управления конфликтом
- •Позиция 29: Типы конфликтов
- •Позиция 30: Стадии и модели управления конфликтными ситуациями в совместной деятельности
- •Методы управления конфликтами
- •Рекомендуемая литература:
- •Психология управления
- •Часть 2
Тема 6 Психология управления конфликтом в деятельности руководителя
ПОЗИЦИЯ 28: Сущность конфликтов 35
Комментарии 35
Контрольные вопросы 37
ПОЗИЦИЯ 29: Типы конфликтов 38
Комментарии 38
Контрольные вопросы 39
ПОЗИЦИЯ 30: Стадии и модели управления конфликтными ситуациями
в совместной деятельности 40
Комментарии 40
Контрольные вопросы 41
ПОЗИЦИЯ 31: Методы управления конфликтами 42
Комментарии 42
Контрольные вопросы 43
МАТЕРИАЛ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ 44
Ответы 45
ПРИЛОЖЕНИЕ (ТЕСТЫ И РЕКОМНДАЦИИ) 46
Рекомендуемая литература 57
Тема 4. Основные формы и механизмы управленческого воздействия позиция 17: Виды влияния в управлении
НАПРАВЛЕННОЕ
НЕНАПРАВЛЕННОЕ
Комментарии:
Влияние в психологическом воздействии — осуществление своих функций субъектом воздействия, его деятельность, приводящая к изменению каких-либо особенностей индивидуальности объекта, его сознания и поведения.
Индивидуально-специфическое влияние лица, осуществляющего психологическое воздействие, заключается в передаче (или навязывании) людям еще не освоенных ими образцов личностной и другой активности, в которых выражаются его индивидуально-психологические характеристики (доброта, общительность или, наоборот, недоброжелательность, эгоизм и т.п.).
Функционально-ролевое влияние субъекта психологического воздействия — форма осуществления им своих функций и взаимодействия с другими людьми, выражающаяся в навязывании другим людям социальных ценностей и поступков, способов возможного поведения, задаваемых теми целями, которые он преследует, и определяемых той ролью, которую он играет (или исполняет).
Направленное влияние — это такое влияние субъекта психологического воздействия, которое ориентировано на определенных людей или их конкретные личностные качества и социально-психологические особенности.
Ненаправленное влияние — это влияние, не нацеленное на определенный объект.
Прямое влияние — это непосредственное влияние самого субъекта психологического воздействия или его личностных качеств на других людей.
Косвенное влияние — воздействие, направленное не непосредственно на объект влияния, а на окружающую его среду.
В управленческой деятельности наиболее целесообразным является функционально-ролевое влияние (Руководитель-Подчиненный). Тип направленного влияния зависит от конкретных целей, особенностей группы или отдельного подчиненного.
Контрольные вопросы:
1. Чем различаются методы индивидуально-специфического и ролевого влияния?
2. В каких ситуациях целесообразнее использовать методы прямого воздействия в управленческой деятельности?
3. В чём специфика опосредованного косвенного влияния?
ПОЗИЦИЯ 18:
Основные принципы управленческого воздействия
Индивидуальный
и дифференцированный подход
Воздействие в
группе и через коллектив
Воздействие в
процессе деятельности
Сочетание
высокой интенсивности влияния
с учетом специфических характеристик
его объекта
Опора
на положительное или отрицательное в
личности и группе Единство,
согласованность, преемственность
Комментарии:
Индивидуальный и дифференцированный подход в психологическом воздействии предполагает: глубокое и всестороннее знание и учет индивидуально-психологических особенностей его субъектов; определение конкретных задач влияния в соответствии с их личностными характеристиками; постоянный анализ итогов психологического воздействия; своевременное внесение корректив в методику его осуществления с учетом особенностей каждого конкретного объекта воздействия.
Принцип психологического воздействия в группе и через коллектив требует: приоритетно влиять на неформальных лидеров и руководителей группы или коллектива; определять перспективы развития группы, объединяющие мысли и действия всех ее членов, и именно на них сосредоточивать фокус основного влияния субъекта воздействия; умело использовать силу группового мнения в интересах повышения эффективности воздействия; заставлять всех членов коллектива подчинять личные интересы общим; обеспечивать единство и сплоченность актива в действиях, способствующих воплощению целей осуществляемого на коллектив психологического воздействия.
Психологическое воздействие в процессе деятельности предполагает, что в ее ходе влияние на людей может осуществляться менее заметно и более продуктивно.
Принцип сочетания высокой интенсивности влияния с учетом специфических характеристик его объекта предполагает осуществление непрерывного достижения целей психологического воздействия, временная приостановка которого возможна лишь в том случае, когда необходима его корректировка исходя из специфического проявления конкретных психологических особенностей людей, осмыслить которые заранее не представлялось возможным.
Принцип опоры на положительное или отрицательное в личности и группе требует изучать и учитывать прежде всего то, что может способствовать или препятствовать психологическому воздействию. Те или иные положительные или отрицательные характеристики личности или группы могут как затруднять воздействие, так и повышать его эффективность, что необходимо заранее принимать во внимание.
Принцип единства, согласованности, преемственности в психологическом воздействии предполагает: единство взглядов всех субъектов психологического воздействия на его задачи; достижение единства во всех элементах и содержании психологического воздействия; использование достижений современной науки в интересах повышения эффективности общего воздействия на различных людей и их группы; согласование линии психологического воздействия по отношению к отдельным людям; обобщение опыта по достижению согласованности и преемственности в психологическом воздействии в различных социальных условиях.
Контрольные вопросы:
1. В чём заключается индивидуальный и дифференцированный подход к сотрудникам в процессе управления?
2. К чему приводит отсутствие единства и согласованности требований в управленческом воздействии?
3. В чём заключается специфика воздействия на личность через коллектив?