20. Система менеджмента качества на предприятии

Система менеджмента качества (СмК)

СмК — совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов для разработки политики и целей, а также для руководства и управления организацией применительно к качеству.

СмК разрабатывается с учетом конкретной деятельности предприятия, но в любом случае она должна:

1. Охватывать все стадии жизненного цикла продукции;

2. Обеспечивать участие в управлении качеством всех работников предприятия;

3. Устанавливать ответственность руководства;

4. Обеспечивать неразрывность деятельности по качеству с деятельностью по снижению затрат;

5. Обеспечить проведение профилактических проверок по предупреждению дефектов и несоответствий;

6. Обеспечить обязательность выявления дефектов и их изоляцию;

7. Устанавливать порядок проведения периодических проверок, анализа и совершенствования системы;

8. Документально оформлять все процедуры системы.

По характеру воздействия на этапы жизненного цикла продукции выделяют три направления:

1. Обеспечение качества — направлено на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены;

2. Управление качеством — направлено на выполнение требований качества;

3. Улучшение качества — направлено на увеличение способности выполнить требования качества.

Выделяют три вида СмК:

1. Системы, соответствующие критериям MS ISO-9000. Главная их цель заключается в обеспечении качества продукции, требуемого заказчиком и предоставления ему доказательств в способности предприятия сделать это. Это самая популярная система качества, большой популярностью пользуются сертификаты MS ISO-9000;

2. Общефирменная системы (TQM) — комплексные системы, ориентированные на постоянное улучшение качества, минимизацию производственных затрат и поставки точно в срок;

3. Системы, соответствующие критериям премий по качеству. Эти системы в большей степени обращены к человеческому фактору.

21 Документирование системы качества в соответствии с требованиями МС ИСО 9000

Документирование СНК в соответствии с требованиями MS ISO-9000

Документирование СНК — это деятельность по установлению структуры и состава документации системы и управления данной документацией.

Документы нужны для задания требований. В них регистрируются данные, закрепляется опыт. Документы разрешают спорные вопросы. Кроме того, документы нужны для аудита системы качества. Количество документов определяет само предприятие.

В СНК применяются следующие виды документов:

1. Документы, предоставляющие согласованную информацию о СНК организации (руководство по качеству);

2. Документы, описывающие, как СНК применяется к конкретной продукции, проекту или контракту (планы качества);

3. Документы, устанавливающие требования (спецификации);

4. Документы с рекомендациями или предложениями (методики);

5. Документы с информацией о последовательном выполнении действий и процессов (документированные процедуры, рабочие инструкции и чертежи);

6. Документы, содержащие объективные свидетельства выполненных действий или достигнутых результатов.

Требования к документам:

• Системность;

• Полнота;

• Адекватность требованиям MS ISO-9000;

• Практичность;

• Идентифицируемость;

• Адресность;

• Своевременность;

• Доступность для пользователей;

• Все документы должны быть датированными и иметь санкционированный статус.