Konfliktologicheskaya_kultura_spetsialista_i_eyo_formirovanie_v_vuze_-_Samsonova_-_2002_-_308

Продолжение прил. 6

Тема лекции

Система педагогических целей и задач

и практического занятия

Лекция 4. Межличностное

• Раскрыть значение коммуникативного компонента в структу-

общение

ре профессиональной компетентности специалиста

• Дать представление о межличностном общении, его видах,

структуре, функциях

• Обсудить барьеры профессионального общения

Лекция 5. Понятиеобъективных

• Сформировать представление о конфликтогенах

и субъективных конфликтогенов.

•Показатьотличиеобъективныхисубъективныхконфликтогенов

Организационно-управленческие

• Раскрыть содержание организационно-управленческих при-

причины конфликтов

чин конфликтов

Лекция 6. Социально-психо-

• Сформировать представление о социально-психологических

логические причины конфлик-

причинах конфликтов

тов. Конфликтогенные свойства

• Добиться понимания ведущей роли в конфликтом поведении

индивидуальности

конфликтогенных свойств индивидуальности

• Обсудить проявления конфликтогенных свойств в профессио-

нальной деятельности специалиста таможенной службы

Лекция 7. Основные периоды и

• Дать представление о динамике конфликта

этапы развития конфликта. Эс-

• Раскрыть основные этапы развития конфликта

калация конфликта. Динамика

• Подготовить к решению прогностических вероятностных

различных видов конфликта

конфликтологических задач

Тема лекции

Система педагогических целей и задач

и практического занятия

Лекция 8. Типологияоппонентов

• Ознакомить с классификациями трудных, конфликтных лю-

дей; добиться отношения к оппоненту как партнеру

• Обсудить систему качеств специалиста, отвечающего потреб-

ностям общества

Лекция 9. Типологияконфликтов

•Научитьобучающихся диагностировать типологию конфликтов

•Сформировать навыки определения типа конфликтной ситуации

Лекция 10. Управление

• Сформировать понятие «управление конфликтом»

конфликтом

• Дать представление о конфликтных процессах и соотнести их

со структурой деятельности

• Рассмотреть конфликтные стратегии и стили поведения в

конфликте

• Обсудить проблему некомпетентных конфликтных решений

Лекция 11. Предупреждение

• Раскрыть позитивные возможности пассивных конфликтных

конфликтов

стратегий

• Сформировать понятие конфликтной технологии и дать пред-

ставление о ее компонентах

• Изучить способы и приемы предупреждения конфликтов раз-

личных типов

Продолжение прил. 6

Тема лекции

Система педагогических целей и задач

и практического занятия

Лекция 12. Внутриличностный

• Дать представление о внутриличностном конфликте и спосо-

конфликт

бах психологической защиты

Лекция 13. Разрешение кон-

• Сформировать конструктивное отношение к активным кон-

фликтов

фликтным стратегиям

• Раскрыть содержание способов изменения элементов кон-

фликтной ситуации

• Изучить методы разрешения конфликтов в практике тамо-

женного досмотра и контроля

Лекция 14. Технология

• Дать представление о названной технологии.

переговорного процесса

Занятие 1. Конфликтогенные

• Обсудить проблему ответственности субъекта в конфликте

свойства индивидуальности

• Сформировать навыки диагностики сформированности кон-

фликтогенных свойств индивидуальности

•Тренироватьумения длярешения вероятностных конфликтоло-

гических задач по диагностике ипредупреждениюконфликтов

Занятие 2. Картография кон-

• Изучить основные приемы составления карты конфликта

фликта как метод диагностики

• Сформировать умения для решения вероятностных конфлик-

конфликтной ситуации

тологических задач по диагностике и прогнозированию кон-

фликтной ситуации

Окончание прил. 6

Тема лекции

Система педагогических целей и задач

и практического занятия

Занятие 3. Конфликт и стресс

• Изучить практические приемы преодоления стрессов

• Сформировать навыки психологической защиты и профилакти-

ческого воздействия на оппонента

• Тренировать умения для решения вероятностных конфликтоло-

гических задач по предупреждению конфликтов

Занятие 4. Предупреждение

•Сформироватьуменияпассивныхконфликтныхстратегий: приме-

конфликтов

нятьприемыпрофилактическойамортизациидействийоппонента

• Изменять установку на восприятие трудного человека в профес-

сиональном общении

• Устанавливать психологический контакт с людьми

• Вести диалоговое общение

• Тренировать умения для решения вероятностных конфликтоло-

гических задач по предупреждению конфликтов

Занятие 5. Разрешение кон-

• Сформировать навыки решения вероятностных конфликтологи-

фликтов

ческих задач по разрешению конфликтов: готовность к реализа-

ции активных конфликтных стратегий

• Обсудить проблему насилия в разрешении конфликтов

• Тренировать умения конструктивного спора и критики

Занятие 6. Каталог эффектив-

• Систематизировать полученные знания о методах, способах и

ных способов и приемов

приемах управления конфликтами

управления конфликтами

Темы занятий основных разделов

Лекции Семинар

Самост.

работа

Темы занятий основных разделов

Лекции Семинар

Самост.

работа

IY. Типология оппонентов и конфликтов

IY.1. Типология оппонентов. Категория трудных людей. Типология

трудных учащихся. Конкурентоспособная личность.

IY.2. Проблема классификации в конфликтологии. Основные виды

классификации конфликтов.

IY.3. Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия:

педагогические конфликты.

IY.4. Конфликты между учителем и учащимися.

IY.5. Семейные конфликты.

Темы занятий основных разделов

Лекции

Семинар

Самост.

работа

Y.5. Внутриличностный конфликт. Психологическая защита. Норма-

лизация стресса.

Y.6. Разрешение конфликтов. Активные конфликтные стратегии: со-

перничество, сотрудничество.

Y.7. Психология конструктивной критики. Конструктивный спор.

Y.8. Урегулирование конфликтов с позиции третьего лица.

Y.9. Компромиссная стратегия. Технология переговорного процесса.

Y.10. Моделирование конфликтов в учебно-воспитательных целях:

бинарные методы воспитания, интерактивные методы обучения.

Y.11. Каталог способов и приемов управления конфликтом.

Этап

Цель применения

Интерактивные методы

Формирование

Создание когнитивного и ин-

Составление и заполнение кроссвордов по

конфликтологиче-

формационного базиса для

основным разделами курса «конфликтоло-

ской компетенции

появления конфликтологиче-

гия» [332]

ской культуры

Составление и заполнение тестов на выявле-

ние коэффициента усвоения основных кон-

Формирование

фликтологических понятий [257]

Формирование конфликтоло-

Составление карт «конфликтный профиль

конфликтологиче-

гических умений по управле-

личности», «конфликтогенность профессио-

ской готовности

нию конфликтом:

нальной среды», «самодиагностика сформи-

– диагностические и прогно-

рованности конфликтологической культуры»;

стические конфликтологиче-

метод картографии конфликта, реализуемый

ские умения

в интерактивном режиме [140]

– регулятивные конфликто-

логические умения

Окончание прил. 9

Этап

Цель применения

Интерактивные методы

Коммуникативные конфлик-

Письменные высказывания; метод моделиро-

тологические умения

вания (перевода) стихийно возникшей учеб-

ной ситуации в развивающую (драматизация

конфликта) [130]; ролевые игры с развиваю-

Профессионально-

щим акцентом на психотехнические средства

прикладные конфликтологи-

управления конфликтом [243]

ческие умения

Ролевые игры с обучающим акцентом на вер-

бальные и невербальные средства управления

конфликтом [243]; метод дебатов и поиска

соглашений

Метод решения конкретных ситуационных

производственных задач (научных проблем)

Формирование

[257, 258, 259]

Формирование опыта про-

социально-психологический тренинг на обу-

конфликтологиче-

фессиональной конфликтоло-

чение навыкам конфликтного взаимодейст-

ской компетент-

гической деятельности

вия [44]; учебные дискуссии; деловые игры с

ности

заданным профессиональным конфликтом