Konfliktologicheskaya_kultura_spetsialista_i_eyo_formirovanie_v_vuze_-_Samsonova_-_2002_-_308
.pdf
Приложения
Приложение 7
ПРИМЕРНАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ПО КУРСУ «КОНФЛИКТОЛОГИЯ»
Лекция 1. Объект, предмет и структура конфликтологической науки. Категории конфликтологии. Методология: системный, целостный, личностный и деятельностный подходы. Цели и задачи конфликтологии.
Цель: дать общее представление об изучаемом курсе, о системе работы студентов, требованиях к ним и формах контроля за их подготовкой. Раскрыть сущность конфликтологии как теоретико-пракладной науки. Обсудить проблему необходимости специальной конфликтологической подготовки специалистов.
Рассмотреть вопросы: конфликтология как наука; основные категории конфликтологии; методы исследования конфликта.
Лекция 2. Сущность конфликта как типа трудных ситуаций. Функции конфликтов.
Цель: добиться понимания обучающимися сущности конфликта; подготовить к этапу осознания конфликтной ситуации в диагностике конфликта. Обсудить проблему ценностных ориентаций как основы решения диагностических вероятностных конфликтологических задач.
Рассмотреть вопросы: понятие «трудные ситуации»; отличие трудной ситуации от простой; конфликтные психические состояния; конфликтоустойчивость как вид психологической устойчивости; социальные, профессиональные и индивидуальные ценностные ориентации будущего специалиста; признаки проявления ценностных ориентаций.
Задание для самостоятельной работы: составить номенк-
латуру вероятных профессиональных трудных ситуаций специалиста по профилю студента.
289
Приложения
Лекция 3. Мотивация конфликта.
Цель: формирование представлений о мотивации конфликта; сформировать понятия «деструктивная мотивация конфликта», «непродуктивная мотивация конфликта», «конструктивная мотивация конфликта»; познакомить со способами диагностирования мотивации конфликта.
Рассмотреть вопросы: понятие «мотивация конфликта»; конфликтные потребности; диагностические методы исследования мотивации конфликта (программа наблюдения, методика «Ценностные ориентации» М. Рокича, методика «Q- сортировка», проективная методика «Незаконченные предложения» и др.).
Лекция 4. Межличностное общение.
Цель: раскрыть значение коммуникативного компонента в структуре профессиональной компетентности специалиста; дать представление о межличностном общении, его видах, структуре, функциях; обсудить барьеры профессионального общения.
Рассмотреть вопросы: понятие «деятельность и общение»; структура коммуникативного акта; барьеры общения; коммуникативные навыки и способы их развития.
Лекция 5. Понятие объективных и субъективных конфликтогенов. Организационно-управленческие причины конфликтов.
Цель: сформировать представление о конфликтогенах; показать отличие объективных и субъективных конфликтогенов; раскрыть содержание организационно-управленческих причин конфликтов.
Рассмотреть вопросы: понятия «конфликтогенность», «объективные и субъективные конфликтогены»; типы объективных причин конфликтов; содержание организационноуправленческих причин конфликтов.
Задание для самостоятельной работы: составить номенк-
латуру организационно-управленческих причин конфликтов в профессиональной группе.
290
Приложения
Лекция 6. Социально-психологические причины конфликтов. Конфликтогенные свойства индивидуальности.
Цель: сформировать представление о социально-психо- логических причинах конфликтов; добиться понимания ведущей роли в конфликтом поведении конфликтогенных свойств индивидуальности; обсудить проявления конфликтогенных свойств в профессиональной деятельности по профилю студента.
Рассмотреть вопросы: понятие «социально-психологи- ческие причины конфликтов»; содержание социально-психо- логических причин конфликтов; понятия «индивидуальность» и «личность»; концепция индивидуальности (О.С. Гребенюк); система конфликтогенных свойств в основных сферах индивидуальности (Н.В. Самсонова).
Задание для самостоятельной работы: провести само-
анализ и самонаблюдение проявлений конфликтогенных свойств, выявить «западающие» в развитии сферы индивидуальности.
Лекция 7. Основные периоды и этапы развития конфликта. Эскалация конфликта. Динамика конфликта.
Цель: дать представление о динамике конфликта; раскрыть основные этапы развития конфликта; подготовить к решению прогностических вероятностных конфликтологических задач.
Рассмотреть вопросы: динамика межличностного конфликта; понятие «эскалация конфликта»; признаки и этапы эскалации; динамика различных видов конфликта (А.Я. Анцупов).
Лекция 8. Типология оппонентов.
Цель: ознакомить с классификациями трудных, конфликтных людей (Д. Скотт, В.П. Шейнов и др.); добиться отношения к оппоненту как партнеру; обсудить систему качеств специалиста, отвечающего потребностям общества.
Рассмотреть вопросы: типологии трудных, конфликтных людей; оппонент в конфликте: ранг оппонента, потребности и
291
Приложения
цели конфликтной деятельности, конфликтогенные свойства его индивидуальности.
Лекция 9. Типология конфликтов.
Цель: научить обучающихся разбираться в типологии конфликтов и сформировать навыки определения типа конфликтной ситуации.
Рассмотреть вопросы: проблема классификации в конфликтологии; основные виды классификации конфликтов; конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия: трудовые конфликты; конфликты между руководителем и подчиненным; семейные конфликты.
Лекция 10. Управление конфликтом.
Цель: сформирования понятие «управление конфликтом», дать представление о конфликтных процессах и соотнести их со структурой деятельности; рассмотреть конфликтные стратегии и стили поведения в конфликте; обсудить проблему некомпетентных конфликтных решений.
Рассмотреть вопросы: сущность управления конфликтом; конфликтные процессы и конфликтная деятельность; причины некомпетентных конфликтных решений; конфликтные стратегии; стили поведения в ситуациях рассогласования (К. Томас).
Задание для самостоятельной работы: выявить производ-
ственные критерии оптимального выбора стиля конфликтного поведения.
Лекция 11. Предупреждение конфликтов. Способы предупреждения конфликтов.
Цель: раскрыть позитивные возможности пассивных конфликтных стратегий; сформировать понятие конфликтной технологии и дать представление о ее компонентах; изучить способы и приемы предупреждения конфликтов различных типов; дать представление об институциализации конфликта и использовании нормативных механизмов.
292
Приложения
Рассмотреть вопросы: пассивные конфликтные стратегии: уход, приспособление; технология предупреждения конфликтов; способы и приемы воздействия на поведение оппонента; компетентная оценка результатов деятельности.
Лекция 12. Внутриличностный конфликт.
Цель: дать представление о внутриличностном конфликте и способах психологической защиты.
Рассмотреть вопросы: понятия «внутриличностный конфликт», «психологическая защита»; средства и приемы нормализации стресса; диагностика внутреннего конфликта (Е.Б. Фанталова).
Лекция 13. Разрешение конфликтов. Способы разрешения конфликтов.
Цель: сформировать конструктивное отношение к активным конфликтным стратегиям; раскрыть содержание способов изменения элементов конфликтной ситуации (Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк); изучить юридические способы разрешения конфликтов: конституционные процедуры; судебное рассмотрение дел, посредничество, консенсус.
Рассмотреть вопросы: понятия «разрешение» и «завершение» конфликта; активные конфликтные стратегии: соперничество, сотрудничество; психология конструктивной критики; методика конструктивного спора; юридические способы разрешения конфликтов.
Лекция 14. Технология переговорного процесса. Цель: дать представление о названной технологии.
Рассмотреть вопросы: компромиссная стратегия; компоненты технологии переговорного процесса; урегулирование конфликтов с позиции третьего лица; принципы косвенного разрешения конфликтов (А.Б. Добрович).
Задание для самостоятельной работы: разработать мето-
дику «Посредничество в конфликте».
293
Приложения
294
Приложения
295
Приложения
296
Приложения
Приложение 8
Конфликтологические задачи по управлению конфликтом как класс профессиональных задач
Первая группа задач – вероятностные конфликтологические задачи по диагностике конфликта – имеет цель: обеспечение адекватного восприятия конфликтной ситуации (предупреждения искажения образа оппонента, ошибочной оценки реальной ситуации как конфликтной). Они выполняют функцию ориентировки и оценки трудной ситуации профессионального взаимодействия с субъектами педагогического процесса.
Перечислим вероятные конфликтологические задачи по диагностике конфликтной ситуации:
•Оценка природы конфликтной ситуации.
•Анализ конфликтогенов.
•Определение оппонентного круга.
•Определение уровня конфликтогенности оппонентов.
•Выявление ранга оппонентов.
•Определение типа оппонента.
•Определение объекта конфликта.
•Определение типа конфликта.
•Картография конфликта.
Для решения данной группы задач студенту – будущему педагогу необходимо владеть следующими умениями: наблюдать проявление конфликтогенов; определять по прямым и косвенным признакам природу конфликта, объект конфликта и оппонентный круг, тип оппонента и тип конфликта; составлять картографию конфликта.
Вторая группа – вероятностные конфликтологические задачи по прогнозированию конфликта – имеет цель оптималь-
ного выбора последующей конфликтной стратегии. Она включает в себя следующие задачи:
• Оценка факторов развития конфликта, имеющих вероятное влияние на процесс управления конфликтной ситуацией.
297
Приложения
•Выявление собственных профессиональных и психофизических возможностей дляразрешения конфликтнойситуации.
•Формулирование собственных целей конфликтной деятельности.
•Выбор оптимального конфликтного процесса: предупреждение или разрешение конфликта.
Для решения данной группы задач студенту – будущему педагогу необходимы такие умения: наблюдать проявление факторов, имеющих вероятное влияние на развитие возникшей конфликтной ситуации; производить самонаблюдение с целью выявления собственного психофизического состояния в данной конфликтной ситуации; соотносить объект конфликта
ссистемой профессиональных и собственных ценностных ориентаций; сформулировать цель последующей конфликтной деятельности; произвести адекватный произведенному анализу конфликтной ситуации выбор конфликтного стиля.
Третья группа – вероятностные конфликтологические задачи по предупреждению конфликта – имеет целью сохране-
ние существующих взаимоотношений с оппонентом и снятие остроты конфликтного противостояния. Перечислим их:
•Реализация пассивных конфликтных стратегий: уход и приспособление.
•Предупреждение инцидента в собственном конфликтном поведении.
•Предупреждение инцидента со стороны оппонента.
•Корректировка «образа врага».
•Корректировка поведения оппонента.
•Блокирование действия одной из причин данного конфликта и ограничения его негативного влияния на интересы оппонентов.
•Нейтрализация действия всего комплекса детерминирующих конфликт факторов.
•Осуществление согласования позиций и интересов оппонентов.
•Разведение конфликтующих сторон.
298