8. «Terrasoft crm» компании «Terrasoft».

Выполняемые задачи:

• управление бизнес-процессами;

• история взаимодействия с клиентами;

• планирование и управление продажами;

• управление маркетингом;

• автоматизация документооборота;

• управление рабочим временем;

• итоги и аналитика;

• функциональные инструменты.

Сильные стороны:

• построение сложных аналитических отчетов с помощью встроенного редактора Fast Report;

• получение любых аналитических данных, формирование иерархических и многомерных отчетов без необходимости программирования;

• возможность формирования и экспорта отчетов в распространенные форматы данных (*.pdf, *.doc, *.rtf, *.xls, *.html);

• графическое представление статистической информации в любых разделах системы.

Цена: стоимость лицензии для трех пользователей составляет 40880 рублей.

9. Проектируемая система.

Выполняемые задачи:

• ведение базы по клиентам – компании и частные лица, а также контакты;

• учет взаимоотношений с клиентами – звонки, встречи, обращения и прочее с напоминаниями;

• учет договоров с клиентами;

• контроль проведения финансовых операций, учет должников по оплатам;

• контроль сделок с потенциальными клиентами на всех стадиях;

• формирование сопровождающих сделку документов;

• анализ работы менеджеров;

• маркетинговые e-mail рассылки;

• учет и анализ маркетинговых воздействий.

Сильные стороны:

• гибкая структура базы данных;

• генерация любых офисных документов с данными из БД по шаблонам;

• хранение картинок в БД и ссылок на документы различных форматов;

• удобный и гибко настраиваемый пользовательский интерфейс;

• фильтры с сортировка по любому полю, вычисляемые поля, представления;

• создание и настройка отчетов, напоминаний по различным условиям, емейл рассылка, автодозвон;

• импорт и экспорт данных.

Цена: проектирование собственной системы обойдется в 10000-15000 рублей.

Сравнительный анализ описанных программных решений представлен в Таблице 3.1

Таблица 3.1 – Сравнительный анализ программных продуктов

Название продукта / критерии анализа	Ведение истории заказов	Фиксация анкетных данных клиентов и их контактов	Вычисление динамики спроса на услуги	Выявление лояльных клиентов	Обработка документов
«Monitor CRM»	-	+	+	+	-
«CRM-лайт»	+	+	+	-	-
«Клиент плюс»	+	+	-	+	+
«LogyCom ASTRUM CRM»	+	+	-	+	-
«Управление деловыми процессами / ПАРУС-Клиент»	+	+	+	+	-
«Sales Expert»	+	+	+	-	-
«1С:CRM ПРОФ»	+	+	+	+	-
«Terrasoft CRM»	+	+	+	+	+
Разрабатываемая ИС	+	+	+	+	+

Таким образом самым оптимальным в соотношении цена / качество является продукт «Разрабатываемая ИС». Выполняя все необходимые функции для ООО «ФонтанГрад» продукт является самым бюджетным из представленных в анализе решений и рекомендуется к внедрению на исследуемом предприятии.