6. Математическое моделирование бизнес-процессов расчета арендных платежей в отделе управления имуществом

Ключевой проблемой в плане сдачи в аренду площадей в ЗАО «Тандер» является то, что это непрофильная деятельность. Как следствие, в штатном расписании соответствующие должности (брокер), четко не прописаны. Данная задача вменена сотрудникам отдела управления имуществом. И брокером назначается один из сотрудников сектора учета – ведущий инженер.

Назначенный брокером работник, полностью от своих обязанностей не освобождается, ему лишь выделяется ресурс времени в 1 час в день на выполнение работ по начислению арендной платы и пени.

Соответственно, время на процессы работы с арендаторами должно быть минимальным. Мною составлена математическая модель для оценки времени, требуемого в текущих условиях для начисления арендной платы и пени по договорам аренды.

Где:

–время формирования списка всех активных договоров аренды;

–время расчета платы для i-го арендатора;

–время установления факта оплаты за текущий месяц i-м арендатором по его договору аренды;

–время определения всех арендаторов, просрочивших оплату в текущем месяце;

–среднее время на начисление пени;

n – количество активных арендаторов;

m – количество арендаторов, просрочивших оплату в текущем месяце.

Следующим шагом применения математической модели было ее применение для получения количественной оценки затрат времени.

Для этих целей каждый из параметров был измерен опытным путем и было получено следующее:

Время формирования списка всех активных договоров аренды;

Среднее время расчета платы для i-го арендатора;

Среднее время установления факта оплаты за текущий месяц i-м арендатором по его договору аренды;

Среднее время определения всех арендаторов, просрочивших оплату в текущем месяце;

Среднее время на начисление пени;

Среднее количество активных арендаторов; n = 50

Среднее количество арендаторов, просрочивших оплату в месяце; m = 20

Данные показатели были подставлены в формулу

Если учесть, что в рабочем месяце 21 день, а на обработку договоров аренды отводится 1 час в день, то легко заметить, что ведущий инженер сотрудник отдела управления имуществом, являющийся «Брокером» заканчивает процесс начисления арендной платы и пени ровно к началу следующего месяца. Разумеется, такие задержки неприемлемы.

7. Постановка задачи выпускной квалификационной работы

На основании анализа предметной области, сценария бизнес-процессов и математического моделирования сформулируем задачу выпускной квалификационной работы.

Задачей выпускной квалификационной работы является сокращение временных затрат на расчет арендной платы и начисление пени, выполняемых сотрудниками отдела управления имуществом. Требуется предложить решение на основе ИТ-технологий, которое будет интегрирована с уже применяющимися автоматизированными информационными системами, в частности, 1С: Предприятие.

2. Моделирование и оптимизация бизнес-процессов отдела управления имуществом зао «Тандер»

   1. Нахождение оптимальных параметров математической модели

В сформулированной математической модели положительное влияние на сокращение стоимости работ может оказать либо увеличение выделяемого на обязанности брокера времени (что крайне негативно скажется на работе по основной должности) либо уменьшение времени, затрачиваемого на этапы процесса работы с арендными платежами.

Все пять процессов, выполняемых броекром, зависят непосредственно от формы представления информации. Можно выделить такие операции как поиск, внесение и чтение сведений. Составим таблицу (см. таблица 2.1), в которой приведем экспертные оценки по временным затратам на каждую такую операцию для 1000 записей и следующих форм ведения представления информации:

1. Текущая форма: бумажные договоры, сортировка по дате;

2. Форма 1: бумажные договоры, сортировка по алфавиту;

3. Форма 2: электронные договоры в виде отдельных документов, организация каталога файлов.

4. Форма 3: база данных и соответствующая информационная система.

Таблица 2.1. – Экспертная оценка затрат на различные формы ведения картотеки

Способ предст.-я инф.-ии	Чтение	Запись	Поиск	Характеристика
	ti, мин.	ti, мин.	ti, мин.
Текущий	1000	2000	400	Учет ведется на бумажных носителях. Чтобы прочесть сведения об одной записи требуется до 1 минуты времени, внесение сведений занимает до 2 минут. Поиск затруднен отсутствием алфавитной сортировки.
Форма 1	1000	2000	350	Учет ведется на бумажных носителях. Чтобы прочесть сведения об одной записи требуется до 1 минуты времени, внесение сведений занимает до 2 минут. Поиск затруднен
Форма 2	200	280	100	Учет ведется на электронных карточках, каждая из которых – это отдельный файл Word или Excel. Чтение и запись осуществляются быстрее за счет более высокой скорости печати по отношению к скорости записи вручную, также поиск ведется быстрее за счет встроенных в ОС механизмов и кодировке названий файлов.
Форма 3	70	85	2	Основные функции по учету ведет информационная система, в ее распоряжении БД с карточками объектов, вносить, читать и искать сведения в которой брокер может посредством программного интерфейса.

Проведем оценку выбранных форм учета по формуле, предложенной в п.1.5. Для каждой формы учета мы получим среднее время на расчет арендных платежей и начисление пени (см. таблицу 2.2).

Таблица 2.2 – Среднее время на расчет арендных платежей и начисление пени

Способ представления я информации	Среднее время
Текущая	18,3 часа
Форма 1	17,8 часа
Форма 2	9 часов
Форма 3	1,15 часа

Критерием оптимальности можно считать близость показателей ко времени, выделяемому на 1 день. Поскольку в договоре четко прописано, каким числом должна вноситься оплата и какой срок проверки внесения.