1.3 Современные тенденции развития делового туризма в Иркутской области

По данным Федеральной службы государственной статистики (Росстат) число въездных туристских поездок за 2015 год по сравнению с 2014 годом выросло на 5,55% и составило 26 852 тыс. поездок (за 2014 – 25 438 тыс.

Число выездных поездок за 2015 год сократилось на 20% по сравнению с 2014 годом и составило 34 390 тыс. поездок (за 2014 – 42 921). Если в 2014 году наибольшая доля таких поездок приходилась на Финляндию (9,97%) и Турцию (9,8%), то в 2015 году в условиях нестабильных политической и экономической ситуаций в стране количество поездок в эти страны сокращается (рис. 1).

Рис. 1. Число выездных туристских поездок по странам, тыс.

В рамках подготовки к контрольно-аналитическому мероприятию Контрольного департамента аппарата полномочного представителя Президента Российской Федерации в Сибирском федеральном округе, в феврале-марте 2016 года Агентством по туризму Иркутской области собрана информация и проведен анализ состояния туристской деятельности на территории Иркутской области за период 2011-2015 годы [14].

За последние пять лет количество туристских прибытий в Иркутскую область увеличилось более чем на 50% (с 774,1 тыс. человек в 2011 году до 1 173,3 тыс. человек в 2015 году (по оценочным данным)), в том числе количество российских туристов выросло на 49% (с 703,3 тыс. человек в 2011 году до 1 044,5 тыс. человек в 2015 году (по оценочным данным)), иностранных туристов на 82% (с 70,8 тыс. человек в 2011 году до 128,8 тыс. человек в 2015 году) (рис. 2).

Иностранные гости и жители других регионов посещают Иркутскую область с культурно-познавательными, лечебно-оздоровительными целями, частными визитами, осуществляют экологические туры, деловые поездки. Высокую долю среди иностранных туристов занимают гости из КНР, Германии, Южной Кореи, Монголии, Франции, США, Японии, Великобритании, стран СНГ.

Рис. 2. Въездной туристский поток в Иркутскую область, тыс. чел.

Наибольший рост показателя въезда в Россию с туристскими целями в 2015 году показал Китай: число китайских туристов увеличилось на 63,4% в сравнении с 2014 годом и составило 17,2 тыс. человек. Данный прирост обусловлен межгосударственной политикой, направленной на снижение въездных и выездных барьеров, изменением курса рубля, увеличением количества турфирм, работающих в рамках Соглашения о безвизовых поездках.

Объем оказанных туристских услуг в Иркутской области за последние пять лет вырос на 1,5% (с 1,33 млрд. рублей в 2011 году до 1,35 млрд. рублей по оценочным данным в 2015 году) (рис. 3).

Рис. 3. Объем оказанных туристских услуг в Иркутской области, млрд. руб.

Объем платных услуг гостиниц и аналогичных средств размещения вырос за последние пять лет на 39,2% (с 1 265,2 млн. рублей в 2011 году до 1 761,6 млн. рублей по оперативным данным в 2015 году).

Показатели дохода от предоставляемых услуг гостиниц и аналогичных средств размещения по оценке Агентства имели тенденцию увеличения, а в 2015 году резко сократились за счет снижения количества туристов, посетивших Иркутскую область (рис. 4).

Рис. 4. Доход от предоставляемых услуг гостиниц и аналогичных средств размещения, млрд. руб.

На начало 2015 года в Прибайкалье осуществляло деятельность 88 туроператоров и 245 турагентств, а также 219 гостиниц, 30 лечебно-оздоровительных организаций, 165 домов отдыха, баз отдыха и турбаз общей вместимостью 28 580 мест. В основном коллективные средства размещения расположены в г. Иркутске, а также на территориях, прилегающих к озеру Байкал (Иркутском, Ольхонском, Слюдянском районах). Круглогодично задействовано 70% коллективных средств размещения. В Иркутской области действует 228 ресторанов, 1143 кафе.

К факторам, препятствующим развитию туризма в Иркутской области, можно отнести следующие проблемы [4]:

• высокая стоимость отечественного туристского продукта из-за высоких транспортных тарифов и длительности всей туристской программы, значительно снижающая конкурентоспособность внутреннего и въездного туризма;

• недостаточное количество средств коллективного размещения низшей и средней ценовых категорий с современным уровнем комфорта;

• действие запрета на ведение хозяйственной деятельности на территориях, расположенных в Центральной экологической зоне Байкальской природной территории, являющихся наиболее привлекательными для развития туризма [3];

• недостаточно развитая базовая инфраструктура (дороги, линии электропередач, очистные сооружения и так далее);

• отсутствие готовых инвестиционных проектов;

• низкие качество и пропускная способность автомобильных дорог, паромного хозяйства и других объектов транспортной инфраструктуры;

• дефицит и высокая степень износа транспортных средств, используемых для перевозки туристов (современных туристских автобусов, круизных судов, самолетов и других транспортных средств);

• устаревшая и недостаточно эффективно используемая ресурсная база в сфере санаторно-курортного, оздоровительного и медицинского туризма (пансионаты и санатории);

• плохое экологическое состояние и засоренность прибрежных зон водоемов и природных территорий в местах активного отдыха, в том числе самодеятельного;

• высокая сезонная цикличность спроса на большинство туристских программ, большая продолжительность «низкого сезона»;

• традиционность подходов к формированию туристских программ, низкое разнообразие ассортимента туров по Иркутской области, способных удовлетворить динамичный и взыскательный спрос современного потребителя;

• низкая осведомленность россиян о туристских возможностях региона, разрозненность информационных ресурсов в сфере туризма и отсутствие единой системы информационной поддержки внутреннего и въездного туризма.

В городе Иркутске приходит понимание тех выгод, которые приносит деловой туризм, - то, что он стимулирует рост экономики, а разного рода крупные международные конференции сами по себе вносят большой вклад в формирование благоприятного имиджа города и привлечение инвестиций.

Для Иркутска развитие делового туризма позволит решить такие важные текущие проблемы, как:

- расширение количества стабильно работающих объектов (гостиниц, ресторанов, конференц-залов);

- увеличение туристического сезона.

В городе Иркутске в 2015 году завершен проект установки информационных указателей, пюпитров, аншлагов улиц на русском и английском языках на основных туристских маршрутах (всего система навигации в г. Иркутске включает 172 единицы туристской навигации), обновлена разметка по экскурсионному маршруту «Зеленая линия» [15].

Начата работа по разработке концепции единой системы туристского ориентирования. В рамках данного проекта предполагается развитие пешеходной и транспортной навигации, установка стендов со справочной информацией на китайском языке.

В 2015 году продолжено сотрудничество с 13 зарубежными городами-побратимами и партнерами. Также в 2015 году проводилась работа, направленная на расширение международных контактов г. Иркутска: подписано Соглашение о сотрудничестве с г. Приедор (Республика Сербская, Босния и Герцеговина).

В рамках муниципальной программы «Стимулирование экономической активности в городе Иркутске на 2013-2017 года» планируется [3]:

Продвижение г. Иркутска как центра деловых и туристских коммуникаций на российском и международном туристских рынках. В рамках данного направления планируется проведение следующих мероприятий:

- участие города Иркутска в международных туристских выставках в Российской Федерации и за рубежом;

- участие города Иркутска в деятельности международных организаций и объединений;

- публикации информационных статей о городе Иркутске как о месте, привлекательном для туристов, и позиционирование Иркутска как центра деловых встреч в крупных международных СМИ и рекламных изданиях;

- содействие организации и проведению форумов, конференций других деловых и конгрессных мероприятий, в том числе мероприятий, способствующих развитию туризма в городе Иркутске;

- организация ознакомительных рекламно-информационных туров для российских и иностранных туроператоров, пресс-туров для СМИ.

Одним из главных преимуществ города Иркутска является его близость к озеру Байкал. Благодаря этому в Иркутске можно активно развивать конгрессные мероприятия с постконгрессным обслуживанием и инсентив-туры.

Деловой туризм экономически выгоден Иркутску, однако его развитие и продвижение тормозится нерешенными проблемами различных характеров, в частности организационного, экономического, нормативно-правового, научно-технического, производственного и финансового характера [15].

К таким проблемам в первую очередь относятся:

1. удаленность от российских и мировых центров деловой активности, высокая стоимость проезда, а также длительное время, необходимое для получения виз иностранными гражданами;

2. слабый уровень интеграции Иркутска в международное сообщество бизнес-туризма;

3. недостаточность развития инфраструктуры бизнес-туризма (средств размещения с комплексом дополнительных услуг, конференц-залов, транспортных услуг, объектов индустрии развлечений и др.).

Также к факторам, сдерживающим развитие конгрессной деятельности в Иркутске, можно отнести небольшое количество авиарейсов международных направлений и нехватку удобных, отвечающих международным стандартам «цена – качество» площадок для проведения конгрессов с количеством участников более 300 человек.

Общая вместимость залов Иркутска, которые в настоящее время могут использоваться для проведения конгрессных мероприятий, оценивается на уровне 14 000 мест. Уже сейчас в городе есть возможности проведения как крупных (свыше 500 чел.), так и средних и малых мероприятий высокого уровня.

Среди новых объектов, введенных в последние годы, можно отметить многофункциональные залы библиотеки имени Молчанова-Сибирского, в которых предусмотрена мобильная инфраструктура, позволяющая производить адаптацию помещений под нужды конкретного организатора.

Что же касается конгресс-отелей, а их в Иркутске на настоящий момент более 10 с различной вместимость конгресс-залов, наиболее популярными и позволяющими провести деловое мероприятие на самом высоком уровне являются: «Кортъярд Марриотт Иркутск Сити Центр», «Байкал Бизнес Центр», «Дельта», «Иркутск».

Дадим краткую характеристику каждой из четырех перечисленных нами выше гостиниц.

Кортъярд Марриотт Иркутск Сити Центр – первым отелем международной сети Marriott International в нашем городе. Гостиница удобно расположена в самом центре города, в шаговой доступности от Сквера Кирова, Драматического и Музыкального театров, а так же других достопримечательностей и торгово-развлекательных центров [19].

На базе гостиницы разложены 5 конференц-залов, оснащенных современным оборудованием. Два из них могут быть объединены в бальный зал площадью 306 кв.м. Стоимость его аренды обойдется от 10 800 до 52 000 рублей (табл. 1). Залы отеля отлично подойдет как для масштабных деловых мероприятий, так и для частных (свадьбы, юбилеи).

Таблица 1

Стоимость аренды залов Кортъярд Марриотт Иркутск Сити Центр, руб.

Зал	S зала, кв.м.	Максимальная посадочная вместимость	1 час аренды	4 часа аренды	5 часов аренды и более
Grand Courtyard Ballroom (I, II)	306	300	10 800	38 500	52 000
Grand Courtyard Ballroom I	163,65	140	8 700	28 800	34 700
Grand CourtyardBallroom II	137,81	110	7 700	24 700	29 900
Charoit (I, II, III)	89,44	80	5 100	17 700	21 000
Charoit I	32,5	20	2 500	7 550	10 100
Charoit II	32,5	20	2 500	7 550	10 100
Charoit III	28,9	8	1 800	5 100	6 900
Charoit (I + II)	65	60	3 800	13 100	16 500
Charoit (II + III)	61,9	45	3 300	12 000	14 400

Зал гостиницы Марриотт «Гранд Кортъярд» отлично подойдет для проведения банкета или международной конференции – один из самых стильных и элегантных залов среди гостиниц города Иркутска. Все залы отеля оснащены системой кондиционирования и дневным светом.

Местонахождение: Чкалова, 15.

Отель «Байкал Бизнес Центр» принял своих первых посетителей в 1997 году и с тех пор зарекомендовал себя как отличная гостиница бизнес-класса с высоким уровнем обслуживания и превосходным качеством дополнительных услуг. «Байкал Бизнес Центр» – один из ведущих деловых комплексов в Восточной Сибири и комфортабельная гостиница в Иркутске [17].

Расположен в одном из самых экологически чистых и престижных районах города. «Байкал Бизнес Центр» является базовой площадкой для проведения многих крупнейших деловых, культурных и политических мероприятий в Иркутске. Идеальное место для размещения при участии в выставочных событиях, проводимых в «Сибэкспоцентре», которые находится в нескольких десятках метрах от «Байкал Бизнес Центра». Так как более подробно «Байкал Бизнес Центр» будет рассмотрен нами во второй главе работы, обозначим стоимость аренды конференц-залов на 2016 год (табл. 2).

Таблица 2

Стоимость аренды залов гостиницы «Байкал Бизнес Центр» на 2016 год, руб.

Зал	S зала, кв.м.	Максимальная посадочная вместимость	1 час аренды	5 часов аренды и более
Большой конференц-зал	423	400	10 000	50 000
Малый конференц-зал	324	250	7 500	35 000
Комната переговоров	50-70	15-25	1 500	6 000

Местонахождение: Байкальская, 279.

Бизнес-отель «Дельта» – сочетание уюта и стиля, способное удивить гостей столицы Восточной Сибири. Удобное расположение гостиницы «Дельта» в центре Иркутска позволяет быстро добраться до любых объектов в центре города: бизнес-центров, торговых и развлекательных комплексов, кафе и ресторанов, достопримечательностей. Расстояние от международного аэропорта - 5 километров, от центрального железнодорожного вокзала - 6 километров. Также «Дельта» – это современный конгресс-центр на 3 конференц-зала вместимостью от 40 до 130 человек (табл. 3), мультимедийное оборудование, сервировка кофе-брейков и фуршетов [12].

Ежегодно в бизнес-отеле «Дельта» проходит порядка 600 различных деловых мероприятий, конференций, встреч и переговоров.

Таблица 3

Стоимость аренды залов бизнес-отеля «Дельта» на 2016 год, руб.

Зал	S зала, кв.м.	Максимальная посадочная вместимость	1 час аренды	1 день аренды (7 часов)
Южный конференц-зал	135	125	2 400	15 200
Северный конференц-зал	60	60	2 100	13 200
Меридиан конференц-зал	50	40	1 500	9 500

Также в бизнес-отеле «Дельта» предусмотрены конференц-пакеты:

Конференц-пакет № 1. Аренда конференц-зала + заказ питания от 10 000 руб. в день = скидка на аренду зала 20%

Конференц-пакет № 2. Аренда конференц-зала на 2 рабочих дня + заказ питания на сумму от 40 000 руб. за 2 дня = скидка на аренду зала 20% + бесплатное пользование проектором или звуковым оборудованием.

Конференц-пакет № 3 Аренда конференц-зала на 3 рабочих дня + аренда м/м проектора + аренда звукового оборудования = скидка 10% на все составляющие.

При аренде конференц-зала на 1 рабочий день – проживание для лектора с 50% скидкой. Для участников конференции, проживающих в отеле, предоставляется специальный тариф – скидка 15% на любые категории номеров.

Местонахождение: Карла Либкнехта, 58.

Отель «Иркутск» – современный 9-этажный гостиничный комплекс с развитой инфраструктурой. Расположен на набережной реки Ангары, в тихой исторической части города, в пешей доступности от основных культурно-исторических достопримечательностей Иркутска [18].

Для проведения деловых мероприятий предусмотрен современный конференц-зал вместимостью до 200 человек, бизнес-центр и две комнаты переговоров (табл. 4), площадь залов на официальном сайте отеля не указана.

Таблица 4

Стоимость аренды залов отеля «Иркутск» на 2016 год, руб.

Зал	Максимальная посадочная вместимость	1 час аренды
Основной конференц-зал	150	3 500
Комната переговоров № 1	18	1 200
Комната переговоров № 2	12	900

Так же в рамках «Конференц-пакета» в отеле «Иркутск» предоставляются дополнительные услуги в виде:

1. Организации питания и проживание по специальным ценам;

2. Квалифицированная помощь в проведении крупных мероприятий (организация обслуживания, размещения, составление документации);

3. Обслуживание кофе-брейков во время мероприятий;

4. Экскурсии по Иркутску и на Байкал;

5. Транспорт.

Местонахождение: бульвар Гагарина, 44.

Таким образом, для проведения массовых мероприятий подходят конференц-залы Кортъярд Марриотт Иркутск Сити Центра и «Байкал Бизнес Центра», а при проведении менее массовых мероприятий необходимо учитывать ценовую политику гостиниц при аренде залов, их месторасположение, а также наличие специальных предложений. Во всех четырех, перечисленных нами гостиниц, при аренде залов предлагается аренда современного оборудования в виде проекторов, микрофонов и т. д. Так же все четыре гостиницы предлагают услуги видео- и звукооператоров.

Для проведения выставок в Иркутске существует несколько площадок, на закрытой площади каждой из которых могут быть размещены экспозиции до 2000 кв.м. Главным объектом, конечно, является ОАО «Сибэкспоцентр» с тремя отдельными залами для экспонентов, также активно используются удобные и комфортные залы отеля «Кортярд Марриотт Иркутск Сити Центр». Участие в выставках один из самых эффективных способов поиска покупателя производимого товара или оказываемой услуги, нахождения партнеров по бизнесу, осуществления полезных знакомств, проведения результативных мероприятий по продвижению компаний и производимых ими товаров. Они привлекают огромное число участников, приносят доходы как организаторам, так и субъектам инфраструктуры, способствуют созданию новых и обеспечению функционирования имеющихся рабочих мест.

Наконец, международные выставки и семинары – это способ организации международного сотрудничества и совместного поиска путей решения насущных проблем. Все это делает участие в выставках эффективным антикризисным средством. Отсутствие объективных статистических данных о состоянии туристского рынка в области и городе затрудняет анализ и заставляет опираться на собственные исследования и статистику международных организаций, что искажает реальную ситуацию. Но нашему мнению, понимание и плодотворные усилия по разрешению проблем делового туризма будут способствовать максимальному использованию его потенциала, который может расцениваться в качестве своеобразного катализатора роста социально-экономического развития региона в целом и города Иркутска в частности.

Основываясь на представленном и рассмотренном материале, изучим и проанализируем работу отеля «Байкал Бизнес Центр» с деловым туризмом, а также рассмотрим процесс организации и проведения конкретного делового мероприятия, проводимого в данном отеле.