Министерство образования и науки российской федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
Реферат
На тему «Практическое использование инструментов качества»
Выполнила студентка 3 курса ТФ
группы 4431 Абрамова А.Ю.
Санкт-Петербург
2016 г.
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
СЕМЬ ПРОСТЫХ (СТАРЫХ) ИНСТРУМЕНТОВ КОНТРОЛЯ И УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 4
Гистограмма 4
Диаграмма Парето ...5
Причинно-следственная диаграмма Исикавы ...8
Диаграмма разброса (рассеивания) ...9
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК .11
Введение
Основной проблемой обеспечения национальной экономической безопасности России является качество и конкурентоспособность продукции. Особую значимость эта проблема приобретает в условиях кризиса, сопровождающегося утратой позиций на внутреннем и внешнем рынках.
В разных странах было разработано много статистических методов анализа и контроля качества. В 1960-х годах японские ученые отобрали из всего множества семь методов, получивших всемирную известность как «Семь простых инструментов контроля качества». Эти инструменты построены на использовании приёмов математической статистики, но при этом доступны для понимания всем участникам процесса производства и применяются практически на всех этапах жизненного цикла продукции.
Наиболее часто эти инструменты находят применение при решении проблем, возникающих на этапе проектирования.Решение проблем, возникающих в процессе организации, планирования и управления бизнесом на основе анализа различного рода фактов.
Инструменты УК усиливают процесс планирования благодаря их способности:
· уяснять задачи;
· устранять недостатки;
· содействовать распространению и обмену информацией между заинтересованными сторонами;
· использовать бытовую лексику.
В результате инструменты УК позволяют вырабатывать оптимальные решения в кратчайшие сроки
СЕМЬ ПРОСТЫХ (СТАРЫХ) ИНСТРУМЕНТОВ КОНТРОЛЯ И УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
Среди статистических методов и инструментов управления и контроля качества, наибольшее распространение получили семь методов, выделенных в начале 50-х гг. японскими специалистами под руководством К. Исикавы. С их помощью, по свидетельству самого К. Исикавы, может решаться до 95 % всех проблем, находящихся в поле зрения производственников [13].
Гистограмма
Гистограмма – это инструмент, позволяющий зрительно оценить закон распределения величины разброса данных, а также принять решение о том, на чем следует сфокусировать внимание для целей улучшения процесса.
Гистограмма является отображением статистической информации, которая представляется прямоугольниками для того, чтобы показать частоту элементов данных в последовательных числовых интервалах одинакового размера. В наиболее распространенной форме гистограммы, независимая переменная откладывается по горизонтальной оси, а зависимая переменная графически наносится по вертикальной оси.
Основная цель гистограммы - уточнить представленные данные. Это полезный инструмент для выведения обрабатываемых данных в области или столбцы гистограммы для установления частоты определенных событий или категорий данных. Эти гистограммы могут помочь отразить наибольшую частоту. Типичные области применения гистограмм анализа основной причины включают представление данных для определения доминирующей причины; понимание распределения проявлений различных проблем, причин, последствий и т.д. Диаграмма Парето, (объясняется далее) представляет собой особый тип гистограммы.