4.4. Мотивация Герцберга.

Герцберг разделил иерархию потребностей на двухфакторную модель: мотиваторы и гигиенические факторы. Эта теория основана на предпосылке, что человек на ПР может быть доволен или не доволен различными обстоятельствами. Наличие мотиваторов повышает удовлетворенность трудом, но их отсутствие не делает работника недовольным. Совсем иначе с гигиеническими факторами - их отсутствие порождает у работника недовольство, а их наличие не повышает степень удовлетворенности (рис.23).

Факторы событий во время труда, которые привели к недовольству (гигиеничес кие факторы)

Факторы событий во время труда, которые привели к крайней удовлетворенности (мотиваторы)

50% 0% 50%

впечатление от успеха .

признание .

сам труд .

чувство ответственности

прогресс .

рост .

политика фирмы и руководства .

техническая компетентность .

личные связи с руководством .

условия труда .

доходы .

связи с коллегами .

влияние на личную жизнь .

отношения с подчиненными .

статус .

безопасность .

Рис.23. Двухфакторная модель Герцберга.

Отсюда можно сделать вывод, что отсрочка в повышении работника по службе не порождает у него недовольство и особенно хорошее вознаграждение не делает его недовольным. Повышение в должности ведет к росту степени удовлетворенности трудом, в то время как низкая заработная плата ее существенно снижает.

Короче говоря, согласно теории Герцберга удовлетворенность сотрудника является результатом его труда, его неудовлетворенность порождается условиями труда.

4.5. Теория инструментальности Фроома - Портера - Лавлера.

Удовлетворенность работника в этой теории поставлена в зависимости от проделанной им работы, в частности анализируются следующие взаимосвязи (рис.24):

Работоспособность

Ожидания

Оценка

Выполненная работа

Мотивация к труду

Оплата труда

Удовлетворенность

Рис.24. Теория инструментальности.

- индивидуум мотивируется к труду, если с этим связаны ожидания, позитивно оцениваемые с точки зрения поставленных им целей;

- мотивация к труду должна обязательно сочетаться с работоспособностью при условии, что действительно проделана работа;

- удовлетворение может быть непосредственным результатом труда.

Вывод: проделанная работа определяет удовлетворенность, а удовлетворенность - производственный результат.