4.3. Пирамида потребностей Маслоу.

Потребности людей имеют определенную иерархию. Удовлетворение (гарантировано хотя бы в принципе) "низших" потребностей является предпосылкой удовлетворения потребностей более высокого ранга (см. рис.22 снизу вверх).

Самоутверждение: мудрость, целевая ориентация, стремление к одиночеству, замкнутость, склонность к мистике; чувство общности; демократичность; способность различать причинно-следственные связи; юмор; гибкость; индивидуальность

5

Самоуважение: уважение со стороны окружающих; желание быть сильным; успех, деловитость, власть и знания; статус, ощущение господства, значимости.

4

Социальные потребности: симпатии; антипатия к одиночеству, отверженности, отсутствию жизненных «корней».

3

Безопасность: стабильность, надежность, защита; отсутствие страха, угрозы и хаоса; потребность в правилах ,порядке, законах и границах; желание иметь сильного покровителя.

2

Физиологические потребности: жажда, голод, сексуальность, потребность в сне, движении, волнении и возбуждении, а также в покое и комфорте.

1

Рис.22. Пирамида потребностей Маслоу.

К пирамиде потребностей Маслоу можно предъявить ряд претензий:

- неоднозначно разграничение между отдельными уровнями (например, чувство общности (5) и антипатии к одиночеству (3));

- ряд потребностей на низших уровнях не попадают в разряд гарантированных, растут по мере их удовлетворения (например, потребность в безопасности);

- у разных индивидумов неодинаковые оценки значимости отдельных потребностей, а потому данная пирамида не может быть всеохватывающей.

4.4. Мотивация Герцберга.

Герцберг разделил иерархию потребностей на двухфакторную модель: мотиваторы и гигиенические факторы. Эта теория основана на предпосылке, что человек на ПР может быть доволен или не доволен различными обстоятельствами. Наличие мотиваторов повышает удовлетворенность трудом, но их отсутствие не делает работника недовольным. Совсем иначе с гигиеническими факторами - их отсутствие порождает у работника недовольство, а их наличие не повышает степень удовлетворенности (рис.23).

Факторы событий во время труда, которые привели к недовольству (гигиеничес кие факторы)

Факторы событий во время труда, которые привели к крайней удовлетворенности (мотиваторы)

50% 0% 50%

впечатление от успеха .

признание .

сам труд .

чувство ответственности

прогресс .

рост .

политика фирмы и руководства .

техническая компетентность .

личные связи с руководством .

условия труда .

доходы .

связи с коллегами .

влияние на личную жизнь .

отношения с подчиненными .

статус .

безопасность .

Рис.23. Двухфакторная модель Герцберга.

Отсюда можно сделать вывод, что отсрочка в повышении работника по службе не порождает у него недовольство и особенно хорошее вознаграждение не делает его недовольным. Повышение в должности ведет к росту степени удовлетворенности трудом, в то время как низкая заработная плата ее существенно снижает.

Короче говоря, согласно теории Герцберга удовлетворенность сотрудника является результатом его труда, его неудовлетворенность порождается условиями труда.