Лекция. Стандартизация требований к качеству
Лекция. Стандартизация требований к качеству
Уровни стандартизации и виды стандартов.
Стандарты разрабатываются и используются в связи с тем, что соответствующие круги общества (изготовители, потребители, торговля) сталкиваются с проблемами, требующими общих решений. Стандарты базируются на общепризнанных результатах науки, техники и опыта.
Стандарт - это документ, изданный и утвержденный официальным органом для постоянного использования, содержащий руководства, правила или характеристики, направленные на обеспечение оптимальных результатов.
Классификация стандартов в соответствии с уровнями стандартизации.
Стандартизация (разработка, утверждение, принятие и издание стандартов) проводится на следующих уровнях:
Компании (стандарт предприятия).
Группы компаний (стандарт концерна).
Министерства (отраслевой стандарт).
Национальном (например, национальный стандарт Украины ДСТУ).
Региональном, (например, европейский стандарт EN).
Межгосударственном (например, в рамках СНГ).
Международном (международный стандарт ISO).
Стандартизация на уровне компаний, групп компанийраспространяется только на продукцию, выпускаемую на конкретном предприятии или группе предприятий. Стандарт разрабатывается предприятием со следующими целями:
Установка и декларация повышенных требованийпо сравнению с требованиями, принятыми у конкурентов.
Регламентация внутренних требований, рационализацияпроцессов и операций.
Гарантиипотребителям.
Национальные и отраслевые стандарты. Национальные стандарты разрабатываются национальными органами по стандартизации (в Украине Госстандарт), Отраслевые стандарты разрабатываются соответствующими министерствами и ведомствами. Отраслевые стандарты разрабатываются на продукцию при отсутствии государственных стандартов или в случае необходимости установления требований, превышающих или дополняющих требования национальных стандартов. Стандартизация на национальном и отраслевом уровнях проводится со следующими целями:
Обеспечение потребности общества в развитииза счет принятия единых требований на базе последних достижений науки и техники.
Защита здоровья и жизни потребителей, охрана окружающей среды,защита отечественного товаропроизводителя.
Принятие международных требований с целью устранения технических барьеров в торговле.
Международные и региональные стандартыпринимаются соответственно международными и региональными организациями по стандартизации. Международная стандартизация направлена на облегчение торговых и производственных отношений в мире , что особенно актуально при становлении глобальных международных рынков, таких, как Единый Европейский рынок,Северо-Американский рынок, Азиатско-Тихоокеанский рынок. Региональная стандартизация направлена на защиту интересов отдельного региона. В частности, стандартизация в Европе (региональная стандартизация) направлена на обеспечение потребностей Единого Европейского рынка.
В рамках государства хождение имеют только национальные стандарты. Международный или региональный стандарт не обязателен к включению в национальный сборник стандартов. Каждая страна решает вопрос о принятии международного или регионального стандарта в качестве национального.
Гармонизированный стандарт-это национальный стандарт, который соответствует стандарту, разработанному международной или региональной организацией по стандартизации.
Стандарты обязательного и добровольного использования..
Выделяют стандарты обязательного и добровольного использования.
Стандарты обязательного использованиясодержат обязательные требования, регламентированные законом. От соблюдения предпринимателями обязательных требований стандартов зависит здоровье и безопасность потребителей, безопасность труда в процессе производства, охрана окружающей среды, совместимость продукции. Кроме того, требования обязательных стандартов защищают потребителей от продукции низкого качества в тех случаях, когда на рынке нет конкурирующих предложений. Обязательные требования стандартов подлежат безусловному выполнению органами исполнительной государственной власти, всеми предприятиями, их объединениями, учреждениями, организациями и гражданами - субъектами предпринимательской деятельности, на деятельность которых распространяется действие стандартов.
К обязательным требованиям относятся:
Требования, которые обеспечивают безопасность продукции для жизни, здоровья и имущества граждан, охрану окружающей среды.
Требования, которые обеспечивают совместимость и взаимозаменяемость продукции и требования к методам измерения этих показателей.
Требования техники безопасности и гигиены труда в соответствии с действующими санитарными нормами и правилами.
Метрологические нормы, правила, требования и положения, которые обеспечивают достоверность и единство измерений.
Положения, которые обеспечивают техническое единство во время разработки, изготовления, эксплуатации продукции.
Стандарты добровольного использованиясодержат требования рекомендательного характера. Заявление о соблюдении производителем продукции стандартов добровольного использования применяется для достижения следующих целей:
Усиление доверия к качеству продукции и расширение рынка сбыта.
Устранение конкуренции со стороны производителей, которые используют стандарты с более низкими требованиями.
Поддержки имиджа фирмы, обеспечение рекламы и увеличение объемов продаж.
Если производитель решил выпускать продукцию (оказывать услуги) в соответствии с требованиями стандарта добровольного использования, то после соответствующего заявления, стандарты добровольного использования становятся обязательными к применению. Требование применять стандарты добровольного использования может быть оговорено контрактом. Отклонения от оговоренных контрактом требований стандартов ведет к разрыву контрактных взаимоотношений, потере репутации на рынке. Таким образом, рекомендованные требования стандартов подлежат безусловному выполнению, если:
Производителем /поставщиком/ продукции сделано заявление о соответствии продукции этим стандартам.
Эти требования включены в договорына разработку, изготовление и поставку продукции;
Это предусмотрено действующими актами законодательства;
Международная стандартизация
Вопросами разработки, принятия и издания международных стандартов занимаются международные организации по стандартизации. Существуют две равноправные международные организации по стандартизации, различающиеся по областям деятельности:
ISO - Международная организация по стандартизации (International Standard Organization)
IEC - Международная электротехническая комиссия (International Electrotechnical Commission).
Международная электротехническая комиссия (IEC) была создана в 1906 году Лондоне на конференции представителей 13 стран. Прообраз международной организации по стандартизации (ISO) - международная федерация национальных ассоциаций по стандартизации была создана в 1926 году. Федерация была преобразована в комитет по координации стандартов при ООН в 1944 году, и затем в современную ISO в 1946 г. С созданием ISO, IEC присоединилась к ISO на автономных правах, сохраняя независимость в финансовых и организационных вопросах и сотрудничая на добровольных началах. В 1993 году были приняты изменения в структуре и организации работы ISO, направленные на ускорение разработки международных стандартов и совершенствование деятельности организации в связи с радикальными изменениями, происшедшими в экономических и политических сферах, а также возрастающими требованиями к международной стандартизации со стороны рынка.
Международные организации по стандартизации являются гражданско-правовыми объединениями согласно швейцарскому праву. Территориально секретариаты IEC и ISO находятся в Женеве в одном здании. По общим вопросам стандартизации ISO и IEC выступают согласованно. Интересы каждой отдельно взятой страны в области стандартизации выражены через ее официального представителя.
Подробную информацию о деятельности ISO, о международных стандартах в различных областях можно получить через Internet по адресу http://www.iso.ch/.