4.3 Види маркетингу в залежності від засобів спілкування, періоду та об’єкту маркетингу

По способу общенияс потребителями маркетинг де­лится на активный и пассивный.

Активный маркетингвключает:

— прямой маркетинг, т.е. активную рекламу, исполь­зующую почту, телефон и телевидение;

— телемаркетинг, который по экономическому эф­фекту более выгоден, чем создание нового отделения, фирмы;

— проведение дней развития и конференций, на кото­рых выясняется оценка клиентами качества и ассорти­мента продукции услуг;

— опрос широких групп населения, охватывая опросы на улице;

— фокус-группы, которые представляют собой дис­куссионные группы, организованные фирмой для обсуж­дения определенных проблем;

— персональное общение с потенциальным клиентом, изучение его потребностей (например, в процессе банков­ской работы).

Пассивный маркетинг— публикаций в прессе о по­ложении фирмы, выгодах от определенных ее услуг и т.д. Желающий прочно закрепиться на рынке, очевидно, должен использовать оба этих способа маркетинга. Рас­смотрим наиболее общие приемы маркетинга подробнее.

В зависимости от периода, на который разрабатывается маркетинговая политика предприятия,различают:

• стратегическиймаркетинг – программа фирмы, которая может быть представлена часто в виде программного заявления; с позиций рыночной ориентации определяет предприятие с точки зрения его деятельности по обслуживанию конкретных групп потребителей и удовлетворению нужд и запросов рынка (5, иногда 10 лет);

• тактическиймаркетинг – среднесрочный план деятельности фирмы на рынке, содержащий конкретные цели и количественные характеристики; хронологическая привязка осуществляется с учетом расширения ресурсов; на основе изменений номенклатуры и стратегии конкурентной борьбы для каждой группы продукции составляются планы по укрупненной номенклатуре (2-3- года);

• оперативныймаркетинг – краткосрочное планирование, включает показатели объема производства, прибыли и др.; тесно связывает планы различных партнеров и поставщиков (год, полгода, месяц, календарный план).

В зависимости от меры координации выполняемых на предприятии маркетинговых функций выделяют:

• неинтегрированныймаркетинг предусматривает создание отдела маркетинга на предприятии с четким разделением и определением функций подотделов (сбыта, планирования сбыта, изучения рынка, рекламы, покупательского кредита); подотдел сбыта единственный прямо связан с организационной иерархией предприятия, остальные работают как функциональные подразделения;

• интегрированный маркетинг предусматривает передачу части функций аппаратных подразделений линейным подразделениям: подотдел изучения рынка работает вместе с сектором стратегии корпорации, подотдел планирования выпуска товаров – с производственно-инженерными службами; процесс интеграции функций аппаратных структур с линейными – процесс децентрализации.

В зависимости от объекта существует маркетинг:

• товаров;

• услуг;

• организаций(деятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения позиций и/или поведения целевых аудиторий по отношению к конкретным организациям – организация общественного мнения);

• отдельных лиц(деятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения позиций и/или поведения по отношению к конкретным лицам):

• маркетинг знаменитостей

• маркетинг политических кандидатов;

• мест(деятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения позиций и/или поведения, касающихся конкретных мест):

• маркетинг жилья – застройка и/или предложение на продажу или внаем жилищ

• маркетинг зон хозяйственной застройки – хозяйственное освоение, продажа или сдача в аренду участков или имущества типа заводов, магазинов, складов, контор и т.п. (напр., бюро промышленного развития в большинстве штатов США

• маркетинг инвестиций в земельную собственность – обустройство и продажа земельных участков как объектов помещения капитала

• маркетинг мест отдыха – привлечение отдыхающих и туристов на курорты, в конкретные города, штаты, страны (бюро путешествий, авиакомпании, отели, госучреждения и т.п.).

В зависимости от конкретной цели деятельности маркетинг может быть:

• коммерческий– получение прибыли в результате удовлетворения потребностей;

• некоммерческий– маркетинг некоммерческих организаций (обеспечение эффективности использования ресурсов).

Учитывая сферу и объект использования, выделяюттакие виды маркетинга: внутренний и международный.

Международный маркетинг– комплекс мероприятий предприятия по реализации товаров и услуг за пределами своей страны. Основные этапы его развития:

• традиционный – продажа товаров за границу без дальнейшего его сопровождения (до момента поставки или продажи);

• экспортный– экспортер систематически обрабатывает заграничный рынок и приспосабливает свое производство под требования этого рынка; пытается контролировать весь путь товара до конечного потребителя;

• международный– глубоко исследует рынок и использует не только все маркетинговые приемы, но и различные формы внешнеэкономических связей: научно-технический обмен, СП, контрактные производства, дочерние предприятия и др., а не только экспорт.

Маркетинговая деятельность за границей охватывает не только сбыт, но и практически все функциональные сферы деятельности предприятия: снабжение, научно-исследовательские разработки, производство, финансы. Фактически – это рыночно ориентированное управление предприятием в заграничных условиях.

6