Ринок ветеринарних товарів та послуг.

Що таке концепція маркетингу, види концепцій?

Концепція удосконалення виробництва.

Концепція удосконалення товару.

Концепція інтенсифікації комерційних зусиль.

Концепція маркетингу у ветеринарній медицині.

Сфера використання маркетингу.

Сфера міжнародної діяльності.

Сфера некомерційної діяльності.

Маркетинг у ветеринарній медицині, успішний маркетинг.

Порівняльні характеристики збутової та маркетингової орієнтації підприємства.

Незалежність споживача.

Ринок, сегменти ринку.

Способи сегментації ринку.

Конкуренції, види конкуренції.

Реалізація яких принципів сприяє підвищенню конкурентоспроможності підприємства на ринку ветеринарних товарів?

Напрямки реалізації наступаючої стратегії. Наступ на сильні сторони конкурентів, на слабкі сторони конкурента, багатоплановий наступ

Напрямки реалізації наступаючої стратегії. Захват стратегічних рубежів, партизанський напад, попереджуючі дії.

Варіанти дій слабких підприємств у конкурентному середовищі. Захисна стратегія, стратегія агресивного захисту.

Стратегія негайного виходу. Стратегія збору врожаю. Комбінована стратегія.

Бізнес-план, мета, основні завдання (етапи розвитку), команда зооветеринарного комплексу.

Бізнес-план, огляд ринку (тенденції ринкового сегменту), сильні і слабкі сторони конкурентів.

Бізнес-концепція розвитку зооветеринарного комплексу.

Конкуренція, аналіз при складанні бізнес-плана

Переваги лікарні ветеринарної медицини перед конкурентами.

Внутрішні і зовнішні ресурси при складанні бізнес-плана.

Складові мобільної ветеринарної допомоги.

Ситуаційний аналіз виробництва, поняття.

Ситуаційний аналіз ВАТ ВНП «Укрзооветпромпостач», переваги, недоліки, сприятливі можливості, небезпека.

Реклама, поняття

Види рекламних засобів в галузі ветеринарної медицини.

Паблік Рілейшнз, функції.

Фактори, що впливають на уявлення споживача про якість наданих ветеринарних послуг.

Долікарняний цикл обслуговування клієнта.

Лікарняний цикл обслуговування споживача та його тварин.

Після лікарняний період обслуговування споживача.

Залежність якості наданих послуг від часу, витраченого на обслуговування.

Вплив якості сервісу на споживача (звичайний, поліпшений, інтегрований товар).

Розвиток позитивного мислення (Корсак Ф., Маккей А., Пасков П. П.)

Скарга, можливість її використання як можливість удосконалення свого досвіду (Ковальов А. Г.).

Стадії стресу клієнта.

Загальний план розбору скарги.

Варіанти відповіді лікаря (реєстратора) у конфліктних ситуаціях.

Поведінка клієнта, який заспокоюється.

Спілкування з певними типами людей.

Ліцензія господарської діяльності з ветеринарної практики.

Ліцензія з виробництва ветеринарних медикаментів і препаратів, оптової і роздрібної торгівлі ветеринарними медикаментами і препаратами.

Ліцензія з проведення дезінфекційних, дезінсекційних, дератизаційних робіт (на об’єктах ветеринарного контролю).