МОДУЛЬ 2

1. Маркетинг у ветеринарній медицині

1. Система дій, спрямованих на задоволення нужди ветеринарної медицини та власників тварин у ветеринарних товарах та послугах

2. Система дій, спрямованих на задоволення запитів ветеринарної медицини та власників тварин у ветеринарних товарах та послугах

3. Система дій, спрямованих на задоволення потреб ветеринарної медицини та власників тварин у ветеринарних товарах та послугах

4. Система дій, спрямованих на задоволення прибутку ветеринарної медицини.

2. Потрібний товар (послуга) доступний у потрібному місці і в потрібний час, а покупець проінформований про це

   1. Маркетинг у ветеринарній медицині

   2. Маркетингова орієнтація підприємства

   3. Маркетингова реалізація засобів захисту тварин

   4. Успішний маркетинг.

3. Врахування потреб лише підприємства, головні посади займають технічні фахівці, продається те, що заплановано і вдається виробити, вузький асортимент, головна мета – внутрішні фактори

   1. Перспективне планування збутової орієнтації підприємства

   2. Цінова політика збутової орієнтації підприємства

   3. Виробничий процес збутової орієнтації підприємства

   4. Загальний підхід збутової орієнтації підприємства

4. Максимальна гнучкість, яка визначається потребою та місткістю ринку

   1. Виробничий процес маркетингової орієнтації підприємства

   2. Наукові дослідження маркетингової орієнтації підприємства

   3. Загальний підхід маркетингової орієнтації підприємства

   4. Перспективне планування маркетингової орієнтації підприємства.

5. Довгострокові цілі відсутні, ефективність стрибкообразна, ситуаційний аналіз відсутній

   1. Загальний підхід збутової орієнтації підприємства

   2. Загальний підхід маркетингової орієнтації підприємства

   3. Перспективне планування збутової орієнтації підприємства

   4. Виробничий процес збутової орієнтації підприємства

6. Твердість, неповоротність, визначається тим, що потрібно виробляти

   1. Наукові дослідження збутової орієнтації підприємства

   2. Виробничий процес збутової орієнтації підприємства

   3. Загальний підхід збутової орієнтації підприємства

   4. Перспективи планування збутової орієнтації підприємства

7. Головні посади займають дистриб’ютери, лікарі-консультанти; широкий асортимент; цілі диктує зовнішній фактор – ринок, споживач

   1. Перспективи планування маркетингової орієнтації підприємства

   2. Загальний підхід маркетингової орієнтації підприємства

   3. Розробка нових товарів маркетингової орієнтації підприємства

   4. Виробничий процес маркетингової орієнтації підприємства

8. Незалежність споживача

   1. Поведінка орієнтується на відповідну мету

   2. Поведінка орієнтується на відповідну передачу

   3. Поведінка орієнтується на відповідну торгову угоду

   4. Поведінка орієнтується на відповідний прибуток

9. Група споживачів зі схожими потребами

   1. Географічна сегментація ринку

   2. Ринок

   3. Частота замовлення

   4. Розмір замовлення

10. Країна, область, місто, район, село (поголів’я тварин)

    1. Демографічна сегментація ринку

    2. Психографічна сегментація ринку

    3. Географічна сегментація ринку

    4. Соціографічна сегментація ринку

11. Освіта, релігія, національність, рівень доходів громадян

    1. Демографічна сегментація ринку

    2. Психографічна сегментація ринку

    3. Географічна сегментація ринку

    4. Соціографічна сегментація ринку

12. Престижність, мотиви покупок, очікування пропонуємої користі

    1. Демографічна сегментація ринку

    2. Психографічна сегментація ринку

    3. Географічна сегментація ринку

    4. Соціографічна сегментація ринку

13. Ціна товару, якість, дизайн, марка, рівень сервісу

    1. Поведінкова сегментація ринку

    2. Сегментація за призначенням товару

    3. Психографічна сегментація ринку

    4. Соціографічна сегментація ринку

14. Громадянський статус, образ життя

    1. Поведінкова сегментація ринку

    2. Сегментація за призначенням товару

    3. Соціографічна сегментація ринку

    4. Демографічна сегментація ринку

15. Поділ товарів за призначенням (профілактичні, діагностичні, лікувальні)

    1. Поведінкова сегментація ринку

    2. Сегментація за призначенням товару

    3. Соціографічна сегментація ринку

    4. Психографічна сегментація ринку

16. Географічна сегментація ринку

    1. Рівень доходів громадян, освіта, релігія, національність

    2. Країна, область, район, місто, село (поголів’я тварин)

    3. Громадський статус, образ життя, соціальний статус

    4. Ціна товару, якість, дизайн, марка, рівень сервісу

17. Демографічна сегментація

    1. Рівень доходів громадян, освіта, релігія, національність

    2. Країна, область, район, місто, село (поголів’я тварин)

    3. Громадський статус, образ життя, соціальний статус

    4. Ціна товару, якість, дизайн, марка, рівень сервісу

18. Психографічна сегментація

    1. Рівень доходів громадян, освіта, релігія, національність

    2. Престижність, мотиви покупок, очікування пропонуємої користі

    3. Громадський статус, образ життя, соціальний статус

    4. Ціна товару, якість, дизайн, марка, рівень сервісу

19. Поведінкова сегментація ринку

    1. Рівень доходів громадян, освіта, релігія, національність

    2. Престижність, мотиви покупок, очікування пропонуємої користі

    3. Громадський статус, образ життя, соціальний статус

    4. Ціна товару, якість, дизайн, марка, рівень сервісу

20. Соціографічна сегментація ринку

    1. Рівень доходів громадян, освіта, релігія, національність

    2. Престижність, мотиви покупок, очікування пропонуємої користі

    3. Громадський статус, образ життя, соціальний статус

    4. Ціна товару, якість, дизайн, марка, рівень сервісу

21. Сегментація за призначенням товарів

    1. Рівень доходів громадян, освіта, релігія, національність

    2. Профілактичні, діагностичні, лікувальні засоби

    3. Ціна товару, якість, дизайн, марка, рівень сервісу

    4. Престижність, мотиви покупок, очікування пропонуємої користі

22. Суб'єкти можуть виділятися по:

    1. Розміру замовлення

    2. Частоті замовлення

    3. Типу суб’єкта, приймаючого рішення

    4. Усе вірно

23. Збуджуюча сила, яка заставляє виробників продукції і послуг підвищувати їх якість, знижувати витрати на виробництво, підвищувати продуктивність праці

    1. Мотивація

    2. Конкуренція

    3. Стимулювання

    4. Усе вірно

24. Жорстке суперництво людей між виробниками товарів і послуг за найбільш вигідні ринки збуту

    1. Мотивація

    2. Конкуренція

    3. Стимулювання

    4. Усе вірно

25. Функціональна, видова, предметна, цінова, незаконна це:

    1. Види конкуренції

    2. Сегменти ринку

    3. Способи сегментації ринку

    4. Усе не вірно

26. Одну і ту ж потребу задовольняють по-різному, борючись за якість надання послуг

    1. Видова конкуренція

    2. Функціональна конкуренція

    3. Прихована цінова конкуренція

    4. Предметна конкуренція

27. Випуск аналогічних товарів різними підприємствами, але по-різному оформлених

    1. Видова конкуренція

    2. Функціональна конкуренція

    3. Прихована цінова конкуренція

    4. Предметна конкуренція

28. Підприємство, яке застосовує запас ціни для її зниження

    1. Цінова конкуренція

    2. Функціональна конкуренція

    3. Прихована цінова конкуренція

    4. Предметна конкуренція

29. Продукція більш високої якості продається по ціні, як у конкуруючого підприємства з нижчою якістю

    1. Цінова конкуренція

    2. Незаконна конкуренція

    3. Прихована цінова конкуренція

    4. Видова конкуренція

30. Розповсюдження недостовірної інформації, випуск продукції-імітатора з більш низькою якістю, підробки під маркою іншої фірми

    1. Цінова конкуренція

    2. Незаконна конкуренція

    3. Прихована цінова конкуренція

    4. Видова конкуренція

31. Функціональна конкуренція

    1. По-різному задоволення однієї і тієї ж потреби

    2. Випуск аналогічних товарів різними підприємствами, але по-різному оформлених

    3. Випуск аналогічних товарів різними підприємствами

    4. Запас ціни на підприємстві для її зниження

32. Видова конкуренція

    1. По-різному задоволення однієї і тієї ж потреби

    2. Випуск аналогічних товарів різними підприємствами, але по-різному оформлених

    3. Випуск аналогічних товарів різними підприємствами

    4. Запас ціни на підприємстві для її зниження

33. Предметна конкуренція

    1. По-різному задоволення однієї і тієї ж потреби

    2. Випуск аналогічних товарів різними підприємствами, але по-різному оформлених

    3. Випуск аналогічних товарів різними підприємствами

    4. Запас ціни на підприємстві для її зниження

34. Цінова конкуренція

    1. По-різному задоволення однієї і тієї ж потреби

    2. Випуск аналогічних товарів різними підприємствами, але по-різному оформлених

    3. Випуск аналогічних товарів різними підприємствами

    4. Запас ціни на підприємстві для її зниження

35. Прихована цінова конкуренція

    1. По-різному задоволення однієї і тієї ж потреби

    2. Продукція більш високої якості реалізується по такій же ціні, як у конкуруючого підприємства з нижчою якістю

    3. Випуск аналогічних товарів різними підприємствами

    4. Запас ціни на підприємстві для її зниження

36. Незаконна конкуренція

    1. Продукція більш високої якості продається по такій же ціні, як у конкуруючого підприємства з нижчою якістю

    2. Запас ціни на підприємстві для її зниження

    3. Фальсифікація і підробка продукції під маркою іншої фірми

    4. Усе вірно

37. Напрямки здійснення наступаючої стратегії підприємства

    1. Наступ на сильні сторони конкурентів, багатоплановий наступ, партизанський напад, попереджуючі дії

    2. Наступ на сильні сторони конкурентів, багатоплановий наступ, партизанський напад, захисна стратегія, стратегія збору врожаю

    3. Комбінована стратегія, стратегія негайного виходу, стратегія агресивного захисту

    4. Усе вірно

38. Варіанти дій слабих підприємств у конкуруючому середовищі

    1. Наступ на сильні сторони конкурентів, багатоплановий наступ, партизанський напад, попереджуючі дії

    2. Наступ на сильні сторони конкурентів, багатоплановий наступ, партизанський напад, захисна стратегія, стратегія збору врожаю

    3. Захисна стратегія, агресивного захисту, негайного виходу, збору врожаю, комбінована

    4. Усе вірно

39. Перехват частини ринку, за рахунок зниження цін, використання порівняльної реклами, надання кращих умов для клієнтів конкурентів

    1. Наступ на сильні сторони конкурентів

    2. Наступ на слабкі сторони конкурентів

    3. Багатоплановий наступ

    4. Попереджуючі дії

40. Продаж товарів у тих районах, де доля ринку конкурентів незначна, концентрація уваги на товарах, які у конкурента мають невисоку якість

    1. Наступ на сильні сторони конкурентів

    2. Наступ на слабкі сторони конкурентів

    3. Багатоплановий наступ

    4. Попереджуючі дії

41. Зниження цін, збільшення рекламних витрат, покращення умов для посередників, виробництво нових товарів.

А. Наступ на сильні сторони конкурентів

Б. Наступ на слабкі сторони конкурентів

В. Багатоплановий наступ

Г. Попереджуючі дії

41. Конкурентна перевага у новому, ще не сформованому сегменті, вимушуюча конкурента наздоганяти упущене

А. Наступ на сильні сторони конкурентів

Б. Наступ на слабкі сторони конкурентів

В. Захват стратегічних рубежів

Г. Попереджуючі дії

41. Звинувачення у порушенні патентного права, антимонопольного законодавства

А. Захват стратегічних рубежів

Б. Партизанський напад

В. Наступ на сильні сторони конкурентів

Г. Наступ на слабкі сторони конкурентів

44. Створення конкурентної переваги, яку не зможе повторити конкурент ( розширення виробництва при підвищенні попиту)

А. Захват стратегічних рубежів

Б. Партизанський напад

В. Наступ на сильні сторони конкурентів

Г. Попереджуючі дії

44. Стратегія, яка базується на зниженні собівартості продукції та послуг при наявності фінансових ресурсів

А. Захисна стратегія

Б. Стратегія агресивного захисту

В. Стратегія негайного виходу

Г. Стратегія збору врожаю

44. Радикальні заходи на збільшення продаж, різкому зниженню цін, інтенсифікації рекламних зусиль

А. Захисна стратегія

Б. Стратегія агресивного захисту

В. Стратегія негайного виходу

Г. Стратегія збору врожаю

44. Вихід із бізнесу через продаж або ліквідацію підприємства

А. Захисна стратегія

Б. Стратегія агресивного захисту

В. Стратегія негайного виходу

Г. Стратегія збору врожаю

44. Витратна частина бюджету зрізається до мінімуму, зниження витрат на збут, обладнання, зарплату, післяпродажний сервіс, інвестиції припиняються а ціни підіймаються

А. Захисна стратегія

Б. Стратегія агресивного захисту

В. Стратегія негайного виходу

Г. Стратегія збору врожаю

44. Серйозна і затяжна криза — реалізація одночасно декількох стратегій

А. Комбінована стратегія

Б. Стратегія агресивного захисту

В. Стратегія негайного виходу

Г. Стратегія збору врожаю

44. Стратегія збору врожаю

А. Ціни підіймаються

Б. Знижуються витрати на збут, обладнання, зарплату

В. Режим на межі функціонування підприємства і виходу з бізнесу

Г. Усе вірно

51. Позиціонування і стабілізація зооветеринарного комплексу

А. Перший етап завдання бізнес плану

Б. Другий етап завдання бізнес плану

В. Третій етап завдання бізнес плану

Г. Усе вірно

52. Утворення сателітних зоомагазинів в радіусі 1-1,5 км від зооветеринарного комплексу

А. Перший етап завдання бізнес плану

Б. Другий етап завдання бізнес плану

В. Третій етап завдання бізнес плану

Г. Усе вірно

53. Клонування зооветеринарного комплексу в кількості 3-5 протягом 10 років в радіусі 25-40 км від першого зооветеринарного комплексу

А. Перший етап завдання бізнес плану

Б. Другий етап завдання бізнес плану

В. Третій етап завдання бізнес плану

Г. Усе вірно

54. Завдання бізнес-плану при створенні зооветеринарного комплексу

А. Позиціювання і стабілізація ЗВК

Б. Утворення сателітних зоомагазинів в радіусі 1-1,5 км від ЗВК

В. “Клонування” ЗВК за наступні 10 років в радіусі 25-40 км від першого ЗВК

Г. Усе вірно

55. Резюме складається в обсязі

А. 1-3 сторінок

Б. 1 сторінка

В. 2-3 сторінки

Г. Чим більше обсяг, тим краще

56. Для чого в бізнес-плані необхідно передбачити очікувані споживання клієнтів ?

А. Щоб визначити успіх компанії

Б. Щоб випередити нашою пропозицією

В. Щоб визначити специфіку сервісу

Г. Щоб визначити сильні сторони конкурентів

57. Пропозиція ЗВК в бізнес-плані

А. Запропонувати клієнтам додатковий сервіс

Б. Мобільна ветеринарна допомога

В. Спеціальне відношення до клієнта (доброзичливість)

Г. Усе вірно

58. Додатковий сервіс клієнтам від ЗВК

А. Перетримка (стаціонар)

Б. Готель на вихідні дні

В. Доставка кормів додому по місту

Г. Усе вірно

59. На скільки вартість від мобільної ветеринарної допомоги вище, ніж послуга в лікарні?

А. на 10-30%

Б. на 30-50%

В. на 50-70%

Г. на 70-100%

60. Низький рівень продажу власної продукції, низький процент оптових продаж, великі залишки товару, незручні фасовки вакцин, при ситуаційному аналізі ВАТ “Укрзооветпромпостач”

А. Переваги підприємства

Б. Недоліки підприємства

В. Сприятливі можливості

Г. Небезпека

61. Власне виробництво, добра репутація, якість, наявність фінансових і технічних ресурсів, розвинута товаропровідна мережа при ситуаційному аналізі ВАТ “Укрзооветпромпостач”

А. Переваги підприємства

Б. Недоліки підприємства

В. Сприятливі можливості

Г. Небезпека

62. Покращення фінансово-економічного стану сільського товаровиробника, відродження птахофабрик при ситуаційному аналізі ВАТ “Укрзооветпромпостач”

А. Переваги підприємства

Б. Недоліки підприємства

В. Сприятливі можливості

Г. Небезпека

63. Активно розвиваються конкурентні фірми, дешеві продукти тіньового ринку, які завозяться контрабандою при ситуаційному аналізі ВАТ “Укрзооветпромпостач”

А. Переваги підприємства

Б. Недоліки підприємства

В. Сприятливі можливості

Г. Небезпека

64. Публічне надання інформації про товар і послуги за допомогою технічних, художніх, психологічних та інших засобів з метою пробудження зацікавленості і збільшення продажу

А. Маркетинг

Б. Менеджмент

В. Реклама

Г. Усе вірно

65. Каталоги, проспекти, буклети

А. Реклама шляхом друкованої продукції

Б. Речова реклама

В. Престижна реклама

Г. Реклама в оформленні товару

66. Реклама не тільки товару, але і фірми

А. Реклама шляхом друкованої продукції

Б. Речова реклама

В. Престижна реклама

Г. Реклама в оформленні товару

67. Передача постійним контрагентам і роздрібним споживачам безкоштовно подарунків, зразків товарів, премій

А. Реклама шляхом друкованої продукції

Б. Речова реклама

В. Престижна реклама

Г. Реклама в оформленні товару

68. Зусилля, які направлені на створення і підтримку доброзичливого відношення і взаєморозуміння між організацією (лікарнею, лабораторією, аптекою) і суспільною громадськістю

А. Реклама

Б. Маркетинг у ветеринарній медицині

В. Паблік рілейшнз

Г. Менеджмент у ветеринарній медицині

69. Функції паблік рілейшнз

А. Формування довірливих відносин між підприємством і громадськістю

Б. Створення “позитивного іміджу” підприємства

В. Створення у співробітників підприємства почуття відповідальності і зацікавленості у справах організації

Г. Усе вірно

70. Види продукції (вплив якості сервіса на споживача)

А. Інтегрований, звичайний товар

Б. Звичайний, поліпшений, інтегрований товар

В. Інтегрований, поліпшений товар

Г. Звичайний, поліпшений товар

71. Інтегрований товар купують через:

А. Вартість товару

Б. Якість товару

В. Відношення споживача

Г. Вартість і якість товару

72. Поліпшений товар купують через

А. Вартість товару

Б. Якість товару

В. Відношення споживача

Г. Вартість і якість товару

73. Звичайний товар купують через

А. Вартість товару

Б. Якість товару

В. Відношення споживача

Г. Вартість і якість товару

74. Вирішальні фактори при купівлі звичайного товару

А. Ціна на товар

Б. Товар за призначенням: вид тварин, вкусові якості, місцева та системна дія

В. Турбота про здоров'я тварини. Рекомендації професіоналів. Реклама. Термін дії.

Г. Усе вірно

75. Вирішальні фактори при купівлі поліпшеного товару

А. Ціна на товар

Б. Товар за призначенням: вид тварин, вкусові якості, місцева та системна дія

В. Турбота про здоров'я тварини. Рекомендації професіоналів. Реклама. Термін дії.

Г. Усе вірно

76. Вирішальні фактори при купівлі інтегрованого товару

А. Ціна на товар

Б. Товар за призначенням: вид тварин, вкусові якості, місцева та системна дія

В. Турбота про здоров'я тварини. Рекомендації професіоналів. Реклама. Термін дії.

Г. Усе вірно

77. Більшість незадоволених клієнтів не виказують своїх скарг

А. 30-50% клієнтів

Б. 50-70% клієнтів

В. 90% клієнтів

Г. 100% клієнтів

78. Клієнти не скаржаться тому, що

А. Вважають даремним витрачати на це свій час і гроші

Б. Не знають, як подати скаргу, до кого звертатись

В. Впевнені, що їх претензії не візьмуть до уваги

Г. Усе вірно

79. Хто частіше розбирає скарги в лікарні

А. Лікар ветеринарної медицини

Б. Реєстратор

В. Менеджер ветеринарної медицини

Г. Начальник лікаря ветеринарної медицини

80. Клієнт більш агресивний коли

А. Пред'являє свої претензії по телефону

Б. Пред'являє свої претензії при особистому спілкуванні

В. Має поганий настрій

Г. Усе вірно

81. Мета розмови при розгляді скарги

А. Отримати прибуток в лікарні

Б. Утримати клієнта, щоб у нього виникло бажання знову звернутися у нашу лікарню

В. Зробити все можливе, щоб нас не почули інші клієнти лікарні

Г. Усе вірно

82. Скарга — це

А. Негативний відтінок для репутації нашої лікарні

Б. Можливість удосконалення свого досвіду

В. Незадоволення від спілкування спеціалістів ветеринарної медицини з споживачем

Г. Усе вірно

83. Реакція клієнта на повернення товару

А. Роздратування

Б. Невпевненість

В. Розлюченість

Г. Усе вірно

84. Варіанти відповіді лікаря (реєстратора)

А. Агресивна, впевнена

Б. Агресивна, пасивна, впевнена

В. Пасивна, впевнена

Г. Агресивна, пасивна

85. Типи клієнтів

А. Мовчазний, самовпевнений

Б. Підозрілий, грубий

В. Набридливий, розлючений

Г. Усе вірно

86. Маркетинг свою діяльність розпочинає і закінчує

А. Виробником

Б. Споживачем

В. Посередником

Г. Усе вірно

87. Сукупність взаємовідносин між власником товару та послуг з існуючими або потенційним покупцем товару

А. Ринок праці

Б. Ринок ветеринарних товарів та послуг

В. Ринок ветеринарних товарів

Г. Ринок ветеринарних послуг

88. Бачення напрямків діяльності, які необхідні для досягнення поставленої мети

А. Концепція

Б. Оцінка мотивації виробництва

В. Сфера використання маркетингу

Г. Некомерційний маркетинг

89. Концепція, яка формувалась у початковий період розвитку маркетингу як науки у відповідності до потреб суспільства

А. Концепція удосконалення виробництва

Б. Концепція удосконалення товару

В. Концепція інтенсифікації комерційних зусиль

Г. Концепція маркетингу у ветмедицині

90. Концепція нехтування потреб споживача

А. Концепція удосконалення виробництва

Б. Концепція удосконалення товару

В. Концепція інтенсифікації комерційних зусиль

Г. Концепція маркетингу у ветмедицині

91. Тип концепції, який призводить до «маркетингової короткозорості», залишає поза увагою нужди клієнтів

А. Концепція удосконалення виробництва

Б. Концепція удосконалення товару

В. Концепція інтенсифікації комерційних зусиль

Г. Концепція маркетингу у ветмедицині

92. Тип концепції, який виникає у період, коли виробництво удосконалилось до рівня перевиробництва товару з стабільними властивостями

А. Концепція удосконалення виробництва

Б. Концепція удосконалення товару

В. Концепція інтенсифікації комерційних зусиль

Г. Концепція маркетингу у ветмедицині

93. Діяльність уряду, організацій уряду та окремих осіб, яка направлена на досягнення суспільних інтересів без наміру отримати прибуток

А. Сфера міжнародної діяльності

Б. Сфера підприємницької діяльності

В. Сфера некомерційної діяльності

Г. Усе вірно

94. Система дій, спрямованих на задоволення потреб ветмедицини та власників тварин у веттоварах та послугах.

А. Некомерційний маркетинг

Б. Менеджмент у ветеринарній медицині

В. Маркетинг у ветеринарній медицині

Г. Успішний маркетинг

95. Збутова орієнтація підприємства

А. Враховуючи потреби покупця та споживача

Б. Головні посади займають економісти, дистерб'ютори, лікарі-консультанти

В. Продається тільки те, що буде продано або замовлено

Г. Врахування потреб лише підприємства

96. Головна увага маркетингової орієнтації підприємства

А. Зниження витрат виробництва незалежно від потреб покупця

Б. Аналіз ринку, покупців, конкурентів

В. Врахування зауважень і перспективи майбутніх споживачів

Г. Ситуаційний аналіз відсутній

97. Перспективи планування при маркетинговій орієнтації підприємства

А. Довгострокові цілі на 10-20 років

Б. Довгострокові цілі відсутні (спеціалізація підприємства визначена)

В. Результати стрибкообразні

Г. Ситуаційний аналіз відсутній

98. Цінова політика при маркетинговій орієнтації

А. На основі обліку витрат виробництва

Б. З врахуванням дії конкурентів

В. Зниження витрат виробництва незалежно від потреб покупця

Г. Вдосконалення товару, який випускається без врахування конкуренції

99. Загальний підхід при маркетинговій орієнтації підприємства

А. Врахування потреб покупця та споживача

Б. Головні посади займають технічні фахівці

В. Головна ціль – внутрішні фактори

Г. Вдосконалення товару, який випускається без врахування конкуренції

100. Товари та послуги можуть прийматись або відкидатись клієнтом у тій мірі, в якій вони відповідають його запитам

А. Аналіз споживача

Б. Незалежність споживача

В. Залежність споживача від ринку товару і послуг

Г. Усе вірно

Теоретичні питання