- •Сутність, роль, мета, предмет та об’єкт маркетингових досліджень.
- •Сутність та принципи маркетингових досліджень.
- •Визначення проблеми маркетингових досліджень як основний етап їх процесу.
- •Основні завдання і принципи маркетингових досліджень.
- •Структура та алгоритм процесу маркетингових досліджень.
- •Види маркетингових досліджень.
- •Сутність і особливість кабінетних маркетингових досліджень.
- •Сутність й особливість польових маркетингових досліджень.
- •Сутність та особливість пілотних маркетингових досліджень.
- •Маркетингові панельні дослідження.
- •Метод фокус-груп.
- •Організаційні форми маркетингових досліджень: 1) відділи мар-гу із спеціальними підрозділами;
- •Система маркетингових досліджень в Україні.
- •Інформаційна база маркетингових досліджень в Україні.
- •Процес збору й інтерпретації маркетингової інформації.
- •Способи опитування: сутність, переваги і недоліки.
- •Особисте опитування: процеси підготовки й проведення.
- •Опитування по телефону: процеси підготовки та проведення.
- •Опитування по пошті: процеси підготовки та проведення.
- •Сутність і форми маркетингових спостережень.
- •Сутність та типи маркетингових експериментів
- •Цінність маркетингової інформації.
- •29. Організаційні структури по роботі з постачальниками маркетингової інформації.
- •30. Контроль, аналіз та ефективність роботи з постачальниками маркетингової інформації.
МОДУЛЬ 1. Теоретичні та організаційно-економічні основи процесу маркетингового дослідження
Теоретичні питання
-
Сутність, роль, мета, предмет та об’єкт маркетингових досліджень.
Маркетингові дослідження (МД) – систематичний збір і об’єктивний запис, класифікація, аналіз і презентація даних щодо поведінки, потреб, відносин, вражень, мотивацій і т.д. окремих осіб та орг-цій в контексті їх економ, політ, сусп та повсякденної діяльності. Мета маркетингових досліджень – виявлення можливостей фірми посісти конкурентні позиції на ринку, знизити ризик і ступінь невизначеності, збільшити ймовірність успіху маркетингової діяльності.
Роль МД – оцінка маркетингових ситуацій, забезпечення інформацією, яка дозволяє створити ефективну програму мар-гу під-ва. Мета МД – ідентифікація як проблем, так і можливостей під-ва зайняти конкурентні позиції на конкурентному ринку в конкретний період часу шляхом пристосування його прод-ції до попиту та вимог споживачів, ( невизначеності, міри ризику, ( ймовірності успіху маркетингової діяльності.
Предмет МД – існуюча маркетингова проблема щодо обставин внутрішнього чи зовнішнього походження, наявних резервів, критеріїв успіху чи невдач, часових обмежень, рівні можливого ризику тощо. Об’єкт МД – суб’єкт сис-ми під-во – ринок – економіка або якась їх конкретна хар-ка.
-
Сутність та принципи маркетингових досліджень.
Маркетингові дослідження (МД) – систематичний збір і об’єктивний запис, класифікація, аналіз і презентація даних щодо поведінки, потреб, відносин, вражень, мотивацій і т.д. окремих осіб та орг-цій в контексті їх економ, політ, сусп та повсякденної діяльності. МД являє собою систему. МД проводяться з якоїсь проблеми та носять комплексний хар-р. Основні принципи МД: 1) системність – періодичність, послідовність, логічність; 2) комплексність – врахування та аналіз всіх чинників; 3) цілеспрямованість – орієнтація на вирішення конкретних проблем; 4) об’єктивність; 5) економічність – перевищення вигоди від вдосконалення діяльності під-ва в результаті рішень над витратами пов’язаними з дослідженнями; 6) відповідність принципам добросовісної конкуренції; 7) довіра зі сторони споживачів.
-
Визначення проблеми маркетингових досліджень як основний етап їх процесу.
Перший етап будь-якого маркетингового дослідження полягає у з'ясуванні проблеми. Під час її визначення маркетолог повинен брати до уваги мету дослідження, відповідну початкову інформацію, яка інформація, необхідна і як вона буде використана під час ухвалення рішення. Визначення проблеми включає її обговорення з особами, які ухвалюють рішення, інтерв'ю з експертами у цій сфері бізнесу, аналіз вторинних даних і, можливо, проведення окремих якісних досліджень, наприклад, фокус — груп. Як тільки проблема точно встановлена, можна розробляти план маркетингового дослідження і починати його проведення.
-
Основні завдання і принципи маркетингових досліджень.
Основні задачі МД: 1) аналіз кон’юнктури ринку під-ва; 2) дослідження поведінки споживачів, конкурентів та ін суб’єктів ринку; 3) оцінка результатів діяльності фірми; 4) визначення конкурентних позицій прод-ції та під-ва в цілому; 5) орієнтація виробника на випуск про-ції орієнтованої на потреби ринку; 6) дослідження та розробка рекомендацій щодо комунікаційних та розподільчих маркетингвих політик під-ва; 7) проблемні дослідження збуту; 8) розробка розгорнутої програми мар-гу.