- •Содержание
- •Введение
- •1. Теоретические аспекты внешней среды и ее основные характеристики
- •1.1. Сущность внешней среды
- •1.2. Факторы внешней среды и их влияния на работу организации
- •Ооо «Инсайт-Хэлп»
- •Ооо «Инсайт-Хэлп»
- •2. Анализ внешней среды ооо «Инсайт-Хэлп»
- •2.1. Характеристика предприятия
- •2.2. Анализ внешней среды ооо «Инсайт-Хэлп»
- •Ооо «Инсайт-Хэлп»
- •2.3. Анализ привлекательности рынка и эффективности ооо «Инсайт-Хэлп»
- •Заключение
- •Список использованной литературы
- •II. Специальная литература:
2.2. Анализ внешней среды ооо «Инсайт-Хэлп»
В течение последних четырех лет наблюдается постепенное увеличение спроса на стоматологические услуги.
В сентябре 2011 г. КамЦСБТ «Развитие» по заказу клиники «Инсайт-Хэлп» был проведен опрос жителей г. Набережные Челны по стоматологической заболеваемости.
Исследование показало, что в целом заболеваемость по обращаемости составляет 76,1 на 100 человек населения. У женщин данный показатель составил 82,6; у мужчин - 77,3. Это указывает на то, что уровень медицинской активности женщин значительно выше. Как известно, обращаемость по поводу заболеваний не связана с распространенностью, а в большей степени определяется санитарной культурой и частотой возникновения острых состояний. Иначе говоря, заболеваемость по обращаемости - это не что иное, как реализованный спрос в стоматологических услугах.
В рамках решения задачи изучения потребности населения в стоматологических услугах в исследовании предстояло изучить характер потребления населением стоматологических услуг. Исследование позволило рассчитать возрастно-половые коэффициенты потребления населением стоматологических услуг.
Максимальные уровни потребления стоматологических услуг приходятся на возрастные группы 30-39 лет и 40-49 лет как по данным обращаемости за стоматологической помощью, так и по данным углубленного обследования. Средние уровни потребления услуг стоматологии населением в 2-2,5 раз превосходят таковые по данным обращаемости за стоматологической помощью. Эта разница представляет собой нереализованный спрос, так как эти хронические заболевания рано или поздно вынудят их носителей обратиться за медицинской помощью. В возрастном диапазоне 15-30 лет отмечается рост потребления стоматологических услуг. Далее, начиная с возраста 40-49, наблюдается снижение коэффициентов потребления услуг. Самые минимальные уровни потребления стоматологических (терапевтических и хирургических) услуг населением приходятся на возрастную группу 70 лет и старше.
Результаты изучения стоматологической заболеваемости, приведенные выше, свидетельствуют о том, что имеется значительный разрыв между спросом и потребностью в стоматологических услугах. Необходимы мероприятия по сближению спроса и потребности.
Как было уже сказано выше внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне.
В последние годы на рынке наметился рост цен на стоматологические услуги, чему способствовало увеличение цен на материалы, а также сложившаяся конъюнктура рынка в целом.
На основании последних данных можно говорить о новой тенденции: начался этап постепенного роста цен на стоматологические услуги, что вызвано в числе прочих факторов и ростом реального платежеспособного спроса со стороны «среднего» класса.
В то же время, в текущей перспективе конкурентное давление будет усиливаться как со стороны других фирм, так и, во многом, со стороны общероссийских предприятий. При этом, с учетом низких возможностей по дальнейшей корректировке услуг доля рынка ООО «Инсайт-Хэлп» может снижаться.
Выявлены основные конкуренты клиники «Инсайт-Хэлп» и доля рынка занимаемая ими.
Таблица 2.2.1
Разделение рынка между конкурирующими фирмами в городе (%)
Фирма |
Доля рынка |
Арт-Стом; |
22 |
Дентал-Плюс; |
24 |
Стомтология-24 часа; |
14 |
Стоматология на Пушкинской |
15 |
ООО «Инсайт-Хэлп» |
14 |
Прочие |
11 |
ВСЕГО: |
100 |
Из них две - Арт-Стом и Дентал-Плюс, которые могут предложить высокое качество услуг. Эти компании доминируют на рынке, внедряют новые технологии.
Все стоматологические клиники в городе делятся на три категории:
1. Стандарт, или стоматологическая клиника эконом-класса. Задача таких кабинетов – устранить боль, остановить прогрессирование патологии, хотя бы минимально восстановить утраченные структуру и функции. Работа может быть выполнена на простом оборудовании. Лечение кариеса с постановкой пломбы световой полимеризации обойдется в 1650 руб. Типичным примерами клиник такого класса являются: «Стоматология на Пушкинской» и клиники при городских больницах.
2. Комфорт, или стоматологическая клиника бизнес-класса. Средний ценовой сегмент. Качество материалов и оборудования значительно выше, врачи работают «в четыре руки» с ассистентами, существенно улучшена гигиена и дизайн клиники. В целом, это уровень выше среднего. Лечение кариеса с использованием светоотверждаемого композитного материала Point 4 (USA) – 1500–2100 рублей. Типичным примером клиники класса «комфорт» может считаться Стомтология-24 часа.
3. Элит, или стоматологическая клиника класса «люкс» (VIP-класс).
Применяются особо эффективные оборудование и технологии, квалификация персонала соответствует мировым стандартам, налажено взаимодействие с другими специалистами и зуботехническими лабораториями (в т.ч. других стран) с применением современных средств коммуникации. Помимо стоматологических, оказывают услуги немедицинского характера: солярий, бар, детская комната, зал для индивидуального отдыха и т.д. Лечение кариеса с постановкой пломбы световой полимеризации – около 4 тыс. рублей. Пример - Арт-Стом и Дентал-Плюс.
Рассмотрим схему взаимодействия ООО «Инсайт-Хэлп» с внешней средой.
Налоговые
органы
Пенсионный
фонд Поставщики
оборудования, сырья