- •Перечень потребителей, подлежащих анкетированию
- •Лист регистрации документов по оценке удовлетворенности
- •Лист регистрации анкет по оценке удовлетворенности потребителей
- •1.Определение средней бальной оценки по оценочному показателю
- •2.Определение итоговой бальной оценки удовлетворенности потребителя у
УТВЕРЖДАЮ
Первый заместитель директора
ОАО «Знамя индустриализации»
______________ С.М. Свирковский
«_15_» февраля 2012г.
Перечень потребителей, подлежащих анкетированию
Признак группирования - Посредники
Объект оценки – Швейные изделия производства ОАО «Знамя индустриализации»
№ П/П |
Наименование потребителя |
Адрес потребителя |
1-20 |
ОАО «Универмаг «Гомель» |
г. Гомель, ул. Советская, 60 |
21-40 |
ОАО «Универмаг «Центральный» |
г. Могилев, Первомайская,61 |
41-60 |
ОАО «Витебский универмаг» |
г.Витебск, ул.Замковая, 19 |
61-90 |
ТД ОАО «ЗИ» |
г. Витебск, пр-кт Черняховского, 15 |
91-110 |
ОАО «Брестский ЦУМ» |
г.Брест , пр-т Машерова,17 |
111-130 |
М-н. ОАО «ЗИ» |
г. Витебск, ул. Гагарина, 11 |
Начальник ОМ ________________С.С.Свирковский ___________________
подпись дата составления
Ответственный исполнитель ____Хоменко О.О._____
Ф.И.О.
Лист регистрации документов по оценке удовлетворенности
№ п/п |
Дата регистрации |
Наименование документа |
Ответственный исполнитель |
Примечание |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
1 |
22.02.2012 |
Перечень потребителей, подлежащих анкетированию |
Хоменко О.О. |
|
2 |
25.02.2012 |
Лист регистрации анкет по оценке удовлетворенности потребителей |
Хоменко О.О. |
|
3 |
25.02.2012 |
Анкета оценки удовлетворенности |
Хоменко О.О. |
|
4 |
28.12.2012 |
Определение средней бальной оценки |
Хоменко О.О. |
|
5 |
10.01.2013 |
Отчет по оценке удовлетворенности |
Хоменко О.О. |
|
|
|
|
|
|
Лист регистрации анкет по оценке удовлетворенности потребителей
№ п/п |
Наименование потребителя, адрес |
Дата рассылки анкет |
Дата получения анкет от потребителя |
Номер формы анкеты |
ответственный за анкетирование |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
1 |
ОАО «Универмаг «Гомель» |
апрель |
май |
1-20 |
Ещенко Е.И. |
2 |
ОАО «Универмаг «Центральный» |
май |
август |
21-40 |
Бирюкова В.В. |
3 |
ОАО «Витебский универмаг» |
ноябрь |
декабрь |
41-60 |
Ещенко Е.И. |
4 |
ТД ОАО «ЗИ» |
сентябрь |
ноябрь |
61-90 |
Бирюкова В.В. |
5 |
ОАО «Брестский ЦУМ» |
июль |
август |
91-110 |
Бирюкова В.В. |
6 |
М-н. ОАО «ЗИ» |
август |
август |
111-130 |
Ещенко Е.И. |