11. Понятие и сущность мотивации. Основные теории мотивации и их применение в менеджменте. Менеджмент

Мотивация как функция менеджмента представляет собой вид управленческой деятельности и комплекс управленческих работ, в котором отдается приоритет созданию условий заинтересованности в результате и стремлении в его достижении.

Многие руководители ошибочно полагают, что если некая структура прекрасно работает на бумаге, то она также хорошо будет работать и в жизни. Но это не так. Руководитель, чтобы эффективно двигаться к достижению цели фирмы, должен уметь заставлять людей двигаться в этом же направлении.

Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения поставленных целей. Мотивация выражает состояние человека, побуждающее его совершить определенные действия или стимулирующие его к необходимости выработки обоснований, договоров в пользу определенных действий.

На этот процесс влияют:

потребность - это ощущение нехватки чего-либо. Выделяют первичные и вторичные потребности. Первичные потребности - это физиологические потребности (в пище, питье, дышать, спать). Вторичные -психологические (в успехе, уважении, власти, принадлежности.

побуждение - это потребность, имеющая определенную направленность действий, то есть выраженная в конкретном поведении, сконцентрированном на достижении цели. Цель здесь осознается как средство удовлетворения потребности - то есть если человек ее достиг, то потребность удовлетворена;

степень удовлетворения потребности - или мера удовлетворения - также определяет мотивацию и влияет на поведение человека в сходных ситуациях в будущем.

Степень удовлетворения потребности: а) удовлетворена полностью; б) удовл. частично; в) не удовлетворена.

Стимулирование основано на внешнем воздействии. Оно может быть административным (приказ, команда), экономическим (заработная плата, премия, др.). Мотивация, кроме стимулирования, включает внутреннее осознание необходимости достичь цели (осознание важности работы для себя и для организации, значимости, необходимости в признании своей квалификации, пр.).

Воздействовать на людей и ожидать от них в результате такого воздействия нужных поступков можно различными методами: а) посредством приказа и контроля за соблюдением исполнения этого приказа;

б) через поиск, подбор людей, увлеченных вами и идеей и готовых пойти на все, чтобы идея была реализована;

в) через выявление у человека, людей тех мотивов, которые двигают ими и использование которых может убедить людей в целесообразности совершения действий, которых вы от них ждете.

Содержательные теории мотивации. Целью содержательных теорий мотивации является определение потребностей, побуждающих людей к действиям.

Выделяют три основные содержательные теории мотивации: теория потребностей А. Маслоу, теория потребностей Д. Мак Клелланда, двухфакторная модель Ф. Герцберга. Рассмотрим их подробнее.

Согласно теории потребностей А. Маслоу, «человеческие потребности располагаются в виде иерархии. Маслоу выделил пять основных групп потребностей: физиологические потребности - потребности в безопасности и уверенности в будущем - социальные потребности - потребность в уважении - потребности самовыражения –

• В основе классификации потребностей Дугласа МакКлелланда лежат три группы потребностей - потребность власти, успеха и причастности.

Двухфакторная модель Ф. Герцберга разработана в 50-е годы ХХ века.

1. На удовлетворенность работников влияют две группы факторов: а) гигиенические - связанные с условиями труда и окружающей средой, в которой осуществляется работа;

б) собственно мотивационные - связанные с характером и сущностью работы, поведением руководителя.

2. При отсутствии или недостаточном присутствии гигиенических факторов у человека возникает чувство неудовлетворенности работой, но их наличие само по себе не мотивирует, то есть наличие гигиенических факторов предотвращает появление чувства неудовлетворенности работой.

3. Отсутствие мотивационных факторов не вызывает неудовлетворенности работника, но их присутствие приводит к удовлетворенности и росту производительности труда.

Процессуальные теории мотивации анализируют то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и от чего зависит выбор конкретного типа поведения. Существует несколько процессуальных теорий мотивации, основными из которых являются теория ожидания В.Врума, теория справедливости Дж. С. Адамса, расширенная модель ожидания Л. Портера и Э. Лоулера.

Суть теории ожидания - помочь менеджеру понять, что для разных людей одно и то же вознаграждение имеет неодинаковую степень привлекательности.

Применимость теории справедливости в менеджменте:

1. До тех пор, пока люди не начнут считать, что они получают справедливое вознаграждение, они будут стремиться снизить интенсивность своего труда.

2. Надо разъяснять разницу в оценке и вознаграждении, так как люди реагируют не на то, что происходит в действительности, а на то, что они воспринимают как действительно происходящее.

Расширенная модель ожидания Л. Портера и Э. Лоулера.-интегрированный подход включает в себя взаимосвязи между выполнением работы и удовлетворением. Внутреннее вознаграждение - это то, что заключено в самом выполнении задания, например, чувство гордости или чувство выполненного долга.

Внешнее вознаграждение предлагается руководством и является прямым следствием выполнения служащими поставленной перед ними задачи.