Перечень вопросов выносимых на зачет по дисциплине: «Конфликтология»

1. Определение конфликта.

2. Основные конфликтологические парадигмы.

3. Особенности и этапы развития конфликтологии в России.

4. Основные структурные элементы конфликта.

5. Действующие силы в конфликте. Источники силы в организации.

6. Динамика (основные фазы) конфликта.

7. Внутриличностные конфликты. Понятие, методы работы с ними.

8. Межличностный конфликты. Понятие, методы работы с ними.

9. Внутри и межгрупповые конфликты. Понятие, методы работы с ними.

10. Положительные и негативные и последствия конфликтов в организации.

11. Экономические, ценностные и политические конфликты. Сущность и причины их появления.

12. Тройственная природа организации как источник конфликтов

13. Сущностные конфликты в организации. Методы работы с ними.

14. Позиционные конфликты в организации. Методы работы с ними.

15. Коммуникационные конфликты в организации. Методы работы с ними.

16. Нормативный метод урегулирования конфликтов.

17. Особенности управления социокультурными конфликтами в организации.

18. Основные стратегии разрешения конфликтов.

19. Основные стили поведения в конфликте.

20. Позиция и интерес в конфликте.

21. Структурные методы разрешения конфликта.

22. Социальные конфликты (этнический, гендерный, политический, экологический, экономический): понятие, сущность.

23. Уклонение - как стиль поведения в конфликте. Сильные и слабые стороны, в каких ситуациях целесообразно применение этого стиля.

24. Уступание - как стиль поведения в конфликте. Сильные и слабые стороны, в каких ситуациях целесообразно применение этого стиля?

25. Проталкивание - как стиль поведения в конфликте. Сильные и слабые стороны, в каких ситуациях целесообразно применение этого стиля?

26. Поиск компромисса - как стиль поведения в конфликте. Сильные и слабые стороны, в каких ситуациях целесообразно применение этого стиля?

27. Сотрудничество - как стиль поведения в конфликте. Сильные и слабые стороны, в каких ситуациях целесообразно применение этого стиля?

28. Правила поведения в конфликте в стратегии "выигрыш-выигрыш".

29. Типы забастовок и их особенности: классическая, "итальянская", оккупационная, пульсирующая, активная.

30. Позиции участника конфликта: жертва, страус, бунтарь, хозяин положения.

31. Этапы посредничества как процесса разрешения конфликта.

32. Принципы эффективных переговоров Мастенбрука.

33. Модель принципиальных переговоров Фишера и Юри.

34. Правила общения с «трудными» людьми в конфликте.

35. Переговоры с посредником. Возможные позиции посредника в переговорах.

36. Функциональные и дисфункциональные конфликты в организациях. Понятие, примеры.

37. Инновационные конфликты в организациях и методы их урегулирования.

38. Управление конфликтом.

39. Конфликты между руководителем и подчиненным. Причины, способы предупреждения и разрешения.

40. Понятие о стрессе руководителя: сущность, стрессоры, методы нейтрализации.

41. Позиции руководителя в конфликте.

42. Понятие конфликтной ситуации и инцидента в конфликте.

43. Основные психологические условия предупреждения межличностных конфликтов.

44. Правила работы с негативными эмоциями в конфликте.

45. Принципы конструктивного разрешения конфликтов.