- •1. Основные принципы и понятия маркетинга.
- •2. Роль маркетинга в рыночной экономике.
- •3. Эволюция концепция маркетинга.
- •4. Основные этапы маркетинговой деятельности.
- •5. Факторы микросреды и макросреды фирмы их характеристика и роль в процессе управления предприятием.
- •6. Этапы процесса маркетингового исследования.
- •7. Источники маркетинговой информации и методы их сбора.
- •8. Характеристика этапов процесса принятия потребителем решения о покупке.
- •9. Типы реакций потребителей. Матрица вовлечённости.
- •10. Особенности покупательского поведения организаций.
- •11. Сегментирование рынка. Этапы сегментирования.
- •12. Ёмкость рынка. Методы расчёта.
- •13. Доля рынка. Трёхуровневая модель товара.
- •14. Позиционирование товара.
- •15. Товар, его сущность. Классификация товаров.
- •16. Особенности маркетинга услуг.
- •17. Процесс разработки нового товара: этапы и их содержание.
- •18. Разработка товарного ассортимента и товарной номенклатуры.
- •19. Марки товаров: значение и использование.
- •20. Этапы жизненного цикла товара, особенности маркетинга по стадиям жизненного цикла.
- •21. Процесс установления цены на товары.
- •22. Методы ценообразования.
- •23. Факторы установления окончательной цены.
- •24. Функции сбыта. Две формы сбыта.
- •25. Канал сбыта. Факторы выбора канала.
- •26. Управление каналом сбыта.
- •27. Комплекс продвижения. Особенности инструментов продвижения.
- •28. Модель эффективной коммуникации.
- •29. Этапы разработки стратегии продвижения.
- •30. Целевая аудитория и цель коммуникации.
- •31. Методы планирования бюджета продвижения.
- •32. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций.
- •33. Виды организации маркетинговой службы на предприятии.
- •34. Разработка плана маркетинга.
12. Ёмкость рынка. Методы расчёта.
Ёмкость рынка – максимально возможный объем продаж товара в данном сегменте (в натуральных или денежных показателях).
Методы расчёта:
1. На основе статистических данных.
2. На основе данных об объёмах производства.
3. Метод прямого счета.
4. На основе объясняющей переменой. Если существует известная характеристика рынка, корреляция которой с показателем ёмкости достаточно велика, то по состоянию данной характеристики можно судить о ёмкости рынка.
13. Доля рынка. Трёхуровневая модель товара.
Доля рынка – отношение объёма продаж конкретной марки «А» к общему объёму продаж товаров категории «С».
Трёхуровневая модель доли рынка.
1. Уровень проникновения – отношение количества покупателей марки «А» к общему количеству покупателей товара категории «С».
2. Уровень эксклюзивности – отношение объёма покупок марки «А», приходящегося на одного покупателя марки «А» к общему объёму покупок товара категории «С», приходящегося на одного покупателя марки «А».
3. Уровень интенсивности – сравнивается объём покупок товара категории «С», приходящегося на одного покупателя марки «А» со средним объёмом по всему рынку.
14. Позиционирование товара.
Позиционирование - это определение товару четко отличного от других положения на рынке (в сознании покупателей).
Этапы позиционирования:
1. На основе опросов потребителей выбираются характеристики товара (обычно две), определяющие наиболее существенное различие в потребительских предпочтениях.
2. На основе опросов потребителей строится карат восприятия потребителями данных характеристик товаров, присутствующих на рынке.
3. На основе опросов потребителей строится карта потребительских предпочтений.
4. Наложением карт восприятия и потребительских предпочтений, определяются позиции товаров на рынке.
5. Выбирается стратегия позиционирования:
5.1. Позиционировать себя рядом с существующими конкурентами и начать борьбу за долю рынка.
5.2. Либо перепозиционироваться в незанятую нишу.
15. Товар, его сущность. Классификация товаров.
Товар – всё, что удовлетворяет потребность и предлагается рынку для обмена.
Классификация товаров по конечной цели использования:
1. Потребительские товары - товары, предназначенные для потребления и не участвующие ни в каком последующем производственном процессе.
1.1. Товары повседневного спроса - товары, которые покупаются без усилий на сравнение и выбор.
1.2. Товары предварительного выбора - товары, которые отбираются покупателем из различных вариантов с большими затратами на процесс выбора.
1.3. Товары особого спроса - товар с уникальными характеристиками, ради приобретения которых покупатель затрачивает значительные усилия.
1.4. Товары пассивного спроса - товар, к которому потребитель не проявляет интереса.
2. Товары производственного назначения - товары, предназначенные для производства других товаров, для хозяйственной деятельности или для перепродажи (материалы и сырье, машины и оборудование, здания и сооружения, деловые услуги).
Классификация товаров по степени долговечности:
1. Товары длительного пользования - товары, предназначенные для многократного использования на протяжении длительного времени.
2. Товары кратковременного пользования - товары, потребляемые за короткий срок и не допускающие многократного использования.