- •1. Основные принципы и понятия маркетинга.
- •2. Роль маркетинга в рыночной экономике.
- •3. Эволюция концепция маркетинга.
- •4. Основные этапы маркетинговой деятельности.
- •5. Факторы микросреды и макросреды фирмы их характеристика и роль в процессе управления предприятием.
- •6. Этапы процесса маркетингового исследования.
- •7. Источники маркетинговой информации и методы их сбора.
- •8. Характеристика этапов процесса принятия потребителем решения о покупке.
- •9. Типы реакций потребителей. Матрица вовлечённости.
- •10. Особенности покупательского поведения организаций.
- •11. Сегментирование рынка. Этапы сегментирования.
- •12. Ёмкость рынка. Методы расчёта.
- •13. Доля рынка. Трёхуровневая модель товара.
- •14. Позиционирование товара.
- •15. Товар, его сущность. Классификация товаров.
- •16. Особенности маркетинга услуг.
- •17. Процесс разработки нового товара: этапы и их содержание.
- •18. Разработка товарного ассортимента и товарной номенклатуры.
- •19. Марки товаров: значение и использование.
- •20. Этапы жизненного цикла товара, особенности маркетинга по стадиям жизненного цикла.
- •21. Процесс установления цены на товары.
- •22. Методы ценообразования.
- •23. Факторы установления окончательной цены.
- •24. Функции сбыта. Две формы сбыта.
- •25. Канал сбыта. Факторы выбора канала.
- •26. Управление каналом сбыта.
- •27. Комплекс продвижения. Особенности инструментов продвижения.
- •28. Модель эффективной коммуникации.
- •29. Этапы разработки стратегии продвижения.
- •30. Целевая аудитория и цель коммуникации.
- •31. Методы планирования бюджета продвижения.
- •32. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций.
- •33. Виды организации маркетинговой службы на предприятии.
- •34. Разработка плана маркетинга.
34. Разработка плана маркетинга.
Цели разработки плана маркетинга.
1. Определить существующих и потенциальных потребителей.
2. Составить список существующих и новых конкурентов, описать их сильные и слабые стороны.
3. Сосредоточить усилия специалистов по маркетингу на определении объективной картины рынка и обдумывание всех этапов маркетингового процесса.
4. Привести в соответствие маркетинговые цели и ресурсы.
5. Координировать деятельность различных подразделений организации.
Разделы плана маркетинга.
1.Краткий обзор для руководства. Требования: 1)писать его для руководства 2)объем ограничить 2-мя мах 4-мя страницами 3)использовать короткие предложения и короткие абзацы 4)построить образ следующим образом: описать цели на будущий год, коротко дать характеристику маркетинговой стратегии предназначенной для реализации поставленных целей, указать необходимые финансовые издержки др. фин. ресурсы.
2.Связи с другими планами – в данном разделе отражаются основные элементы общей стратегии фирмы (миссия, цели, желаемая доля рынка и т.д.), а также связь с планами более низкого уровня (план развития товара. ценообразование. сбыт, реклама и т.д.)
3.Анализ внешней среды – в данном разделе описываются основные факторы микро- и макроокружения, тенденции развития рынка, потенциал рынка. сильные и слабые стороны конкурентов.
4.Сегментация рынка и выбор целевых сегментов.
5.Позиционирование марки.
6.Задачи будущего года (количественные и качественные). Порядок: 1)составить список первоочередных целей по маркетингу на будущий год 2)составить список подцелей на будущий год 3)разбить цели на квартальные. месячные и недельные.
7.Разработка комплекса маркетинга.
8.Ресурсы необходимые д/реализации плана маркетинга. Бюджет маркетинга включает в себя: затраты на персонал, оборудование, помещение, финансовые средства, исследования, тренинги, консультации и т.д.
9.План контроля реализации маркетинга. Необходимо определить: показатели подлежащие контролю (достигнутые результаты, совершенные действия, затраты, факторы внешней среды), процедуры контроля, сроки.