- •Управление качеством
- •Часть 1. Управление качеством ...................................13
- •Глава 7. Основные понятия и категории управления качеством .................13
- •Глава 3. Конкурентоспособность и качество .................................31
- •Глава 4. Интеллектуальная собственность в управлении качеством ............. .41
- •Глава 1. Отечественный опыт управления качеством продукции ................ .65
- •Глава 2. Международная стандартизация ................................. .169
- •Глава 2. Зарубежный опыт управления качеством ............................87
- •Глава 3. Проблемы всеобщего управления качеством .........................124
- •Часть 3. Стандартизация в управлении качеством ............ .157
- •Глава 1. Организаиионно-правовые основы законодательной метрологии ........217
- •Глава 3. Экономические проблемы метрологии ..............................247
- •Глава 2. Влияние общественности на решение проблемы качества ............. .390
- •Введение
- •Управление
- •На схеме приняты следующие сокращения:
- •На схеме приняты следующие сокращения:
- •Часть 1 управление качеством
- •Глава 1 основные понятия и категории управления качеством
- •1.1. Основные понятия и категории управления
- •1.2. Понятие качества
- •Динамика понятий качества (на примерах)
- •Глава 2 экономические проблемы качества
- •2.1. Влияние качества на прибыль
- •Прибыль
- •Остаточная прибыль
- •Остаточная прибыль
- •2.2. Классификация затрат на качество
- •1. Метод калькуляции затрат на качество.
- •3. Метод определения потерь вследствие низкого качества.
- •Сводка рекомендуемых методов калькуляции (классификации) затрат на качество в мс исо-9004-1:1994 г.
- •2.3. Экономическая эффективность улучшения качества
- •Глава 3 конкурентоспособность и качество
- •Часть I. Управление качеством
- •Зона конкуренции
- •Глава 4 интеллектуальная собственность в управлении качеством
- •4.1. Интеллектуальная собственность и ее виды
- •Интеллектуальная собственность как исключительные права граждан и юридических лиц на результаты творческой деятельности
- •4.2. Объекты промышленной собственности, их правовая охрана и патентоспособность
- •4.3. Лицензирование промышленной собственности. Лицензионный договор: понятие, виды, применение
- •4.4. Патентная чистота как нормативное условие обеспечения конкурентоспособности продукции
- •4.5. Патентное ведомство — орган государственного регулирования патентной системы
- •Часть I. Управление качеством
- •4.6. Авторское право и смежные права, их роль в обеспечении конкурентоспособности продукции
- •Краткое содержание части 1
- •Ключевые термины
- •Вопросы и учебные задания
- •Часть 2
- •Часть 2. Отечественный и зарубежный опыт управления ка чеством }
- •Приказано оружейной клнцелярнн из ПетереуугА переехлть в Тулу н денно н нощно блюсти нспрдвность ружей. Пусть дьякн н подьячие смотрят,
- •1.2. Развитие контроля качества
- •Статистические методы
- •Часть 2. Отечественный и зарубежный опыт управления качеством
- •1.3. Разработка методов оценки качества продукции
- •1.4. Разработка системного подхода к управлению качеством продукции на отечественных предприятиях
- •Часть 2. Отечественный и зарубежный опыт управления ка чеством
- •Глава 2 зарубежный опыт управления качеством
- •2.1. Опыт управления качеством в сша
- •2.3. Европейский опыт управления качеством
- •Сравнение подходов к качеству
- •2.4. Всеобщее управление качеством (том)
- •2) Контролировать, проверять;
- •Система совершенствования Коренная система и развития всеобщего управления качеством
- •Глава 2. Зарубежный опыт управления ка чеством
- •Приемы и средства, используемые для всеобщего управления качеством
- •"Пу 1 рснние критерии: внешние критерии:
- •2.5. Общие подходы и методы работы по качеству
- •I. Методы обеспечения качества. II. Методы стимулирования качества. III. Методы контроля результатов работы по качеству.
- •2.6. Статистические методы управления качеством
- •Задачи Компетенция
- •Глава 3 проблемы всеобщего управления качеством
- •3.1. Разработка систем качества в соответствии с требованиями стандартов исо серии 9000
- •3.2. Освоение принципов всеобщего управления качеством и методов самооценки фирм по критериям национальных премий по качеству
- •1. Взаимосвязь систем качества по исо 9000 с принципами всеобщего управления качеством
- •2. Принципы оценки систем качества на фирмах
- •3. Национальные премии по качеству и их критерии
- •4. Применение критериев премий по качеству для проведения самооценки фирм
- •5. Технология самооценки
- •6. Общефирменные системы управления
- •Глава 3- проблемы всеобщего управления качеством__________________145
- •7. Реализация методов всеобщего управления качеством в России
- •7.1. Разработка модели российской премии по качеству
- •7.2. Сквозной механизм управления качеством в России I
- •Глава 3. Проблемы всеобщего управления качеством_________________1я
- •Предпгия1ия Рис. 2.42. Сквозной механизм управления качеством
- •Краткое содержание части 2
- •Ключевые термины
- •Вопросы и учебные задания
- •Часть 3 стандартизация в управлении качеством
- •Глава 1
- •1.1. Понятие стандартизации. Цели стандартизации
- •Закон Российской Федерации «о стандартизации». Структура и содержание
- •1.3. Организация работ по стандартизации. Я Права и функции Госстандарта России
- •1.3. Организация работ по стандартизации. Права и функции Госстандарта России
- •1.5. Государственные стандарты, общероссийские классификаторы технико-экономической информации
- •1.6. Информатизация о нормативных документах по стандартизации, их издание и реализация
- •1.7. Государственный контроль и надзор
- •1.8. Органы государственного контроля и надзора
- •1.9. Осуществление государственного контроля и надзора, государственные инспектора, их права и ответственность
- •1.10. Ответственность за нарушение положений Закона
- •Глава 2 международная стандартизация
- •2.1. Международная стандартизация и развитие международной торговли и сотрудничества
- •2.2. Международные организации по стандартизации
- •1. Комитет по оценке соответствия (каско):
- •2.3. Работа по стандартизации в рамках Содружества независимых государств
- •Глава 3
- •3.1. Управление качеством на основе политики в области качества
- •3.2. Международные стандарты на системы качества (мс исо серии 9000)
- •Исо 8402-86 термины и определения
- •Руководство по выбору стандартов серии 9000 Условия, не связанные с контрактом Условия, связанные с контрактом
- •Часть 3. Стандартизация в управлении ка че{ 186
- •Часть 3. Станцартизация в управлении качеств
- •3.3. Разработка документов системы качества
- •3.4. Новые версии стандартов исо серии 900й
- •Раздел 6 теперь называется «Финансовые аспекты систем качества» и дополнен кратким описанием различных методов сбора, представления и анализа элементов финансовой информации.
- •Глава 4 экономические проблемы стандартизации
- •29. Структуру системы качества можно представить пирамидой документации. I
- •Ключевые термины
- •Вопросы и учебные задания
- •Часть 4
- •Вопросы и учебные задания
- •Часть 4
- •1.2. Анализ законодательства в области метрологии
- •1.3. Лицензирование деятельности по изготовлению, ремонту, продаже и прокату средств измерений
- •1.4. Система испытаний и утверждения типа средств измерений
- •Часть 4. Метрология в управлении ка чв
- •1.5. Поверка средств измерений
- •1.6. Аттестация методик выполнения измерений
- •1.7. Государственный метрологический надзор
- •1.8. Калибровка средств измерений
- •1.9. Сертификация средств измерений
- •1.10. Международные организации по метрологии
1.6. Информатизация о нормативных документах по стандартизации, их издание и реализация
Важными положениями в Законе являются:
• требование доступности официальной информации о разрабатываемых и принятых государственных стандартах и общероссийских классификаторах технико-экономической информации, а также самих этих документов для пользователей, в том числе зарубежных;
• создание Федерального фонда государственных стандартов и общероссийских классификаторов технико-экономической информации;
• обеспечение пользователей информацией и самими документами на договорной основе, что соответствует условиям перехода экономики страны к рыночным отношениям.
1.7. Государственный контроль и надзор
Законом установлено, что государственный контроль и надзор осуществляется только за соблюдением обязательных требований государственных стандартов, к которым относятся требования, обеспечивающие безопасность продукции, работ и услуг для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества людей, техническую и информационную совместимость, взаимозаменяемость продукции, единство методов их контроля и единство маркировки, а также иные требования, установленные специальным законодательным актом Российской Федерации. Это соответствует условиям рыночной экономики.
В Законе использованы понятия «контроль» и «надзор». По содержанию эти понятия идентичны. Различие заключается в полномочиях, так как в отличие от контроля надзор всегда осуществляется в отношении объектов, организационно не подчиненных органам, его осуществляющим. Строго говоря, надзор является одной из форм деятельности исключительно государственных органов по соблюдению законодательства в определенной области деятельности, так называемый административный надзор.
Использование в данном Законе терминов «контроль» и «надзор» обусловлено распространением Закона не только на Госстандарт России, но и на иные органы государственного управления, которые уполномочены осуществлять государственный контроль. Госстандартом России контроль используется при проверке соответствия обязательным требованиям государственных стандартов разрабатываемой и используемой технической документации, стандартов отраслей, предприятий и общественных организаций. Государственный надзор осуществляется в отношении продукции, работ и услуг.
166
1.8. Органы государственного контроля и надзора
Согласно Закону Госстандарт России в соответствии со своим статусом осуществляет государственный контроль и надзор во всех областях деятельности, где применяются утвержденные им государственные стандарты, содержащие обязательные требования.
Вместе с тем полномочия по государственному контролю и надзору за соблюдением обязательных требований государственных стандартов даны также органам государственного управления, осуществляющим функции специализированного контроля, к которым относятся комитеты, федеральные службы, инспекции в области экологии, санитарно-эпидемиологического благополучия населения, горного дела и промышленности, атомной энергетики, безопасности воздушных, морских и речных судов, архитектуры и строительства, торговли, ветеринарии, автомобильного транспорта, противопожарной безопасности, охраны труда, геологии, лекарственных веществ и др.
Госстандарт России и специализированные органы контроля вправе создавать свои территориальные органы в республиках в составе Российской Федерации, краях, областях, автономной области, автономных округах, городах.
Территориальными органами Госстандарта России, на которые возложено осуществление государственного контроля и надзора, являются подведомственные ему центры стандартизации, метрологии и сертификации, Российский центр испытаний и сертификации — Москва (Рос-тест — Москва) и Центр испытаний и сертификации — С.-Петербург (Тест — С.-Петербург). : .
Государственный контроль и надзор проводится только должностными лицами Госстандарта России и других органов государственного управления и их территориальных органов. !
Законом установлено, что от имени Госстандарта России непосредственное осуществление государственного контроля и надзора проводится:
• главным государственным инспектором Российской Федерации по надзору за государственными стандартами: •
• главными государственными инспекторами республик в составе РФ, краев, автономных областей, округов, городов по надзору за государственными стандартами:
• государственными инспекторами по надзору за государственными стандартами.
К другим органам, осуществляющим государственный контроль и надзор за соблюдением обязательных требований государственных стандартов, относится, например, Государственная инспекция по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей Комитета Российской Федерации по торговле (Госторгинспекция).
В пределах своей компетенции в соответствии с Положением о Гос-торгинспекции, утвержденным постановлением Правительства РФ от 27 мая 1993 г. № 501, она вправе осуществлять контроль за качеством и безопасностью товаров народного потребления. Таким образом, Госторгинспекция может контролировать не все обязательные требования государственных стандартов, а лишь требования по безопасности товара.
167
