Часть I. Управление качеством

получим только В = 0,25. Образно говоря, в этом случае нам на этом рынке делать нечего — на нем не мы хозяева.

Рис. 1.8 показывает резкое изменение значения В в узком диапазоне изменений К, что и отражено вхождением К в показатель степени формулы В = Г(К). Так, при полученном из предыдущего числового примера (таб. 1.7) значении К = 1,25 можно добиться значения В = 0,72 только, например, при двукратном превосходстве в имидже над конкурентом.

Зона конкуренции

монополизация рынка

монополизация рынка нами

К

Рис. 1.8. Взаимосвязь показателя конкурентоспособности с другими характеристиками предпринимательства

В=

= 0.72

(0,5 + 1)1/1>25 ^

Если максимальная емкость данного рынка по данному товару 0^ = 100, а продажная цена единицы нашего товара Ц = 10 и рентабельность фирмы К.= 0,3, то мы получим представление о прибыли от реализации нашего товара.

Гюя 3. КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ И КАЧЕСТВО

П

720-П

О = В х 0^ = 0,72 х 100 = 72, доход Д = О х Ц = 72 х 10 = 720 П

П=166

К=

0,3=

Д-П

Принципы:

• цель работы — ноль дефектов;

• правило работы — предупреждение дефектов, а не их устранение;

• развитая система самоконтроля —все производственные отношения между персоналом строятся как отношения потребителя и поставщика;

• постоянное обучение персонала

затраты на качество

прибыль

прибыль

затраты н качество

Перед внедрением ТОМ

После внедрения ТОМ

внешние и внутрешие мтра™, сизшиыс с хфехпии;

— нсмаюльюванмк

ВОЗЫОЖНОС?!*;

• превышение 1?ебоввннй необходимых условий;

Рис. 1.9. Основные принципы всеобщего управления качеством (ТОМ) и результаты внедрения (ТОМ)

Часть!. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

Качество продукции и цена потребления — важные и главные, но не единственные факторы конкуренции; недостаточно ограничиваться оценкой уровня конкурентоспособности до выхода на рынок; следует относиться к формированию ситуации на рынке активно — приобретать большой имидж, влиять на соотношение между спросом и предложением (кредитование покупателей, развитие сбытовой сети, рекламная деятельность и т. п.). Вместе с тем обращаем внимание, что качество продукции является главным конкурентообразующим фактором.

Достижение одновременного улучшения качества и снижения цены потребления (продажной цены и затрат потребителя) возможно в условиях организации системы управления, известной как «всеобщее руководство качеством», основные принципы которой и результаты ее внедрения проиллюстрированы на рис. 1.9.

Рассмотрим следующий пример.Продавец игрушек решил полностью захватить рынок данного товара (В = 0,9), однако ради достижения элемента внезапности он не стал добиваться превосходства в имидже, не обращал внимание на возможности обеспечения спроса и предложения (т. е. В„ = В„ и т = 1).

Какое превосходство в конкурентоспособности он должен обеспечить за счет улучшения качества игрушек и снижения их цены потребления (продажной цены)? ^

Из формулы

ВН=

следует 0,9 =

т/Ь

^В1+'

\г> 1 "Н

т. е. продавец, изготовив более привлекательные для потребителя иг-| рушки (в 6—7 раз лучше, чем у конкурента), добьется захвата рынка да-1 же без снижения продажной цены товара. 1