http://koob.ru

С. М. Емельянов практикум по конфликтологии

2-е издание, дополненное и переработанное

Допущено Министерством образования Российской Федерации

в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений,

обучающихся по специальностям «Психология», «Юриспруденция»,

«Менеджмент организации», «Социальная антропология»,

«Связи с общественностью», «Социальная работа»

Аннотация

Предлагаемая книга является современным учебным пособием по одной из самых актуальных дисциплин современного вузовского образовательного процесса — конфликтологии. Содержание учебного материала представлено темами, которые включают в себя конспективное изложение общей теории конфликта, психологии и социологии конфликта, методические руководства по проведению практических и семинарских занятий на основе современных педагогических технологий, тщательно подобранные проверочные задания. В приложение практикума вошли наиболее популярные методики социально-психологической диагностики, а также авторская учебная программа по курсу конфликтологии. Пособие предназначено для преподавателей, студентов, изучающих курс конфликтологии, для практических психологов и социологов

Оглавление

Предисловие

Тема 1. Введение в конфликтологию.

История становления конфликтологии.

Предмет конфликтологии.

Методы исследования конфликтов и управления ими

Занятие 1.1. Семинар по теме: «Возникновение и развитие конфликтологии»

Раздел I Общая теория конфликта

Тема 2. Характеристика конфликта как социального феномена.

Сущность конфликта и его структура.

Определение основных структурных элементов конфликта.

Классификация конфликтов.

Причины конфликтов

Динамика конфликта.

Занятие 2.1. Тема: «Сущность конфликта и его причины».

Деловая игра «Жалоба».

Занятие 2.2. Практическое занятие по теме: «Конфликтные ситуации» (решение ситуационных задач)

Занятие 2.3. Тема: «Конфликтные ситуации». Дидактическая игра

«Фрустрирующие ситуации в деловых отношениях»

Оглавление

Тема 3. Теории механизмов возникновения конфликтов

Формулы конфликта.

Конфликты и трансактный анализ

Основные положения теории трансактного анализа

Поведенческие характеристики основных трансакций.

Алгоритм трансактного анализа.

Занятие 3.1. Практическое занятие по теме: «Формулы конфликта»

(проводится на примере решения ситуационных задач)

Занятие 3.2. Дидактическая игра: «Фрустрирующие ситуации»

Занятие 3.3. Практическое занятие по теме «Трансактный анализ конфликтов» (проводится методом тестирования и решения ситуационных задач)

Тема 4. Технологии управления конфликтами .

Понятие управления конфликтом

Содержание управления конфликтами.

Занятие 4.1. Тема: «Технологии управления конфликтами».

Дидактическая игра: «Оценка глубины конфликта»

Раздел II Психология конфликта

Тема 5. Теории поведения личности в конфликте.

Основные модели поведения личности в конфликтном взаимодействии.

Стратегии поведения в конфликте

Характеристика основных стратегий поведения

Типы конфликтных личностей.

Занятие 5.1. Практическое занятие по теме: «Мое поведение в конфликте»

(занятие построено по методу тестирования)

Тема 6. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте

Понятие технологий эффективного общения и их основное содержание

Технологии рационального поведения в конфликте.

Оглавление

Занятие 6.1. Практическое занятие «Эффективное общение и рациональное поведение в конфликте» (проводится методом отработки тренинговых упражнений).

Занятие 6.2. Тема: «Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликтах». Дидактический тренинг «Овладение искусством критики».

Занятие 6.3. Тема: «Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте». Дидактическая игра: «Искусство критики»