10. Типология социальных коммуникаций по критерию соотношения источника и получателя.

3 вида массового набора: 1. Межличностный; 2. Организация; 3. массовый.

	личность	группа	организация	масса
личность	ВЛК-МЛК	клг	оргк	мк
группа	КГЛ	мгк	оргк	мк
организация	оргк	оргк	оргк	мк
масса	мк	мк	мк	мк

Личность-группа: слова человека в кругу друзей

Личность-орг-я: обращение с заявлением в суд

Группа-личность: поздравление компанией друзей одного человека

Межгрупповая комм-я: встреча компаний друзей на отдыхе

Группа-орг-я: письмо от студентов в деканат

Группа-масса: обращение группы людей на митинге к толпе народа

Орг-я-личность: объявление деканата о выговоре студенту

Орг-я-группа: объявление деканата о стипендии для студентов

Орг-я-орг-я: деловые переговоры между корпорациями

Орг-я-масса: поздравление президентом страны своего народа

Масса-личность: выборы

Масса-орг-я: реакция фанатов на победу команды

Масса-группа: нелюбовь народа к футбольным фанатам

Масса-масса: ненависть народов друг к другу (Израиль-Палестина)

11. Типология социальных коммуникаций по критериям типа канала, типа сообщения, эффекта, наличия обратной связи, дополнительным критериям.

1)По типу сообщения

-когнетивные – направлено на увеличение знания

- аффективное – эмоциональное воздействие (пощечина)

- конативное – побуждение к действию

2) по информационной наполненности

- полное

- пустое (фатическое, не несет смысла)

-вербальное (смс тоже)

- невербальное (мимика)

3) по каналу:

- одноканальное

- многоканальное (канал – способ передачи сообщения)

4) по критерию типа эффекта

- конструктивная

- диструктивная

- эффективная

- неэффективная

5) по критерию наличия обратной связи

- односторонняя

- двусторонняя

6) по критерию соотношения статусов источника и получателя

- симметричная

- ассиметричная

Дополнительная классификация

По регулярности: регулярные, нерегулярные.

По обществ. сферам действия:: культ., эконом. и т.д. По сферам: деловая, бытовая.

По намерениям источника: интенц., неинтенц.(ненамеренная).

12. Модель социальной коммуникации Шеннона-Вивера

Они определяют три уровня проблем в исследовании коммуникации:

- уровень А (технические проблемы) - уровень В (семантические проблемы)

- уровень С (проблемы эффективности)

Источник S выбирает из пространства информационных выборов, (энтропия Е) одно из сообщений для передачи получателю R. Сообщение кодируется и превращается в кодированное сообщение, поступающее на вход передатчика TR. Передатчик преобразует закодированное сообщение в форму удобную для передачи – сигнал М. Этот сигнал по каналу СН поступает на вход приемника R1. Приемник преобразует сигнал в принятое сообщение, обеспечивает декодирование сигнала и декодированный сигнал поступает к R2.

Цель S: снижение неопределенности или энтропии у R2 (получателя).

Е (пространство информационных выборов) в данной модели связано с понятием энтропии.

Ш-В исходили из того, что и S, и R известен полный максимальный набор информационных выборов или сообщений, из которых S выбирает одно для передачи.

Данный тип модели применим как к техническим, так и к соц. комм-м.

Важнейший элемент модели Ш-В – коммуникативные шумы.

Шумы – любая искажение информации, поступившее помимо воли отправителя

Виды шумов по Ш-В:

- Механические. Мех.шум N2 (шум канала) порождается техническими факторами несовершенства каналов коммуникации (помехи в ТВ, шум за окном, мешающий восприятию речи, плохое качество типографской краски в газете)

- Семантические. Сем.шумы N1,N3 – это потеря информации из-за неправильного декодирования сообщений. (Культурные факторы, неправильное использование языка)

Семантический шум N1 менее опасен, чем шум N3.

Данная классификация шумов является общепринятой и предполагает различные механизмы борьбы с разного типа шумами.

Ш-В предложили универсальную формулу защиты коммуникации от потенциальных шумов.

Смысл формулы: чем выше вероятность искажения сообщения, тем более информационно избыточным оно должно быть. Избыточность необходима. Пример: орфографическую ошибку можно найти только благодаря избыточности языка.

Замечания по модели Ш-В:

Ш-В, опираясь на энтропийную модель, предложили математическую формулу для оценки качества коммуникации.

Идеальная коммуникация, согласно их подходу, имеет место в том случае, когда кол-ва отправленной информации = кол-ву полученной. Но это НЕВОЗМОЖНО

Основные достоинства модели Ш-В:

- первыми разделили S и передатчик, приемник и R. Это позволило более точно определить причины и факторы потери информации и ухудшения комм-ии.

- классификации коммуникативных шумов у них универсальны

- Модель позволяет количественно рассчитать эффективность взаимодействия и выявить те элементы, которые наиболее сильно влияют на потерю информации

-формула избыточности сообщения как универсальный рецепт компенсации потери информации

Основные недостатки модели Ш-В:

-Ш-В понимали коммуникацию исключительно в количественном плане. Содержанию сообщений они уделяли малое внимание => оценка качества коммуникации получалась крайне ограниченной.

-Модель Ш-В носит исключительно односторонний хар-р, коммуникация не рассматривается как комплексный двухсторонний процесс

-В модели не предусмотрены возможности обратной связи, обратного влияния R на S.