Добавил:

Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Национальный Технический Университет Харьковский Политехнический Институт

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

Управление инфорресурсами-конспект

.pdf

Скачиваний:

Добавлен:

20.03.2016

Размер:

3.03 Mб

Скачать

☆

1 / 221 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 > Следующая >>>

Управление

информационными

ресурсами

Учебные цели модуля

Основная учебная цель модуля — приобретение руководством организации необходимого уровня компетенции в управлении ее информационными ресурсами. Эта цель достигается путем формирования требуемого сочетания представления, знаний и умения, которое обеспечивает управление информационными ресурсами организации с заданным качеством. Для этого необходимо: иметь представление:

об информационных системах, ресурсах и технологиях; о системном и прикладном программном обеспечении информационных технологий; об основах сетевых технологий;

о рынке технических и программных средств информационных технологий;

об организации информационного и документационного

обеспечения управления;

знать:

назначение и области применения различных видов компьютерной, коммуникационной и организационной техники; назначение и области применения основных информационных технологий обеспечения управленческой деятельности; назначение и состав организационнометодического обеспечения управления информационными ресурсами организации; назначение и условия применения основных методов обеспечения информационной безопасности; уметь:

определять основные направления политики организации в управлении информационными ресурсами; оценивать эффективность различных вариантов информационного обеспечения управленческой деятельности; выбирать и рационально использовать конкретные информационные технологии обеспечения деятельности на своем рабочем месте;

определять потребности организации в квалифицированных специалистах в области информационного обеспечения управленческой деятельности и осуществлять соответствующую политику по подбору и обучению персонала; оценивать и рационально организовывать работу подразделений информационного и документационного обеспечения управленческой деятельности.

Содержание
Учебные цели модуля........................................................................................................	11
Содержание ........................................................................................................................	12
Особенности изучения модуля ......................................................................................	XIX
Учебный элемент № 1. Введение в модуль «Управление информационными ресурсами»
...............................................................................................................................................	4
Учебный элемент № 2. Введение в управление информационными ресурсами
организации ..........................................................................................................................	5
2.1. Основные понятия и проблемы информационных систем и информационных
ресурсов организации ................................................................................................	7
2.1.1. Система управления..............................................................................................	7
2.1.2. Информация и данные ........................................................................................	10
2.1.3. Информационные ресурсы организации ..........................................................	12
2.1.4. Информационные технологии ...........................................................................	14
2.1.5. Информационные системы ................................................................................	17
2.1.6. Продукция информационных технологий и систем........................................	24
2.1.7. Рынок информационных продуктов и услуг. Информационный бизнес ......	26
2.1.8. Информационный менеджмент и его место в процессах и системах
управления.......................................................................................................	28

2.2.Значение информационных технологий обеспечения управленческой деятельности для эффективной реализации информационного менеджмента.. 29

2.3.Ответственность менеджеров в области информационных систем и

информационных технологий .................................................................................	32
2.4. Эволюция информационных систем, технологий и информационного
менеджмента .............................................................................................................	33
2.4.1. Основные этапы развития информационных технологий ..............................	33
2.4.2. Развитие систем представления информации ..................................................	34
2.4.3. Развитие систем коммуникации ........................................................................	34
2.4.4. Классификация информационных технологий ................................................	35
2.4.5. Типы информационных систем. Эволюция информационных систем .........	36
2.4.5.1. Классификация информационных систем ................................................	36
2 4.5.2. Эволюция информационных систем .........................................................	37
2,4.5.3. Системы поддержки принятия решений. Их эволюция ..........................	38
2.5. Современное состояние и тенденции развития информационных технологий . 100
2.5.1. Современное состояние информационных технологий................................	100
2.5.2. Тенденции развития информационных технологий ......................................	100
Выводы .............................................................................................................................	101
Упражнения и тесты ........................................................................................................	101
Учебный элемент № 3. Создание и организация автоматизированных информационных
систем................................................................................................................................	103
3.1. Автоматизированная и неавтоматизированная (традиционная) информационные
системы. Что лучше?..............................................................................................	103
3.2. Каков должен быть уровень централизации обработки информации? ...............	109
3.3. Создание информационных систем ........................................................................	111
3.3.1. Планирование информационных систем ........................................................	111
3.3.1.1. Видение информационных технологий ..................................................	113
3.3.1.2. Стратегический план.................................................................................	113
3.3.1.3 Основные направления для эффективного планирования ......................	86
3.3.1.4 Роль людей в планировании ИС .................................................................	86
3.3.2. Стадии и этапы создания информационных систем и технологий с позиции

руководства организации ...............................................................................	87
3.3.3. Жизненный цикл информационных систем. Взгляд разработчика на
создание информационной системы .............................................................	90
3.3.4. Роль заказчика в создании информационной системы ...................................	92
3.3.5. Использование типовых проектных решений..................................................	93
3.3.6. Рынок информационных систем и тенденции его развития ...........................	94
3.3.7. Отдельные вопросы построения информационных систем и технологий ....	95
3.3.7.1. Автоматизированные системы проектирования ......................................	95
3.3.7.2 Модели бизнеса и информационные системы ..........................................	96
3.3.7.3 Стандарты управления: использование при создании и эксплуатации
информационной системы организации .............................................	96
3.3.7.4. Internet — Intranet ........................................................................................	98
3.4. Стоимость информационной системы......................................................................	98
3.5. Качество и эффективность информационных систем...........................................	100
3.5.1. Эффективность информационных систем......................................................	100
3.5.2. Проблемы качества информационных систем и технологий .......................	101
3.5.3. Минимальный перечень требований к системе, претендующей на «звание»
корпоративной информационной системы ................................................	101
3.6. Практика создания и тенденции развития информационных систем .................	102
3.6.1. Практика создания информационных систем ................................................	102
3.6.2. Почему западные дорогостоящие решения с многолетним опытом их
внедрения за рубежом не дают ожидаемого эффекта на российских
предприятиях? ...............................................................................................	103
3.7. Пример корпоративной информационной системы. Корпорация Mead .............	104
Выводы .............................................................................................................................	110
Упражнения и тесты ........................................................................................................	111
Учебный элемент № 4. Информационная система и организация ..................................	112
4.1. Информационная система и организация* ............................................................	112
4.1.1. Как организация воздействует на информационную систему?....................	112
4.1.1.1. Управленческие решения относительно роли информационной системы
...............................................................................................................	113
4.1.2. Влияние информационной системы на организационную структуру .........	113
4.1.2.1. Централизация власти...............................................................................	115
4.1.2.2. Изменения в формализации .....................................................................	115
4.1.3. Человеческий фактор в управлении информационными ресурсами ...........	115
4.1.3.1, Какие причины влияют на углубление и расширение положительного
восприятия информационных технологий?......................................	115
4.1.3.2. Меры по созданию привлекательности внедрения информационных
технологий ...........................................................................................	115
4.1.3.3. Политика внутри организации и организация........................................	118
4.1.3.4. Культура организации и информационная система ..............................	118
4.1.3.5. Организационное сопротивление изменениям.......................................	119
4.1.4. Интеграция организаций на базе информационных технологий .................	119
4.1.5. Стратегическая роль информационной технологии и стратегия организации
.........................................................................................................................	119
4.1.5.1. Стратегия организации и информационная система .............................	119
4.1.5.2. Стратегические информационные системы ...........................................	121
4.1.5.3. Информационная интенсивность.............................................................	121
4.1.5.4. Получение конкурентного преимущества ..............................................	122
4.1.5.5. Проблемы стратегического управления в области информационных
систем ...................................................................................................	123

4.2. Практика применения автоматизированных информационных систем и
технологий в организации .....................................................................................	125
4.3. Эксплуатация и развитие автоматизированной информационной системы.......	126
4.4. Оценка деятельности организации в управлении информационными ресурсами
..................................................................................................................................	127
4.5. Контроль и администрирование информационных систем..................................	134
4.6. Управление развитием информационных технологий .........................................	135
Выводы .............................................................................................................................	135
Упражнения и тесты ........................................................................................................	135
Учебный элемент № 5. Средства технического обеспечения управления
информационными ресурсами........................................................................................	137
5.1. Проблема выбора и использования технических средств обеспечения управления
информационными ресурсами ..............................................................................	137
5.2. Общая характеристика и классификация технических средств обеспечения
управления информационными ресурсами .........................................................	138
5.3. Общая характеристика и классификация средств компьютерной техники ........	138
5.3.1. Персональные компьютеры .............................................................................	139
5.3.2 Корпоративные компьютеры ............................................................................	139
5.3.3 Суперкомпьютеры..............................................................................................	140
5.3.4 Вычислительные сети ........................................................................................	140
5.3.5. Выбор средств компьютерной техники ..........................................................	140
5.4. Общая характеристика и классификация средств коммуникационной техники 141
5.4.1. Значение и организация коммуникаций .........................................................	141
5.4.2. Виды коммуникационной техники..................................................................	142
5.4.3. Средства и системы телефонной связи ...........................................................	142
5.4.3.1. Организация телефонной связи ...............................................................	142
5.4.3.2. Телефонные аппараты...............................................................................	143
5.4.3.3. Офисные АТС ............................................................................................	144
5.4.3.4. Компьютерная телефония.........................................................................	146
5.4.3.5. Радиотелефонная связь .............................................................................	147
5.4.3.6. Системы сотовой радиотелефонной связи..............................................	148
5.4.3.7. Транкинговые радиотелефонные системы .............................................	149
5.4.3.8 Телефоны с радиотрубкой .........................................................................	150
5.4.3.9 Телефонные радиоудлинители..................................................................	151
5.4.3.10. Персональная спутниковая радиосвязь.................................................	151
5.4.3,11. Пейджинговые системы связи ...............................................................	152
5.4.4. Системы и средства телеграфной связи..........................................................	154
5.4.5. Системы и средства факсимильной передачи и модемной связи ................	154
5.4.5.1. Факсимильная передача информации .....................................................	154
5.4.5.2. Модемная связь .........................................................................................	155
5.4.5.3. Электронная почта ....................................................................................	156
5.5. Общая характеристика и классификация средств организационной техники ...	156
5.5.1. Малая оргтехника..............................................................................................	157
5.5.2 Факторы, влияющие на выбор средств оргтехники........................................	157
5.5.3 Классификация средств организационной техники .......................................	157
5.5.4. Носители информации......................................................................................	158
5.5.5. Средства репрографии......................................................................................	158
5.5.5.1. Фотокопирование (техническая фотография) ........................................	158
5.5.5.2. Термографическое копирование..............................................................	159
5.5.5.4. Электроискровое копирование ................................................................	160
5.5.5.5. Цифровое электрографическое копирование (цифровое копирование)
...............................................................................................................	161

5.5.6. Средства оперативной полиграфии.................................................................		162
5.5.6.1. Гектографическая печать (гектографная печать) ...................................		162
5.5.6.2. Офсетная печать (ротапринтная печать).................................................		162
5.5.6.3 Трафаретная печать (ротаторная печать).................................................		163
5.5.6.4.	Электронотрафаретная печать (ризография) ....................................	163
5.5.7. Средства обработки документов .....................................................................		165
5.5.8. Другие средства оргтехники ............................................................................		169
5.5.9. Офисная мебель и оборудование.....................................................................		169
Выводы .............................................................................................................................		169
Упражнения и тесты ........................................................................................................		170
Учебный элемент № 6. Программное обеспечение и базовые технологии управления
информационными ресурсами........................................................................................		171
6.1. Проблема выбора и использования технологий управления информационными
ресурсами ................................................................................................................		171
6.2. Общая характеристика и классификация современных программных средств . 172
6.2.1. Системные программные средства .................................................................		172
6.2.2. Прикладные программные средства ...............................................................		173
6.3. Базовые информационные технологии обеспечения управления
информационными ресурсами ..............................................................................		175
6.3.1. Технологии подготовки текстовых документов ............................................		175
6.3.1.1. Развитие систем и технологий подготовки текстовых документов .....		175
6.3.1.2. Выбор системы подготовки текстовых документов ..............................		176
6.3.1.3. Классификация систем подготовки текстовых документов .................		176
6.3.1.4. Текстовые редакторы ................................................................................		177
6.3.1.5. Текстовые процессоры..............................................................................		178
6.3.1.6. Настольные издательские системы .........................................................		179
6.3.1.7. Тенденции развития систем подготовки текстовых документов .........		180
6.3.2. Технологии обработки финансовоэкономической информации и
подготовки табличных документов ............................................................		181
6.3.2.1, Общая характеристика программных средств подготовки табличных
	документов ...........................................................................................	181
6.3.2.2. Функциональные возможности табличных процессоров .....................		182
6.3.3. Технологии управления базами данных .........................................................		184
6.3.3.1. Определение и классификация современных систем управления базами
	данных ..................................................................................................	184
6.3.3.2. Основные функции систем управления базами данных........................		185
6.3.3.3. Типовая организация современной СУБД ..............................................		187
6.3.3.4. Информационная безопасность систем управления базами данных ...		187
6.3.3.6. Перспективы развития систем управления базами данных ..................		189
6.3.4. Технологии личных информационных систем ..............................................		190
6.3.5. Технологии управления документами ............................................................		191
6.3.5.1. Системы обработки изображений документов ......................................		191
6.3.5.2. Системы оптического распознавания символов ....................................		192
6.3.5.3 Системы управления документами ..........................................................		192
6.3.5.4 Программное обеспечение для рабочих групп (.groupware) .................		193
6.3.5.5. Системы автоматизации деловых процедур...........................................		193
Выводы .............................................................................................................................		194
Упражнения и тесты ........................................................................................................		194
Учебный элемент № 7. Нормативно-методическое обеспечение управления
информационными ресурсами........................................................................................		196
Учебные цели элемента .......................................................................................................		196

7.1. Проблемы разработки и использования нормативнометодического обеспечения
управления информационными ресурсами .........................................................	196
7.2. Нормативно-методическая база подготовки и оформления управленческих
документов ..............................................................................................................	197
7.2.1. Состав нормативно-методической базы подготовки управленческих
документов ....................................................................................................	197
7.2.2. Законодательство в области организации работы с документами ...............	197
7.3. Инструктивные и нормативные документы по использованию технических
средств .....................................................................................................................	197
7.3.1. Нормативные документы по труду и охране труда .......................................	272
7.3.2. Санитарные правила и нормы работы с вычислительной техникой ...........	273
7.4 Инструктивные и нормативнометодические документы по организации работы
управленческого и технического персонала........................................................	281
7.5 Защита информации и информационная безопасность .........................................	281
7.5.1. Информационная безопасность и система защиты информации.................	281
7.5.2. Информационные ресурсы ограниченного распространения и угрозы
ресурсам .........................................................................................................	286
7.5.3. Содержание служебной тайны и конфиденциальность информации..........	293
7.5.4. Доступ персонала к конфиденциальной служебной информации и
информационным системам.........................................................................	296
Выводы .............................................................................................................................	302
Упражнения и тесты ........................................................................................................	303
Глоссарий ..............................................................................................................................	304
Библиография........................................................................................................................	308
Список использованной литературы ..................................................................................	309
Список рисунков...................................................................................................................	334
Список таблиц.......................................................................................................................	335

Краткое содержание модуля

В настоящее время к любому руководителю часто попадают рекламные материалы по автоматизации различных сфер деятельности организации. Рано или поздно он сам пытается понять и решить существующие проблемы с информацией и информационными технологиями в его. организации, начинает беспокоиться относительно действий конкурентов в этой области. Не менее часто он сталкивается с предложениями по управлению информацией со стороны представителей специализированных фирм или с ситуацией, когда собственный персонал требует денег на покупку нового программного обеспечения и технических средств. Каких бы консультантов в этой области руководитель ни привлекал, бкончательные решения необходимо принять ему лично. В деятельности руководителя организации зачастую в той или иной форме возникают ситуации, требующие рассмотрения вопросов управления информационными ресурсами. К возможным причинам их появления относятся:

навязчивая реклама необходимости автоматизации различных сторон управленческой деятельности;

успешные действия конкурирующих организаций в области применения информационных технологий;

прямые предложения со стороны консалтинговых и разрабатывающих фирм по совершенствованию информационного обеспечения;

запросы собственного персонала на приобретение оборудования, программ, материалов, обучение, связанные с информационной поддержкой управленческой деятельности;

осознание самим руководителем недостаточной эффективности информационной политики.

Для принятия решений руководитель должен обладать достаточными знаниями, чтобы осуществлять общее руководство процессом применения и развития информационных технологий в организации и понимать, когда требуются дополнительные затраты ресурсов в этой области или помощь сторонних специалистов.

Вуправлении информационными ресурсами организации существуют как определенные концептуальные положения, так и конкретные вопросы отдельных информационных технологий.

Впервых четырех учебных элементах обсуждаются основные понятия и ряд проблем управления информационными ресурсами организации, связанных с созданием и организацией информационных систем, а также с взаимоотношением организации и информационной системы.

Любая организация имеет информационную систему и информационные ресурсы, даже если эта организация состоит из одного предпринимателя и он не догадывается об их существовании, а просто иногда делает записи о своем бизнесе в блокноте.

Информация позволяет принимав обоснованные и эффективные решения. Она позволяет управлять. Но и информацией нужно управлять. Управлять процессом ее получения и использования. Если в организации задумаются о том, где и как они получают информацию о своем производстве, ценах, конкурентах, требованиях государственных структур и тому подобных вещах, то это будет существенным шагом

внаправлении эффективного развития и, может быть, получения конкурентного преимущества.

Задачи управления информационными ресурсами похожи для всех организаций. Во втором учебном элементе мы обсуждаем понятия информационного менеджмента, информационных технологий и систем: что это такое, как это .развивалось, зачем это нужно знать, как это знание использовать в условиях конкретной организации, в чем

ответственность руководителя в области информационных технологий и

информационных ресурсов организации.

В третьем учебном элементе модуля обсуждается, как создать информационную систему организации, что нужно и не нужно автоматизировать, как управлять информационной системой, как ее оценить, каков ее жизненный цикл и многие другие вопросы.

Четвертый учебный элемент связан с вопросами связи и взаимовлияния информационной системы и организации: влияние на организационную структуру, человеческий фактор в управлении информационными ресурсами, интеграция организаций, стратегическая роль информационной системы и т.п.

Последние три учебных элемента посвящены средствам технического обеспечения управления информационными ресурсами, программному обеспечению и базовым технологиям управления информационными ресурсами, а также нормативнометодическому обеспечению управления информационными ресурсами.

Общая структура модульной программы

Функции управления

Особенности изучения модуля

Этот модуль посвящен потребностям всех читателей, хотя и нацелен на потребности менеджеров организаций любого размера и вида деятельности. Речь идет не о специалистах в области информационных технологий, а о руководителях различного уровня и специализации.

Оглавление поможет читателю решить, с какими разделами следует ознакомиться первыми. Текст модуля разбит на семь учебных элементов, которые, в свою очередь, состоят из компонентов, посвященных отдельным темам. Выбор тем и последовательность их изучения определяются конкретными потребностями конкретного читателя.

Каждый раздел посвящен конкретному вопросу. Он включает в себя основные идеи, а также дает практические советы. Приводятся примеры. Каждый элемент заканчивается выводами.

Исходя из учебных целей, изложение материала второго учебного элемента ведется в основном на описательном уровне. Поскольку этот раздел является вводным, то трудно избежать некоторого избытка определений и чрезмерного дидактизма материала.

Для знакомства с проблемами информационных технологий требуют последовательного прочтения учебные элементы 2—4.

Как правило, каждый раздел учебного элемента содержит конкретные вопросы (в тексте мы называем их ключевыми вопросами), ответы на которые позволят читателю сосредоточиться на основных положениях обсуждаемых вопросов и оценить состояние дел у себя в организации. Эти ключевые вопросы сформированы на основе опыта преподавания авторов с учетом групповых обсуждений со слушателями. Часть из этих вопросов основана на разработках R.Hanage.

В отличие от учебных элементов 2—4, где обсуждаются общие проблемы, концепции и решения в области управления информационными ресурсами, последние три учебных элемента посвя-. щены более конкретным вопросам. Во многом их материал носит информационно-справочный характер.

Более подробная информация по описываемым темам может быть получена из источников, представленных в библиографии.

Для обозначения хозяйствующих субъектов — предприятия, фирмы, предпринимателя и т.п. — используется термин «организация». Самый важный вопрос для любой организации: как она может выжить и вырасти в мире конкуренции. Одно из направлений выживания —

получение конкурентного преимущества за счет правильного использования такого критического ресурса, как информация.

Изучив этот модуль, Вы должны понять, что происходит с информационной системой Вашей организации и что Вам нужно делать дальше в этой области. Вы можете сравнить реальную ситуацию в Вашей организации с предлагаемыми положениями и можете идентифицировать собственные проблемы с информацией и понять, как их нужно решать.

1 / 221 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

#
09.12.2018130.05 Кб6Украина в годы первой мировой войны.doc
#
02.02.2015450.6 Кб38Унимодальная функция.pdf
#
27.08.20194.65 Mб99УПДП методичний матеріал .doc
#
02.02.20154.28 Mб2043УПДП навчальний посибник - 2.doc
#
02.02.2015101.89 Кб12Управление выполнением программы.doc
#
20.03.20163.03 Mб33Управление инфорресурсами-конспект.pdf
#
02.02.2015103.51 Кб119Управление настроением Мини-методичка.docx
#
07.11.20182.81 Mб141Управление режимами ЭЭС русск версия.doc
#
02.02.2015959.49 Кб73УПРАВЛЕНИЯ ЭНЕРГЕТИКОЙ - кандыбин.doc
#
09.11.2019228.35 Кб12Условие ИДЗ.doc
#
01.02.201512.04 Mб24Усталость.doc