23. Понятие «маркетинг рисеч», «маркет рисеч» и «маркетинг микс».

Маркетинг рисеч - подразумевает сбор информации по всем вопросам маркетинга. Маркетинг рисеч - сбор информации о рынке конкретного продукта.

Маркетинговое исследование – это систематический сбор, анализ и представление данных и сведений, относящихся к конкретной рыночной ситуации, с которой пришлось столкнуться предприятию.

Задача маркетингового исследования – анализ внутренней и внешней среды предприятия и подготовка на этой основе информации, необходимой для принятия решений, касающихся производственно-сбытовой деятельности.

Внутренняя среда – все, на что идет прямое воздействие фирмы (конкуренты, потребители, поставщики). Внешняя – косвенное воздействие (экономика, политика, НТР).

Процесс маркетингового исследования:

1. выявление проблемы и формулировка целей.

2. разработка плана исследования: выбираем методы исследования, источники информации.

3. сбор информации.

4. анализ информации.

5. представление полученных результатов.

6. создаем рекомендации исходя из полученных данных.

7. реализуем рекомендации.

8. оценка деятельности.

Маркетинг-микс - набор поддающихся контролю переменных факторов, совокупность которых позволяет решить маркетинговые задачи в отношении целевых рынков.

Первоначально выделялись четыре группы переменных факторов, которые условно обозначаются терминами «товар» (Product), «цена» (Price), «методы и места продажи товаров» (Place), «методы стимулирования» (Promotion) другое название комплекса маркетинга обыгрывает первые буквы этих терминов «Четыре «Р».

Первым изменением стало добавление элемента, определяющего роль персонала в процессе производства и продажи услуг - «люди» (People). В связи с ростом значения дополнительных услуг, предлагаемых вместе с физическими товарами, этот элемент стал важным и в составе маркетинг-микса материальных товаров.

«Люди» (People) - это сотрудники фирмы, играющие определенные роли в процессе обслуживания потребителя.

Товар представляет собой неразрывное единство собственно товара и целого ряда услуг, которое компания предлагает целевому рынку. Товарная политика - это часть маркетинг-микса, связанная с выяснением потребностей покупателей и с созданием товара, отвечающего этим потребностям.

Цена - это количество денег, которые должны заплатить покупатели, чтобы получить товар.

Методы распределенения товара (Место) включают в себя действия компании, которые делают товар доступным для целевых потребителей. Компания

Методы продвижения товара - это действия, с помощью которых компании распространяют сведения о достоинствах товара и убеждают целевых потребителей покупать его.

24. Понятие «промоушн-микс».

ПРОДВИЖЕНИЕ (Promotion) - это любая форма сообщений, используемых фирмой для информации, убеждения или напоминания людям о своих товарах, услугах, образах, идеях, общественной деятельности или влиянии на общество.

План продвижения: состоит из 3 частей: цели продвижения, структура продвижения, бюджет продвижения.

Цели продвижения: их можно подразделить на 2 большие сферы:

- стимулирование спроса;

- улучшение образа (создание имиджа фирмы или имиджа товара (брэнд-имиджа).

Промоушн микс (Promotion mix) - набор элементов маркетинговой деятельности. Их (элементов) четыре:

1. Реклама – массовые неличные коммуникации.

2. Персональные продажи – это прямой контакт участника рынка и потенциального потребителя. Намерение - создать как немедленный, так и повторный сбыт.

3. Придание известности - формирование деловой репутации через построение отношений (связей) с общественностью (public relations)

4. Стимулирование сбыта - стимулирование потребителей, стимулирование маркетинговых посредников в т.ч. непосредственных продавцов, стимулирование сотрудников самой компании.

Также в качестве самостоятельных способов (инструментов) продвижения иногда выделяют:

• директ-маркетинг – это любые мероприятия, направленные на получение отклика потребителя

• интернет-маркетинг. Основная цель — получение максимального эффекта от потенциальной аудитории сайта.

Все инструменты продвижения в англоязычной литературе разделяются на две группы: ATL и BTL.

ATL (над чертой) - обозначает традиционные неличные коммуникации (рекламу) через привычные рекламные носители: средства массовой информации (СМИ), листовки, наружная реклама, вывески и т.п.

BTL (под чертой) – обозначает нетрадиционные личные стимулирующие акции, воздействующие на потребителей опосредованно (непрямо) либо в момент принятия решения о покупке, чаще всего носят краткосрочный характер.

TTL (сквозь черту) – так обозначается совокупность всех ATL и BTL инструментов продвижения, интегрированных в единую программу продвижения.