
- •Лекция 16. Коммуникация в современной организации и деловое общение
- •16.1. Роль коммуникации в управлении персоналом. Коммуникационный процесс и его составляющие
- •Коммуникационный процесс в организации
- •16.2. Виды и направления внутриорганизационной коммуникации
- •Информация Указания
- •16.3. Типы и модели коммуникаций
- •16.4. Основные средства и формы делового общения
- •Практическая ситуация № 1
- •Практическаяситуация№ 2
- •Лекция 17. Создание эффективной команды и организация командной работы
- •17.1. Особенности высокоэффективной команды
- •17.2. Социальные роли членов команды
- •17.3. Развитие команды
- •17.4. Современные приемы формирования команд
- •Ситуация «Командный менеджмент на вагоноремонтном заводе»
- •18.1. Понятие психологического климата коллектива
- •18.2. Конфликты в коллективе
- •18.3. Диагностика социально-психологического климата
- •Упражнения для самотренинга в решении конфликтных ситуаций
- •Ситуация 1
- •Ситуация 2
- •Ситуация 3
- •Ситуация 4
- •Ситуация 5
- •Ситуация 6
- •Ситуация 7
- •Проверка обоснованности решений Ситуация 1
- •Ситуация 2
- •Ситуация 3
- •Ситуация 4
- •Ситуация 5
- •Ситуация 6
- •Ситуация 7
- •Тема 19. Социальная напряженность на производстве
- •19.1. Понятие социальной напряженности и причины социально-трудовых конфликтов
- •Разбор ситуации
- •Оценка поведения каждого участника конфликта по 10-балльной системе
- •Лекция 20. Социальный контроль в организации и пути укрепления трудовой дисциплины
- •20.1. Понятие социального контроля
- •20.2. Дисциплина труда как условие успешной работы предприятия
- •Организация
- •19.3. Основные методы управления дисциплиной труда
- •Вопросник для определения преданности организации
- •Лекция 21. Особенности и возможности инновационного управления предприятием
- •21.1. Инновационный менеджмент как фактор устойчивого развития производства
- •21.2. Инновации и инновационная деятельность как объект управления
- •Научные
- •21.3. Сущность и основные задачи инновационного менеджмента
- •Управляющая подсистема
- •21.4. Роль руководителя в инновационном управлении
- •21.5. Инновационное управление персоналом
- •Лекция 22. Делегирование полномочий
- •22.1. Сущность и цели делегирования полномочий
- •22.2. Условия передачи прав, обязанностей и ответcтвенности
- •22.3. Принципы делегирования полномочий
- •22.4. Препятствия на пути к делегированию полномочий
- •Лекция 23. Оценка и аттестация персонала
- •Оценка персонала: цели, принципы и методы
- •23.2. Правовые основы аттестации. Этапы и формы ее проведения
- •Лекция 24. Создание самообучающейся организации
- •24.1. Сущность понятия «самообучающаяся организация»
- •24.2. Процесс функционирования самообучающейся организации
- •2. Структура
- •1. Коллективное
- •24.3. Сравнительная характеристика моделей традиционной и самообучающейся организации
- •Лекция 25. Правовое обеспечение деятельности трудового коллектива
- •25.1. Оформление трудовых отношений
- •25.2. Перевод на другую работу
- •25.3. Прекращение трудового договора
- •25.4. Ответственность за нарушение трудового законодательства
- •Список литературы
Ситуация 7
Вы - руководитель. После реконструкции помещения возникла необходимость срочно перекомплектовать подчиненные вам группы работников. Как бы Вы организовали эту работу?
Ваши возможные действия:
Предложу решить этот вопрос своему кадровику. Это - его работа.
Возьмусь за дело сам(а), изучу всех работников.
Поручу составить предварительные предложения непосредственным руководителям, просмотрю их сам(а) и затем обсудим.
Проведу общее собрание коллектива, объясню положение дел, предупрежу о важности решений. Попрошу внести письменные предложения.
5. Приглашу специалистов, чтобы они при помощи своих методов исследовали коллектив и дали соответствующие рекомендации.
Проверка обоснованности решений Ситуация 1
1. Так сделать можно. Но почему Вы уверены, что непосредственный руководитель не знает об их отсутствии на рабочем месте? Принимая такое решение, Вы должны быть уверены в его обоснованности.
2. Это- легче всего. Но стоит ли сразу делать внушение, не спросив у них о причине простоя?
3. Правильно, но начинать надо не с замечаний. Узнайте сначала причину их простоя.
4. Руководителю нельзя начинать знакомство со служащими в такой невыгодной ситуации, да еще записывать их фамилии!
5. Вот это наиболее правильно!
Ситуация 2
1. Каким бы ценным человек ни был, нельзя вести себя аморально.
2. Верно, но при условии, если Вы можете оказать на работника личное влияние, и у Вас есть время заниматься его воспитанием.
3. Зачем так делать? Сначала разберитесь в этом вопросе сами.
4. Это - правильно, если Вы уверены, что старший в группе хороший воспитатель и справится с порученным делом.
5. Самый оптимальный вариант. Но есть ли у Вас такой человек на примете?
Ситуация 3
1. Ваше поведение противоречиво: поздравление принимаете, а от подарка отказываетесь.
2. Если Вы считаете слова этого работника необоснованными, то это - самое разумное поведение.
3. Незрелое решение: Вас не поймут или истолкуют Ваше поведение неправильно.
4. Наверно, Вы не уверены в себе? Не спешите с таким решением.
5. Уместно ли задавать такие вопросы сейчас? Лучше выяснить все недоразумения в более подходящей обстановке. Премия-то ведь не последняя.
Ситуация 4
1. Юридически верно, но стоит ли принимать именно такое решение? Нет ли других, более приемлемых для работника вариантов?
2. Это - правильно. Однако Вы должны были сказать об этом подчиненному сразу при выходе его на работу. Почему об этом умолчал его непосредственный руководитель?
3. В этом случае Вы сохраните у работника самое главное - его уверенность в себе и самоуважение, хотя зарплату он будет получать теперь меньшую.
4. Неправильно как экономически, так и юридически.
5. В таком случае у Вас вскоре испортятся взаимоотношения с Вашими подчиненными.
Ситуация 5
1. Это не поможет Вам избавиться от причин конфликтов.
2. Правильно, если Вы за это сможете заплатить специалистам.
3. Без сомнения, это поможет делу, однако здесь необходимы и конкретные обоснованные мероприятия.
4. Вот именно с этого и нужно начинать!
5. Тоже полезно!