шпоры по марку

34. Сертификация- процедура подтверждения соответствия объекта сертиф. Определен. Предъявителем к нему нормам и стребованиям. Процедура сертификации- совокупность действий направленных на присвоение объекту сертиф. Документа, подтвержд.соответств. Нормам и требованиям.(независимая организация)

Объекты сертиф: продукция, услуги или работа, системы менеджмента организации, персонал. Сертиф продукции- процедура подтверждения качества продукции по средствам кот независ от изготовителя(продавец или исполнитель)Сертиф услуг- независим подтверждение соответствия услуги утвержд требованиям с целью соблюдения закона о защите прав потребит, поставщ работ и слуг на территории РФ.

Формы подтвержд серт: сертиф соответствия, декларация соответствия, знак соответствия (гост)

35.Таким образом, главным фактором экономического роста во всех сферах экономической деятельности является использование комплекса стимулов, способствующих росту мотивации трудовой деятельности работников.

Мотивация труда работника обеспечивается необходимостью реализации потребностей человека и достигается посредством его стимулирования. Это обстоятельство объясняет тесную связь между этими понятиями.

Материальное стимулирование может выступать в виде заработной платы, премии, бонусов и продвижения по службе с условием повышения денежного вознаграждения. Помимо заработной платы, к материальным стимулам относятся так называемые дополнительные льготы: отпуск, оплачиваемый отпуск по болезни, пенсионное и социальное обеспечение, время для отдыха, время для обеда и др.

Разработка системы материального стимулирования должна основываться на следующих принципах:

- системы материального стимулирования должны быть просты и понятны каждому работнику;

- они должны быть гибкими, дающими возможность сразу же поощрять результаты работы;

- размеры поощрения должны быть экономически и психологически обоснованы (больше и реже; чаще, но меньше);

- поощрение персонала важно организовать по таким показателям, которые воспринимаются каждым как правильные и понятные;

- система поощрений должна формировать у работников фирмы ощущение справедливости материальных вознаграждений;

- система поощрений должна способствовать повышению заинтересованности работников в улучшении не только индивидуальной работы, но и работы в «деловых связках» с другими сотрудниками;

- работники должны видеть четкую взаимосвязь между результатами своей работы и деятельностью фирмы (к чему могут привести ошибки сотрудников и к чему ведут успехи каждого из них).

Важнейшей экономической формой побуждения людей к труду является предоставление работнику вознаграждения за трудовую деятельность в виде его оплаты, т.е. заработной платы.

36.Менеджмент – это способ моделирования и использования социально-экономических систем, при котором во главу угла ставится эффективность распределения ресурсов. Главная задача менеджера – создание самоорганизующейся системы, которая будет воспроизводиться и развиваться в любых условиях. Для этой цели используются передовые управленческие подходы и прогрессивные технологии. Главный критерий качества – это эффективность, то есть достижение целей при использовании минимального количества ресурсов.

Управление – это целенаправленная человеческая деятельность, направленная на упорядоченность процессов труда и производства. Управлять можно чем и кем угодно: человеком, автомобилем, проектом, базой данных, юридическим лицом. В современной науке управление противопоставляется менеджменту как система устаревших инструментов. Если проект функционирует успешно, то говорят о хорошо отлаженном менеджменте. Если наблюдаются сбои в реализации решений и необходимости их продавливания, то говорят о «ручном управлении».

Сравнение менеджмента и управления

Сходства и различия понятий зависят от конкретной ситуации. Управление – это общий процесс, менеджмент – частный. Профессиональные организаторы и управленцы используют набор инструментов, идеально подходящий для конкретной ситуации. Управление в первую очередь опирается на практику, в то время как менеджмент – на теорию. Отличаются и подходы к оценке качества труда, распределения ресурсов. Применимо к современному миру, менеджмент – это научно обоснованные методы воздействия на социально-экономические системы.

37.В настоящее время можно говорить о двух подходах к определению целей управления персоналом:

· согласно первого,  основной целью управления персоналом  является использование с наибольшей эффективностью кадрового потенциала организации для достижения ее целей;

· согласно второго,  основной целью управления персоналом  является минимизация социально-экономических издержек при достижении целей работников и коллективных целей организации.

Анализируя сущность двух этих подходов необходимо отметить, что люди приходят на предприятие, преследуя свои собственные цели и стремясь удовлетворить свои собственные потребности. Поэтому использование с наибольшей эффективностью потенциала персонала для достижения целей предприятия возможно только при создании условий, позволяющих сотрудникам собственные интересы.

В приведенных рассуждениях под  кадровым потенциалом  понимается уровень совместных возможностей персонала организации, в которых интегрируются:

* профессиональные возможности работников и руководителей;

* организационная культура;

* сложившиеся в организации межличностные отношения (социально-психологический климат коллектива организации);

* преобладающий стиль управления.

В реализации кадрового потенциала можно выделить два основных направления - его стабилизацию и развитие

38.- Автоматизированное рабочее место (АРМ) — комплекс среди числительной техники и программного обеспечения, располагающийся, непосредственно на рабочем месте сотрудника и предназначенный для автоматизации его работы в рамках специальности. - Автоматизированные рабочие места должны создаваться строго в соответствии с их предполагаемым функциональным назначением. Однако общие принципы создания АРМ остаются неизменными, к ним относят: - — системность; - — гибкость; - — устойчивость; - — эффективность. 

Гибкость производства - это возможность быстрого перехода к выпуску новых изделий, обработки различных деталей на одном и том же оборудование с небольшой остановкой оборудования. Понятие гибкости в производственныз системах является многокритериальным и неоднозначным, в зависимости от конкретно решаемых задач, разработчики ГАП на первый план выдвигают различные аспекты гибкости:

1) машинная

2) технологическая

3) структурная

4) производственная

5) маршрутная (возможность изменения порядка выполнения операций)

6) гибкость по продукту (способность быстрого переключения на выпуск новых деталий)

7) гибкость по номенклатуре.

Структурная гибкость в общем случае имеет более широкое значение и охватывает несколько возможностей:

1) свободу в выборе последовательности обработки;

2) возможность при выходе из строя любой единицы оборудования выполнять обработку на аналогичном оборудование

3) возможность наращивания системы на основе модульного принципа

Организационная гибкость в значительной мере опр систему ГАП.

ГАП как объект проектирования и управления представляет собой систему нового класса (сложность, комплексность и многофункциональность.

Гибкий производственный комплекс - это самостоятельное производственно-техническое структурное подразделение (уровень цеха в ГАП), сост из ГПС, служб, инженерно-технологической и инструментальной подготовки.

ГПС - это производственная часть ГПК, состоящая из одного или нескольких гибких технологических и транспортно-складских комплексов (ГТК и ТСК).

Транспортно-складской комплекс - это совокупность взаимосвязанных автоматических транспортных и складкиз устройств и средств вычислительной техники, преднаЗнач для организ движения материальных и сопровождающих их информационных потоках.

Гибкий транспортный модуль - это составная часть транспортно-складского комплекса, представляющая собой совокупность стационарных и подвижных роботов, трасс, причальных устройств, устройств командообмена и внешнего энергообеспечения, предназначенные для организации транспортных связей, гибких технологических модулей и ячеек со складским модулем временного накопления предметов труда, а так же удаления отходов.

39.Процесс, при котором функции управления и контроля передаются от человека к приборам и автоматическим устройствам, называется автоматизацией. Из многочисленных видов автоматизации в различных отраслях экономики общими в концептуальном плане являются автоматизация производств и автоматизация 9 управленческих работ или систем управления. Основными целями автоматизации производства являются повышение эффективности труда, улучшение качества выпускаемой продукции, создание условий для оптимального использования всех ресурсов производства. Автоматизация подразделяется на частичную, комплексную и полную.

При частичной автоматизации выполняется ряд мероприятий по применению автоматических устройств в тех случаях, когда управление процессами вследствие их сложности практически недоступно человеку. В первую очередь это относится к действующему производственному оборудованию. К частичной автоматизации относится также автоматизация управленческих работ.

Комплексная автоматизация предусматривает представление определенного подразделения, цеха, завода в виде взаимосвязанного единого автоматизированного комплекса, и охватывает все основные производственные функции предприятия. Комплексная автоматизация целесообразна лишь при высокоразвитом производстве на базе совершенных технологий и современных методов управления с применением надежного производственного оборудования, действующего по заданной программе. В этом случае функции человека ограничиваются общим контролем и управлением работой комплекса.

Полная автоматизация является высшей ступенью автоматизации, при которой предусматривается передача всех функций управления и контроля автоматическим системам управления. При полной автоматизации осуществляется не безусловное вытеснение человека и замена всех его функций автоматическими устройствами. В данном случае центр тяжести трудовой деятельности человека смещается в сторону технического обслуживания машин-автоматов и аналитически-распорядительной деятельности.

40.Планирование – это важнейшая функция процесса управления производством на автомобильном транспорте, приводящая возможности предприятия в соответствие с условиями рынка.

1. Принцип необходимости   Данный принцип означает обязательное применение планов при выполнении любого вида трудовой деятельности. Отсутствие плана связано с ошибочными действиями, которые ведут к снижению эффективности функционирования предприятия. Соблюдение принципа необходимости соответствует современным экономическим требованиям рационального использования ресурсов предприятия.

2. Принцип единства Принцип единства предполагает разработку общего плана социально-экономического развития предприятия наряду с планами производства, материально технического обеспечения, себестоимости и другими. Единство планов предполагает общность экономических целей и взаимодействие различных подразделений предприятия на горизонтальном и вертикальном уровнях планирования и управления.

3. Принцип непрерывности Принцип непрерывности планов заключается в том, что процессы планирования, организации и управления являются взаимосвязанными между собой и должны осуществляться постоянно, без остановки. Непрерывность планирования предполагает постепенный переход от стратегических планов к тактическим, а затем к оперативным, а также взаимодействие между краткосрочными и долгосрочными планами. В условиях изменяющейся внешней и внутренней среды появляется возможность постоянного контроля, анализа и модификации планов. Данный принцип позволяет сблизить фактические показатели с плановыми.

4. Принцип гибкости Принцип гибкости предполагает возможность корректировки и уточнения плановых показателей в связи с изменяющимися рыночными условиями, изменениями в области техники и технологии.

5. Принцип точности Планы должны составляться с такой точностью, которой желает достичь предприятие с учетом его финансового положения. Степень точности планов при краткосрочном и оперативном планировании должна быть более высокая, при стратегическом планировании можно ограничиться выбором общей цели и составлением приближенных расчетов.

6. Принцип комплексности Данный принцип гласит, что принимаемые плановые и управленческие решения должны быть комплексными, обеспечивающими учет изменений в отдельных объектах и в конечных результатах деятельности предприятия. Изменение хотя бы одного из факторов (уровень развития техники, использование имеющихся материальных, трудовых и финансовых ресурсов, применяемая система мотивации труда и др.) приводит, как правило, к соответствующему изменению других экономических показателей.

7. Принцип эффективности Принцип эффективности требует разработки такого варианта производства товаров и услуг, который обеспечивает при имеющихся ресурсах получение наибольшего экономического эффекта. Оценить эффект в процессе планирования можно, сравнив ожидаемые показатели с заранее выбранной целью, установленным нормативом доходности и другими сравнительными данными.

8. Принцип оптимальности Данный принцип говорит о необходимости выбора лучшего варианта на всех этапах планирования из всех возможных. В качестве критерия оптимальности может быть: минимальная трудоемкость, материалоемкость или себестоимость продукции, максимальная прибыль и другие конечные результаты.Принцип участия оказывает активное воздействие персонала на процесс планирования. Сотрудники предприятия должны производительно участвовать в процессе планирования, для этого они должны иметь необходимые профессиональные знания, должны быть соответствующим образом мотивированы.

10. Принцип координации Принцип координации гласит, что деятельность подразделений одного уровня следует планировать одновременно и во взаимозависимости с другими. Неважно, где возникают проблемы, решать их следует совместно с остальными.

41.Стратегическое планирование  — это набор действий, решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для достижения целей.

Под  целями  в стратегическом планировании понимают желательные состояния или результаты функционирования соответствующего объекта планирования в определенный момент будущего (т.е. их достижение желательно к определенному моменту времени в пределах стратегического планирования).

Цели могут быть и недостижимы в пределах планируемого периода, но приближение к ним за этот период времени должно быть возможным. Задачи, обеспечивающие достижение целей, должны быть в принципе осуществимыми в течение планируемого периода.

Отечественные экономисты А. Д. Вачугов и В. Р. Веснин определяют стратегическое планирование как "...набор конкретных целей, которые необходимо достичь к определенному периоду. Они охватывают наиболее общие проблемы развития производства и распределение ресурсов на много лет вперед и разрабатываются самостоятельно по различным направлениям, но при этом подчиняются определенной иерархии. По своему характеру эти планы близки к прогнозам".

К  стратегическим задачам  планирования относятся следующие:

1. Ранжирование целей, формулировка проблем и постановка задач развития фирмы в рамках ее стратегического предназначения (миссии).

2. Обязательность определения динамики приоритетности во времени факторов успеха фирмы с целью динамичного выбора ведущих функций и видов деятельности.

3. Разработка перечня противоречий в развитии фирмы, путей и способов их разрешения. Например, производство новой продукции должно сопровождаться освоением новых технологий с сокращением ее выпуска на основе старых технологий.

4. Определение исходного потенциала фирмы и ее возможностей в решении проблем развития и поставленных задач для достижения поставленных целей.

5. Планирование развития источников обеспечения качественными ресурсами, разработки новых модификаций и заменителей традиционных ресурсов, режимов ресурсосбережения и охраны окружающей среды.

6. Систематизация, оценка и анализ факторов внешней среды ("окружения" фирмы) по направлениям экономической деятельности и экономических отношений по схеме: сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.

7. Оценка качественных и количественных результатов.

42.Вообще разделение на внешнюю и внутреннюю среду имеет условный характер. Эта условность определяется границами деятельности организации (ее видом – фирма, предприятие, корпорация, холдинг и пр.) и полномочиями на управление этой деятельностью. Так для подразделения какой-либо фирмы внешней средой являются ее же подразделения, выполняющие роль потребителя, поставщика и пр.

Потребители воздействуют посредством требований снижения цен, повышения качества продукции или услуг, улучшения организации обслуживания и т. д. Но организация также может воздействовать на эти требования путем их учета и разъяснения своего отношения к ним, путем рекламы или каких-либо встречных предложений.

Поставщики также могут оказывать давление на организацию, нарушая условия поставки, выдвигая дополнительные требования, поднимая цены на поставляемую продукцию, снижая ее качество. Организация может воздействовать и на поставщиков посредством замены их, если имеется такая возможность, договариваясь о ценах, контролируя качество и выставляя встречные требования.

Посредники помогают в продвижение и реализации продукции, закупке ресурсов, оказании дополнительных услуг (транспортных, оформительских и пр.) Они также могут диктовать свои условия в отношении цен, комиссионных, тарифов, условий оплаты и поставки. Воздействие на них также организация может осуществлять. Это выбор посредников, установление встречных требований, создание определенных условий их деятельности.

43.Норма - максимально допустимая величина расхода i-го ресурса на производство единицы продукции или выполнение определенного объема работы установленного качества, на определенную дату или в соответствующем периоде времени.

Норматив - показатель, характеризующий относительную или удельную величину i-го ресурса на единицу объема продукции, площади, веса и т.д.

Нормы и нормативы используются в качестве исходной базы для определения потребности в оборудовании, сырье и материалах, при расчетах численности работающих, их фонда заработной платы, издержек производства и т. д., т.е. практически для расчета всех плановых показателей работы предприятия и его структурных подразделений. Следует иметь ввиду, что одновременно они используются при реализации других функций управления. В целом нормы и нормативы выполняют следующие функции:

являются базой для расчетов организации производства в целом, а также производственных и трудовых процессов в частности;

на их основе осуществляется планирование всех технико-экономических показателей работы предприятия и его структурных подразделений;

являются основой организации заработной платы всех категорий работающих;

на их базе организуется оперативный и бухгалтерский учет;

используются в качестве инструмента контроля за использованием ресурсов, а также при проведении анализа.

Как экономическая категория нормы и нормативы являются мерой затрат i-го ресурса на единицу продукции или на выполнение определенного объема работы. Насколько эта мера прогрессивна, технически и научно обоснована, зависит ее влияние на качество выполняемых нормами и нормативами функций.

44.Планирование технического развития производства состоит из комплекса технических, организационных, планово-экономических и социальных мероприятий, направленных на повышение технического уровня производства, увеличение выпуска высококачественной продукции, роста производительности труда, улучшение использования основных фондов, производственных мощностей, материальных и трудовых ресурсов, совершенствование внутризаводской системы управления, планирования, экономического стимулирования, улучшение условий труда.

Основными задачами данного раздела годового плана являются: определение основных направлений по освоению и выпуску наиболее прогрессивных видов продукции, совершенствование техники, технологии и применению передовых методов организации труда и производства, установление структурным подразделением предприятия задания по развитию и улучшению технико-экономических показателей работы предприятия, определение экономического эффекта планируемых мероприятий и степени их влияния на технико-экономические показатели предприятия.

Исходными материалами для составления этого раздела плана являются контрольные цифры и задания вышестоящих организаций по внедрению и освоению новых видов продукции; научно-технические прогнозы по основным направлениям развития предприятия, результаты законченных НИОКР, патенты, лицензии, изобретения, заявки потребителей на создание новых видов продукции.

Этот раздел плана комплексный, он состоит из ряда подразделов:

1)  Проектирование, освоение новой и повышение качества изготавливаемой продукции.

2)  Планирование научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ (НИОКР).

3)  Планирование внедрения прогрессивной технологии механизации и автоматизации производства.

4)  Планирование мероприятий по совершенствованию управления, систем планирования и организации производства.

5)  План по научной организации труда (НОТ).

6)  План по экономии материалов, топлива и энергии.

7)  План модернизации и замены устаревшего оборудования, оснастки и инструмента.

8)  План капитального ремонта основных фондов.

9)  План использования производственных фондов.

10)  План технико-экономического уровня производства и выпускаемой продукции.

45.В ходе разработки плана материально-технического обеспечения должна предусматриваться максимально возможная экономия ресурсов. Она достигается путем замены дорогостоящих и дефицитных материалов более дешевыми, уменьшения отходов и потерь за счет внедрения новых прогрессивных технологических процессов, снижения массы машин и изделий без ухудшения их качества, более точного расчета конструкций, выбора оптимальных запасов прочности, правильного выбора размеров, марок и профилей материалов. Рациональное расходование материальных ресурсов — важнейший фактор повышения эффективности производства. Экономия материальных ресурсов способствует ускорению темпов роста производства, так как при том же количестве предметов труда может быть обеспечен больший объем выпуска продукции.

Задача плана материально-технического обеспечения – определение оптимальной потребности предприятия в материальных ресурсах для осуществления производственно-хозяйственной и коммерческой деятельности.

При этом различают:

– потребность к расходу – устанавливает количество материалов, которые необходимы предприятию для выполнения плана объема продаж и других работ, связанных с производством и реализацией продукции, для ремонтно-эксплуатационных нужд, капитального строительства и др.

– потребность к завозу – показывает, сколько предприятие должно получить материалов из внешних источников.

План материально-технического обеспечения состоит из двух частей:

• расчетов потребности в материально-технических ресурсах;

• балансов материально-технического обеспечения.

Определение потребности в материальных ресурсах производится по основным направлениям производственно-хозяйственной деятельности в соответствии с прогрессивными нормами их расхода с учетом плана организационно-технических мероприятий по применению экономичных видов материалов, отходов производства, вторичных материальных и топливно-энергетических ресурсов.

Балансы материально-технического обеспечения разрабатываются в виде перспективных, годовых, квартальных и месячных планов снабжения, определяющих потребность в материальных ресурсах и источники их получения.

Исходными данными для разработки плана материально-технического обеспечения являются:

• планируемый объем выпуска продукции в ассортименте и номенклатуре;

• информация о конъюнктуре рынка товаров;

• прогрессивные нормы расхода материальных ресурсов;

• анализ расхода материальных ресурсов в отчетном периоде;

• изменение остатков незавершенного производства на начало и конец планового периода;

• планы технического и организационного развития, технического перевооружения и реконструкции предприятия, капитального строительства.

План материально-технического обеспечения является основой заключения договоров с поставщиками соответствующих материальных ресурсов.