428_delovie_kommynikacii
.pdf6. СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Основная литература
1.Александров, Д.Н. Основы ораторского мастерства, или в погоне за Цицероном: учеб. пособие / Д.Н. Александров. – М.: Флинта, 2008. – 487 c.
2.Аминов, И.И. Психология делового общения: учеб. пособие / И.И. Ами-
нов. – 7-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2011. – 304 c..
3.Аннушкин, В.И. Риторика: вводный курс: учеб. пособие / В.И. Ан-
нушкин. – 4-е изд. – М.: Флинта, 2011. – 291 c.
4.Гойхман, О.Я. Речевая коммуникация: учебник / О.Я. Гойхман, Т.М. Надеина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 272 c.
5.Гришина, Н.В. Психология конфликта / И.В. Гришина. – 2-е изд., перераб. и доп. – СПб.: Питер, 2009. – 538 c.
6.Измайлова, М.А. Деловое общение: учеб. пособие / М.А. Измайлова. – 4-е изд. – М.: Дашков и К, 2011. – 250 c.
7.Ильин, Е.П. Психология общения и межличностных отношений /
Е.П. Ильин. – СПб.: Питер, 2012. – 573 c.
8.Иссер, О.С. Речевое воздействие: учеб. пособие / О.С. Иссер. – М.:
Флинта К, 2011. – 224 c.
9.Кичаев, А.А. Жесткие переговоры в стиле агентурной вербовки: секреты вляиния и власти в деловом общении / А.А. Кичаев. – СПб.:
БХВ-Петербург, 2011. – 275 c.
10.Кузнецов, И.Н., авт.-сост. Деловое общение: учеб. пособие / И.Н. Кузнецов. – 5-е изд. – М.: Дашков и К, 2012. – 528 с.
11.Мунин, А.Н. Деловое общение: курс лекций: учеб. пособие / А.Н. Му-
нин. – М.: Флинта К, 2010. – 375 c.
12.Панфилова, А.П. Мозговые штурмы в коллективном принятии решений: учеб. пособие / А.П. Панфилова. – М.: Флинта, 2012. – 316 с.
20
13.Профессиональная этика и служебный этикет: учебник / В.Я. Кикоть
[и др.]; под ред. В.Я. Кикотя. – М.: ЮНИТИ, 2012. – 559 c.
14.Психология и этика делового общения: учебник / В.Ю. Дорошенко [и др.]; под общ. ред. В.Н. Лавриненко. – М.: ЮНИТИ, 2010. – 415 c.
15.Светлов, В.А. Конфликтология: учеб. пособие / В.А. Светлов, В.А. Се-
менов. – СПб.: Питер, 2011. – 350 c.
16.Сосновская, А.М. Деловая коммуникация и переговоры: учеб. пособие / А.М. Сосновская. – СПб.: Изд-во СЗАГС, 2011. – 179 с.
17.Тимошенко, Т.Е. Риторика: практикум / Т.Е. Тимошенко. – М.: Флинта К, 2009. – 94 c.
18.Ульянов, В.В. Быть услышанным и понятым: техника и культура речи: лекции и практические занятия / В.В. Ульянов. – СПб.: БВХ-Петербург, 2011. – 207 c.
19.Хазагеров, Г.Г. Риторика для делового человека: учеб. пособие / Г.Г. Хазагеров, Е.Е. Корнилова. – М.: Флинта К, 2008. – 134 с.
20.Цветков, В.Л. Психология конфликта: от теории к практике: учеб. пособие / В.Л. Цветков. – М.: ЮНИТИ, 2013. – 183 с.
Дополнительная литература
1.Алипова-Светозарова, С.Ф. Неориторика. Мастерство бизнес-презен- тации: учеб. пособие / С.Ф. Алипова-Светозарова, В.В. Кулешов. – Ростов н/д.: Феникс; М.: Глосса-Пресс, 2009. – 208 c.
2.Анисимова, Т.В. Речевая компетенция менеджера: учеб. пособие / Т.В. Анисимова, Е.Г. Гимпельсон. – М.: Московский психол.-соц. ин-
ститут, 2007. – 480 c.
3.Асмолова, М.Л. Искусство презентаций и ведения переговоров: учебник / М.Л. Асмолова. – М.: РИОР; ИНФРА-М, 2010. – 247 c.
4.Бороздина, Г.В. Психология и этика делового общения: учебник / Г.В. Бороздина, Н.А. Кормнова; под общ. ред. Г.В. Бороздиной. – М.:
Юрайт, 2013. – 463 с.
21
5.Браун, Р. Власть риторики. Лучше говоришь – больше достигаешь / Р. Браун; пер. с нем. – М.: Интерэксперт, 2005. – 352 c.
6.Бредемайер К. Искусство словесной атаки. Практическое руководство / К. Бредемайер; пер. с нем. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 187 с.
7.Введенская, Л.А. Деловая риторика: учеб. пособие / Л.А. Введенская, Л.Г. Павлова. – Ростов н/Д: ИЦ Март; Феникс, 2010. – 488 c.
8.Гандапас, Р.И. К выступлению готов! Презентационный конструктор / Р.И. Гандапас. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2013. – 192 c.
9.Горчакова, В.Г. Имидж: розыгрыш или код доступа? / В.Г. Горчакова. –
М.: Эксмо, 2007. – 208 c.
10.Дерябо, С.Д. Гроссмейстер общения: иллюстрированный самоучитель психологического мастерства / С.Д. Дерябо, В.А. Ясвин. – 6-е изд. – М.: Смысл; Изд. Дом Мещерякова, 2008. – 192 с.
11.Зубра, А.С. Ораторское искусство / А.С. Зубра. – 2-е изд. – Минск.:
Дикта, 2008. – 288 c.
12.Карнеги, Д. Публичные выступления как путь к успеху / Д. Карнеги; пер. с англ. – 2-е изд. – Минск.: Попурри, 2008. – 480 с.
13.Клок, К. Конфликты на работе. Искусство преодоления разногласий / К. Клок, Дж. Голдсмит. – М.: Претекст, 2007. – 224 c.
14.Козлов, В.В. Конфликт: участвовать или создавать … / В.В. Козлов,
А.А. Козлова. – М.: Эксмо, 2009. – 304 c.
15.Козлов, В.В. Убеждение: «минные поля» переговоров / В.В. Козлов,
А.А. Козлова. – М.: Эксмо, 2009. – 240 c.
16.Комарова, Л.В. Технологии делового общения в управленческой деятельности: учеб. пособие / Л.В. Комарова. – 2-е изд., стер. – М.: Изд-
во РАГС, 2010. – 148 c.
17.Коццолино, М. Невербальная коммуникация. Теории, функции, язык и знак / пер. с итал. – Харьков: Гуманитарный Центр, 2009. – 248 c.
18.Летушина, И. Риторика. Искусство публичного выступления / И. Ле-
тушина. – М.: Претекст, 2008. – 302 c.
22
19.Михайлова, Е.В. Обучение самопрезентации: учеб. пособие / Е.В. Михайлова. – 2-е изд. – М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2007. – 167 c.
20.Непряхин Н. Гни свою линию: Приемы эффективной коммуникации / Н. Непряхин. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 138 c.
21.Непряхин Н. Как выступать публично: 50 вопросов и ответов / Н. Непряхин. – М.: Альпина Паблишер, 2012. – 245 c.
22.Панфилова, А.П. Деловая коммуникации в профессиональной деятельности: учеб. пособие / А. П. Панфилова. –СПб.: Знание, 2004. – 495 c.
23.Панфилова, А.П. Имидж делового человека: учеб. пособие / А.П. Пан-
филова. – СПб.: Знание, 2007. – 490 c.
24.Паттерсон, К. Переговоры в экстремальных ситуациях: что и как говорить, когда ставки высоки / К. Паттерсон [и др.]; пер. с англ. – М.:
Вильямс, 2008. – 240 c.
25.Петров, О.В. Риторика: учебник / О.В. Петров. – М.: Проспект, 2009. – 424 c.
26.Рябова, Л.В. Эмоции и культура общения: учеб. пособие / Л.В. Рябова, С.И. Самыгин. – Ростов н/Д: Феникс, 2006. – 188 c.
27.Савкова, З.В. Искусство оратора: учеб. пособие. / З.В. Савкова. – 3-е
изд., доп. – СПб.: Знание, 2007. – 246 с.
28.Самыгин, С.И. Деловое общение: учеб. пособие / С.И. Самыгин, А.М. Руденко. – 4-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2013. – 440 c.
29.Секреты ораторского мастерства / пер. с англ. – Минск: Попурри, 2003. – 272 с.
30.Спивак, В.А. Современные бизнес-коммуникации / В.А. Спивак. –
СПб.: Питер, 2002. – 448 c.
31.Станкин, М.И. Психологические способы установления контактов между людьми: учеб. пособие / М.И. Станкин. – М.: Изд-во Московского психол.-соц. института, 2006. – 400 c.
32.Старостина, Н.В. Мастер-класс по защите от манипуляторов, или Примерь корону на себя / Н.В. Старостина. – Ростов н/Д.: Феникс, 2008. – 282 с.
23
33.Стерин, И.А. Практическая риторика: учеб. пособие / И.А. Стерин. – 5-е изд., стер. – М.: Академия, 2008. – 272 с.
34.Стил, П. Переговоры в бизнесе: практ. пособие / П. Стил, Т. Бизор;
пер. с англ. – М.: HIPPO, 2004. – 270 с.
35.Тимошенко, Т.Е. Риторика: практикум / Т.Е. Тимошенко. – М.: Флинта К, 2009. – 94 c.
36.Титова, Л.Г. Деловое общение: учеб. пособие / Л.Г. Титова. – М.:
ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 271 c.
37.Титова, Л.Г. Технологии делового общения: учеб. пособие / Л.Г. Тито-
ва. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 239 c.
38.Хазагеров, Г.Г. Риторический словарь / Г.Г. Хазагеров. – М.: Флинта К;
Наука, 2009. – 432 c.
39.Цой, Л.Н. Организационный конфликт-менеджмент: 111 вопросов, 111 ответов / Л.Н. Цой. – М.: Книжный мир, 2007. – 352 c.
24
7. ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ
Тема 1. Теоретические основы деловой коммуникации
Вопросыдляобсуждения
1.Понятие «деловая коммуникация», ее основные функции.
2.Структурные компоненты деловой коммуникации и их содержание.
3.Формы деловой коммуникации.
4.Деловой этикет, его основные принципы и значение для создания эффективной деловой коммуникации.
5.Основные причины неэффективной деловой коммуникации.
Основнаялитература
1.Аннушкин, В.И. Риторика: вводный курс: учеб. пособие / В.И. Аннуш-
кин. – 4-е изд. – М.: Флинта, 2011. – 291 c.
2.Гойхман, О.Я. Речевая коммуникация: учебник / О.Я. Гойхман, Т.М. Надеина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 272 c.
3.Измайлова, М.А. Деловое общение: учеб. пособие / М.А. Измайлова. – 4-е изд. – М.: Дашков и К, 2011. – 250 c.
4.Профессиональная этика и служебный этикет: учебник / В.Я. Кикоть
[и др.]; под ред. В.Я. Кикотя. – М.: ЮНИТИ, 2012. – 559 c.
5.Хазагеров, Г.Г. Риторика для делового человека: учеб. пособие / Г.Г. Хазагеров, Е.Е. Корнилова. – М.: Флинта К, 2008. – 134 с.
Дополнительная литература
1.Бороздина, Г.В. Психология и этика делового общения: учебник / Г.В. Бороздина, Н.А. Кормнова. – М.: Юрайт, 2013. – 463 с.
2.Введенская, Л.А. Деловая риторика: учеб. пособие / Л.А. Введенская, Л.Г. Павлова. – Ростов н/Д: ИЦ Март; Феникс, 2010. – 488 c.
3.Зубра, А.С. Ораторское искусство / А.С. Зубра. – 2-е изд. – Минск.:
Дикта, 2008. – 288 c.
25
4.Панфилова, А.П. Имидж делового человека: учеб. пособие / А.П. Панфи-
лова. – СПб.: Знание, 2007. – 490 c.
5.Самыгин, С.И. Деловое общение: учеб. пособие / С.И. Самыгин, А.М. Ру-
денко. – 4-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2013. – 440 c.
Тема 2. Процесс деловой коммуникации
Вопросыдляобсуждения
1.Этапы деловой коммуникации, их содержание.
2.Коммуникационные барьеры, способы их преодоления.
3.Техники деловой коммуникации и способы их применения.
4.Техника самопрезентации, влияние первого впечатления на эффективность деловой коммуникации.
5.Ключевые навыки эффективной коммуникации: умение владеть собой, навык ораторского мастерства, навык активного слушания, умение устанавливать и поддерживать контакт с партнером, навык ориентации на партнера в деловой коммуникации.
Основнаялитература
1.Александров, Д.Н. Основы ораторского мастерства, или в погоне за Цицероном: учеб. пособие / Д.Н. Александров. – М.: Флинта, 2008. – 487 c.
2.Аннушкин, В.И. Риторика: вводный курс: учеб. пособие / В.И. Аннуш-
кин. – 4-е изд. – М.: Флинта, 2011. – 291 c.
3.Иссер, О.С. Речевое воздействие: учеб. пособие / О.С. Иссер. – М.:
Флинта К, 2011. – 224 c.
4.Кузнецов, И.Н., авт.-сост. Деловое общение: учеб. пособие / И.Н. Кузне-
цов. – 5-е изд. – М.: Дашков и К, 2012. – 528 с.
5.Мунин, А.Н. Деловое общение: курс лекций: учеб. пособие / А.Н. Му-
нин. – М.: Флинта К, 2010. – 375 c.
Дополнительнаялитература
1.Бороздина, Г.В. Психология и этика делового общения: учебник / Г.В. Бороздина, Н.А. Кормнова. – М.: Юрайт, 2013. – 463 с.
26
2.Горчакова, В.Г. Имидж: розыгрыш или код доступа? / В.Г. Горчакова. –
М.: Эксмо, 2007. – 208 c.
3.Михайлова, Е.В. Обучение самопрезентации: учеб. пособие / Е.В. Михай-
лова. – 2-е изд. – М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2007. – 167 c.
4.Стерин, И.А. Практическая риторика: учеб. пособие / И.А. Стерин. – 5-е изд., стер. – М.: Академия, 2008. – 272 с.
5.Титова, Л.Г. Деловое общение: учеб. пособие / Л.Г. Титова. – М.: ЮНИ-
ТИ-ДАНА, 2005. – 271 c.
Тема 3. Невербальные и вербальные средства коммуникации
Вопросыдляобсуждения
1.Классификация и особенности основных жестов и поз.
2.Специфика пространственного расположения партнеров в деловой коммуникации.
3.Взаимоотношение партнеров во времени.
4.Управление визуальным контактом с партнером, виды взглядов и их трактовка.
5.Выразительность речи, основные характеристики голоса. Способы управления голосом.
Основнаялитература
1.Измайлова, М.А. Деловое общение: учеб. пособие / М.А. Измайлова. – 4-е изд. – М.: Дашков и К, 2011. – 250 c.
2.Кузнецов, И.Н., авт.-сост. Деловое общение: учеб. пособие / И.Н. Кузне-
цов. – 5-е изд. – М.: Дашков и К, 2012. – 528 с.
3.Тимошенко, Т.Е. Риторика: практикум / Т.Е. Тимошенко. – М.: Флинта К, 2009. – 94 c.
4.Ульянов, В.В. Быть услышанным и понятым: техника и культура речи: лекции и практ. занятия. – СПб.: БВХ-Петербург, 2011. – 207 c.
5.Хазагеров, Г.Г. Риторика для делового человека: учеб. пособие / Г.Г. Хазагеров, Е.Е. Корнилова. – М.: Флинта К, 2008. – 134 с.
27
Дополнительнаялитература
1.Горчакова, В.Г. Имидж: розыгрыш или код доступа? / В.Г. Горчакова. –
М.: Эксмо, 2007. – 208 c.
2.Дерябо, С.Д. Гроссмейстер общения: иллюстрированный самоучитель психологического мастерства / С.Д. Дерябо, В.А. Ясвин. – 6-е изд. – М.: Смысл; Изд. дом Мещерякова, 2008. – 192 с.
3.Коццолино, М. Невербальная коммуникация. Теории, функции, язык и знак / пер. с итал. – Харьков: Гуманитарный Центр, 2009. – 248 c.
4.Летушина, И. Риторика. Искусство публичного выступления / И. Лету-
шина. – М.: Претекст, 2008. – 302 c.
5.Панфилова, А.П. Деловая коммуникации в профессиональной деятельности: учеб. пособие / А. П. Панфилова. –СПб.: Знание, 2004. – 495 c.
Тема 4. Социально-психологические аспекты деловой коммуникации
Вопросы для обсуждения
1.Структура психика партнера в деловой коммуникации, значимые компоненты.
2.Процесс межличностного восприятия деловыми партнерами друг друга: сенсорно-перцептивные процессы, когнитивные процессы.
3.Методы восприятия и диагностики образа делового партнера.
4.Механизмы психологической защиты личности, их характеристика и пути распознавания в процессе деловой коммуникации.
5.Учет типа темперамента партнера в деловой коммуникации.
6.Понятие, содержание и роль эмоционального интеллекта в создании эффективной деловой коммуникации.
Основная литература
1.Аминов, И.И. Психология делового общения: учеб. пособие / И.И. Ами-
нов. – 7-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2011. – 304 c..
2.Измайлова, М.А. Деловое общение: учеб. пособие / М.А. Измайлова. – 4-е изд. – М.: Дашков и К, 2011. – 250 c.
28
3.Ильин, Е.П. Психология общения и межличностных отношений /
Е.П. Ильин. – СПб.: Питер, 2012. – 573 c.
4.Мунин, А.Н. Деловое общение: курс лекций: учеб. пособие / А.Н. Му-
нин. – М.: Флинта К, 2010. – 375 c.
5.Психология и этика делового общения: учебник / В.Ю. Дорошенко [и др.]; под общ. ред. В.Н. Лавриненко. – М.: ЮНИТИ, 2010. – 415 c.
Дополнительная литература
1.Бороздина, Г.В. Психология и этика делового общения: учебник / Г.В. Бороздина, Н.А. Кормнова. – М.: Юрайт, 2013. – 463 с.
2.Браун, Р. Власть риторики. Лучше говоришь – больше достигаешь / Р. Браун; пер. с нем. – М.: Интерэксперт, 2005. – 352 c.
3.Дерябо, С.Д. Гроссмейстер общения: иллюстрированный самоучитель психологического мастерства / С.Д. Дерябо, В.А. Ясвин. – 6-е изд. – М.: Смысл; Изд. дом Мещерякова, 2008. – 192 с.
4.Комарова, Л.В. Технологии делового общения в управленческой деятельности: учеб. пособие / Л.В. Комарова. – 2-е изд., стер. – М.: Изд-во РАГС, 2010. – 148 c.
5.Рябова, Л.В. Эмоции и культура общения: учеб. пособие / Л.В. Рябова, С.И. Самыгин. – Ростов н/Д: Феникс, 2006. – 188 c.
6.Станкин, М.И. Психологические способы установления контактов между людьми: учеб. пособие / М.И. Станкин. – М.: Изд-во Московского психол.-соц. института, 2006. – 400 c.
7.Титова, Л.Г. Деловое общение: учеб. пособие / Л.Г. Титова. – М.: ЮНИ-
ТИ-ДАНА, 2005. – 271 c.
Тема 5. Технология проведения деловой презентации и совещания
Вопросы для обсуждения
1.Понятие деловой презентации и требования к деловой презентации.
2.Процесс подготовки деловой презентации. Структура деловой презентации, формирование содержания речи выступления.
29