Тема 9. Ведение деловой беседы и спора

1.Преимуществом деловой беседы является:

а) решение управленческих вопросов;

б) быстрота реагирования на высказывания собеседников, которая способствует достижению поставленных целей;

в) заинтересованность собеседников в общении;

г) применение в коммерческой сфере

2.К деструктивной задаче спора относится:

а) обсудить все возможные варианты решения проблемы;

б) разгромить инакомыслящих и дискредитировать оппозицию;

в) оценить возможных единомышленников и противников;

г)  разоблачить ложные слухи

3.Наиболее удачное расположение деловых партнёров за столом при переговорах:

а) рядом друг с другом;

б) угловое расположение за прямоугольным столом;

в) друг напротив друга;

г) всё не верно

Задание: Что из нижеперечисленного не относится к основным приемам начала деловой беседы:

а) метод зацепки;

б) метод нападения;

в) метод стимулирования воображения;

г) метод снятия напряжения.

Задание: Препятствия, создаваемые особенностями речи говорящего (дикция, интонация,

логические ударения и т.д.). Надо говорить четко, внятно, достаточно громко:

а) фонетический барьер

б) логический барьер;

в) семантический барьер;

г) всё верно

Задание: Какие из предложенных видов конфликтантов относится к активным:

а) Ложные альтруисты

б) Невинные лгуны

в) Молчуны

г) Снайперы

Задание: Вопросы, которые удерживают беседу в строго установленном направлении или поднимают целый комплекс новых проблем, называются

а)Открытые вопросы

б)Переломные вопросы

в)Риторические вопросы

г)Вопросы для обдумывания

Задание Что бы вы посоветовали для успешной реализации этапа контраргументации во время делового общения?

а) выслушивайте оппонента и не торопитесь отвечать;

б) задавайте уточняющие вопросы, чтобы понять суть возражения;

в) вникайте в суть возражения;

г) все ответы верны.

Задание: Основными чертами официально-делового стиля являются:

а) Точность и ясность изложения

б) Объяснение всех вопросов

в) Подробность изложения

г) Сложность текста

Задание: Какое определение является видом спора

а) Полемика

б) Деловая дискуссия

в) Научная дискуссия

г) Все

Задание: Коммуникации, которые определяются организационной структурой предприятия, взаимосвязью уровней управления и функциональных отделов, это:

а) Формальные коммуникации

б) Горизонтальные коммуникации

в) Неформальные коммуникации

г) Вертикальные коммуникации

9. Холерический тип:

а. Спокойный, общительный, отзывчивый, старательный, неуравновешенный, надежный.

б. Беспокойный, импульсивный, неуравновешенный, энергичный, неутомимый, работоспособный.

в. Впечатлительный, доброжелательный, отходчивый.

г. Общительный, отзывчивый, жизнерадостный, отходчивый, инициативный.

10. Сангвинический тип:

а. Общительный, отзывчивый, жизнерадостный, отходчивый, инициативный.

б. Беспокойный, импульсивный, неуравновешенный, энергичный, неутомимый, работоспособный

в. Малообщительный, предусмотрительный, работоспособный, любит удобства.

Г. Тревожный, рассудительный, задумчивый, малообщительный, ранимый, беспокойный

11. Флегматический тип:

а. Спокойный, осторожный, надежный, замедленный, ровный в общении, доброжелательный.

б. Беспокойный, импульсивный, неуравновешенный, энергичный, неутомимый, работоспособный.

в. Общительный, отзывчивый, жизнерадостный, отходчивый, инициативный.

Г. Тревожный, ранимый, беспокойный

12. Меланхолический тип:

а. Общительный, отзывчивый, жизнерадостный, отходчивый, инициативный.

б. Беспокойный, импульсивный, неуравновешенный, энергичный, неутомимый, работоспособный.

в. Тревожный, рассудительный, задумчивый, малообщительный, ранимый, беспокойный.

г. Спокойный, осторожный, надежный, замедленный, ровный в общении, доброжелательный

13. Акцентуация характера – это…

а. конституционные особенности и соответствующие им психические свойства.

б. выраженность (заостренность) некоторых черт характера, обусловливающая своеобразие конкретного человека.

в. экстравертированность или интровертированность личности.

Г. динамическая характеристика личности.